小米有品加热棒质量问题及售后无果投诉

我于2021年5月21日在 小米有品平台 花费3449元购买了一台 小莫椭圆机，该产品完全依赖手机App（蓝牙连接）操作，无实体控制面板。购买时，我基于对 小米有品平台对其供应链质量把控能力的信任，认为平台会严格筛选合作厂商并提供长期售后服务。 近期，该App突然无法登录，导致设备完全无法使用，我多次尝试联系小莫公司无果。经查询发现，生产商小莫公司可能已倒闭，服务器关停，属于“厂家单方面终止服务”，而非产品硬件损坏。虽然商品已过保修期（3年），但问题根源在于厂商违约中断服务，与保修条款无关。 我多次联系小米有品客服，平台仅提议 “补偿80元优惠券”，拒绝退款或更换可用产品。作为销售方，小米有品有责任确保商品具备基本使用功能，而非以“厂家倒闭”为由推诿。根据《消费者权益保护法》，平台应承担售后责任。 投诉诉求 1.小米有品修复莫比健身app； 2.或者全额退款3449元； 3.或更换一台可正常使用的同类产品。

本人在2024年3月17日付了小米旗下su7定金5000元，由于一开始销售跟我说四五个月就能提车，所以我很爽快的交了定金，并且销售以晚锁单一周就要晚提车一个月的话术让我我锁了订单，但是现在订单没有任何加速痕迹，还是要八九个月才能提车，这样的话大概率报废补贴拿不到，明年还要再加收一万购置税，而我名下沪牌额度，在上海没有新能源汽车购车资格，我的诉求是退定金5000

商家不回信息包庇入驻商家售卖劣质产品，杯底有明显划痕和污渍，，，，，，

2022年10月25日，在小米有品平台购买易来品牌清仓打折灯具一套，商家在商品明显位置标明该商品正常质保正常售后。2025年2月13日，该灯具发生质量问题，商铺客服表示该产品为特价产品，质保期只有一年，无法质保，只能自费更换。质保一年的说明，需要在该商品详情页点击常见问题，并下拉到页面最下面才能看见，而该商品页面明显位置写明正常质保正常售后，消费者认为商户误导消费者，要求该商户按正常质保三年免费维修或者更换灯具

起因：我于2024年10月12日开通了小米有品的会员，会员平台显示售后包邮，现在有一单退货，说不包邮，收了16的运费，问客服客服称店家没开通包邮机制，可是我买这个会员就是充包邮各种福利去的，如果所有商家都不参与那我还有必要开通该会员吗。我买东西也是在它平台，售后也是他的平台，不应该给我售后免邮吗，会员那边写的也不是部分售后免邮，这不是欺诈消费者开通会员吗？ 诉求：小米有品把我的运费退给我，并且会员费也退给我

我于12月11日11点在小米有品8H店铺点收货，收货外包装破损，问题不大，打开之后，首先遥控器电池是没电的，换了个电池，遥控器才有电，其次枕头接头无法适配充电器头，小米的，华为的，飞毛腿充电器头都不通电，又换了小米充电宝，总算通电了，震动无反应，有一点微小反应，根本就没有按摩感觉。然后联系退货，说是遥控器电池问题，不是产品问题不退邮费。后又说退货，退款后，退运费。总体来说，体验不是很好。 快递签收了，还要审验3～5天，两个客服说法不一致，像图五这中接头分明是产品构造问题，充电宝插不紧，充电头进不去，你但凡线头换个好点的也不至于电都不通，还非强调是买家问题，不退运费。 我要是用自配线头，你们是不是还要扯皮，我没用原装线头导致问题？ 总之小米有品客服商家处理速度不如拼多多、京东、淘宝的速度。

2024年10月29日在小米有品网购下单一款70迈行车记录仪，下单项显示为随单附赠品，下单价为154元 ，11月1日到货签收单日，就发现无法适配本人车辆，当即联系厂家客服售后，次日退货，退货到厂家时，厂家以赠品未退回为由，未经本人同意即扣款80元，且扣赠品款比产品本身价格还高，且赠品价远高于其他的平台同规格、型号类似产品价格。现要求厂家提供订单发货时赠品一并发货的清晰明确的佐证(要清楚的看到发给我的订单包裹里有赠品，且赠品型号、规格、大小、外形、颜色是很好辨析的)，厂家无法提供，我有理由怀疑厂家漏发赠品，此事发生近1月了，期间我一直不断和厂家、平台反映，厂家和平台态度恶劣，反馈极慢，事情始终没有得到解决，此次不愉快的购物体验，严重影响我的心情和生活，请返还我被厂家扣掉的80元货款，并双倍给予我下单价的赔偿。

昨天下单之后银行已经扣款，小米有品显示未付款。投诉到现在银行钱没有退回，订单被取消了。官方客服说可在APP投诉，投诉到现在都无人处理。

我于2024年3月5日在小米有品购买一块时装表，由于是时装表没有长时间佩戴，在不经常佩戴的情况下出现手表进水现象，找平台处理结果是给免费维修一次，运费我自己承担，所以我找到贵平台给予解决，小米客服回复我是自己使用不当，用热水或蒸汽造成了手表进水，我作为一个消费者我很负责人说第一该表是时装表是佩戴穿衣使用，使用频率不高。第二热水我使用不了我怕把手烫伤水蒸汽更不可能害怕把自己的手弄残疾。第三该手表广告写明50米防水5atm带表这手表可以正常洗漱使用。现在出现了问题而且还是在保质期间出现问题该手表已经停止工作，让消费者承担费用我觉得不应该，商品189元价钱偏低跟价格无关，是为了平台对消费者不负责人，有品平台选品选控出现问题给自己套个公道，希望平台能够给我解决一下，添麻烦啦。

7月小米有品做活动抽中一K70至尊版 手机 之间一直无法购买 八月有问过客服客服说暂时无法购买要持续关注奥 手机购机券8月31日过期 当天又问客服客服给回电说放心购机券过期也没事 8月1号客服回电说优惠券过期了不能用了 31日还让放心 一号购机券过期了说不能购买过期了 太欺*消费着了希望能够管一管