已完结
荣耀手机质保期内弯曲变形，官方拒绝保修
本人于4月9号偶然发现日常使用的荣耀100 pro 16+256版手机出现变形弯曲，遂联系荣耀官方客服处理，本人手机还在质保期内，官方客服强调手机是出厂合格的，但是无法提供出厂合格的检测报告，本人使用过程中没有压过手机，日常都是带着保护壳使用，官方忽略保修期内，以变形是人为因素拒绝保修，闭口不提可能是产品本身为残次品的引起的质量缺陷，不提及是否是手机自带电池问题或者产品中框强度不够的问题，本人诉求是保修期内出现的问题应当免费提供售后所具备的检测以及维修服务，而不是把问题归咎于消费者
投诉编号：98624407
投诉对象
荣耀（手机）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
2800元
投诉问题
#推脱三包责任#售后服务欠缺#产品质量缺陷
投诉进度
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