投诉湖北壹曙光教育收费问题

去年我在快手看到成人高考教育机构点开看了看，然后给我打电话让我加微信和我沟通我一开始说我考虑考虑就是意向没有很大，连着几天给我打电话让交钱我说没有那么多钱说让我贷款买一直诱导我转钱、当初说的好听，不要考虑太多先报名，没时间学和考不上都可以退，结果退要吃30%违约金根据民法典第157条机构属于欺诈，主张合同无效，签约过程中招生老师一直电话联系教操作，签约时未提醒注意合同事项和争议条款，直接让我划到合同最下方进行签字，后来我去网上查了此家公司，网络纠纷众多，后面给招生老师拨打电话询问退款一事，多次不给与回复，拨打机构电话，他们推脱说找招生老师，招生老师说找班主任，班主任说申请售后，就是一直推脱，因为报缴费困难，诱导分期付款，缴费单位却为重庆小雨点小额贷款有限公司，无力偿还。从报名开始到现在没有收到任何资料，学习书籍，课本。退费机构要求交30％违约金，该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条了《消费者权益保护法》第24条："经营者不得以格式条款，做出排除或者限制消费者权利减轻或者免除经济责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理得规定的诉求内容退赔费用，终止合约，取消分期。该机构违反者《消费者的权益保护法》我的诉求是：取消分期贷款付费以及全额退费，终止合同，全额退款

2023年9月份报名自考课程，分期付款了小雨点金融贷加起来9980元因为工作原因报名前一直核实是不是在本地进行考试，报名结束后就联系不到人，后来安排了一个班主任的每天发学习资料打卡，考试那天还是分配到市里四个区，报名时候没有提前告知清楚，而且考前资料的和考场考题不一致，而且一堆也是资料，百分之80资料跟考场不一致，售后处理退学还收取高额服务费和违约金，还一直推脱正在上报处理。投诉处理全额退费。有他们的企业售后电话打通也说一直在处理，有时候还打不通打通也不接

一个自称教育机构的老师向我推荐了学历提升并让我在小雨点分期贷款交学费。没有上任何一节课 他现在不愿意退款

2022年7月27日，我通过微信公众号浏览到湖北壹曙光教育科技有限公司有关高等教育自学考试（以下简称自考）招生政策的通知。当天我添加了招生办庞老师（微信号为ww082288），在了解到我是在职报考后庞老师表示会在考前一周发放95%考点答案，通过考试很容易。于是我报名了该机构自考课程。报名后审核老师（微信号为Qujie0721）添加我的微信，通过视频会议形式对我的学历、身份等信息进行审核核实。审核通过后我缴纳了报名费共计6089元，其中首付609元是直接扫收款码打款到该机构公户的，剩余5480元则是通过审核老师推荐办理的助学贷款平台——小雨点平台贷款缴纳的（办理时共分12期还款，现已全部还完）。完成缴款后，我添加了班主任沫沫老师（企业微信号，投诉凭证为ef8d810b8f）和教务老师（微信号：ynzj860）。 2022年底，班主任微信告知我她已在华夏大创APP给我开通了四门科目课程视频，并邮寄了两本公共课课本。2023年4月3日考前一周，我联系班主任询问考前答案，收到的却是40套历年真题以及16套预测卷等材料。上述材料是通过淘宝等电商平台均可购买到的。我和班主任沟通，表示这些考试材料在网上都能买到并且在职备考一周内根本看不完一遍，更没法记住。班主任说光看模拟题就好，并且劝说我去考考看啊。我只能硬着头皮先准备第一门科目。考试当天拿到考试卷后，我才发现他们提供的模拟卷仅押中了6道选择题，分值共12分。这次考试我全部挂科。 该机构在报名时承诺发95%答案诱导消费者报名，是虚假宣传欺诈消费者。他们所发的材料网上什么时间都能购买到，根本不需要考前一周才发放，用“考前一周”这个时间点误导消费者，让消费者更加相信95%答案的真实性可靠性。而我正是因为“考前一周下发95%答案”这一点才选择该机构自考课程的。我认为该机构行为属于《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条所规定的欺诈消费者行为，并且该机构以承诺考试包过、发放答案这种方式诱导考生报名有悖公序良俗，同时也违反《广告法》第二十四条规定。 以上事实均有证据材料予以证实。

本人于2023年12月30报名该机构自考专本连读，分期付款了小雨点金融贷分期付款了8351.00元人民币，因为工作原因不想自考了，想退学退费，对方一直说稍后处理，请尽快帮我处理。

我于2025年3月通过抖音平台了解升学历事宜，后有中发在线（武汉）教育科技有限公司电话联系我，加我微信给我说他们教育培训，说能够轻松拿下本科毕业证，通过微信及电话一直催促我付钱，在这期间，并向我介绍了关于学历提升的方法，且说名额不多，诱导催促我尽快报名，微信发往届学员报名考试并成功案例，说考前跟着老师复习，通过率高，稍后并叫我填写一个初审表，微信视频带我了解他们机构，展示各证书等，我多次表示在考虑考虑招生老师说报考审核通过并且名额有限，现在是最好的机会，招生老师打电话与我沟通，我依然表示再考虑，老师跟我报名时间马上截止，不断诱导我报名，于是我通过他给的二维码先付款了定金200元，后面又一直诱导我通过第三方金融贷款，最终贷款金额3800元，放贷全部他他公司账户，后两天左右我就和他沟通退款，不学了 期间我未享受她任何服务和课程，请他给予退款，对方却告知要付出百分之三十违约金和百分之八服务费，请贵司帮我协调一下全部退款以及还清贷款，谢谢。且他机构存在虚假宣传诱导消费，在我报名前，他们对自身的教学效果做出了保证性承诺，并承诺是名师教学。

本人于23年11月底在百度上找到湖北壹曙光教育科技有限公司，线上老师联系我，以申请学费减少诱导我微信付了3580元学费，承诺最快1.5年能完成学业拿证，只用考10门课，不用考英语，我考完两次试后(每次4门，一共8门），想着没几门就能拿证了，，2024年12月11号，问老师课程安排，老师说课程安排还没出来，后来终于出来，发现还有很多的课程没有考，问老师还要考几科，顾左右而言他，知道我强烈要求，才告知在通过了七门课后，还有7门课，说是什么新旧计划，并且不考英语是不能拿学位证的但是在之前的时间里，都没有任何一个老师有告知我这个情况。我于2025年1月17号，已向班主任老师提出退费申请，1月18号班主任才将一直没有开的学费发票发给我，现转交给售后老师处理，让财务核算出，扣除违约金30%（1070元），平台费、课时费等，最后只剩300多块钱，当初报名的时候，老师并没有给我说完不成学业，要扣各项费用，而且也没有给我任何服务，班主任老师只在考试前发一条报名信息，报名老师安排签下的不平等合同，估计现在离职了，悄无声息的换了微信名变成董老师，发信息没回过，2月21日售后老师给我协商说可以冻结课程转让，大概一个月，最晚2个月转让出去，申请了冻结转让，结果一个月后咨询，售后电话告知说没有给我冻结，期间售后和班主任都没有告知我这个情况，我要求退回至少一半学费，请求相关单位给我做主，万分感谢！

一个自称教育机构的老师向我推荐了学历提升并让我在海尔消费金融分期贷款交学费。没有上任何一节课，他现在不愿意退款.

本人于去年2月份在百度上找到湖北壹曙光教育科技有限公司，线上老师联系我，诱导我微信预付了500元定金，后在支付宝付2700元学费，承诺2.5年后能完成学业拿证，如中途完不成可以退费。我于2024年12月已向班主任老师提出退费申请，现转交给教务处老师处理，让财务核算出，违约金扣30%（960元），平台费500元，课时费扣372天（3200元/730天*372天=1630元），剩于100多块钱，当初报名的时候，老师并没有给我说完不成学业，要扣各项费用，而且也没有给我任何服务，班主任老师只在考试前发一条报名信息，报名老师安排签下的不平等合同，就说是离职了，换个人对接，发信息没回过，原老师已把我拉黑，我要求退回学费，请求相关单位给我做主，万分感谢！

到了壹曙光教育机构，他们宣传可以提升学历，我就打电话进行咨询，我只是想咨询一下，没有想要报班，没想到他们就自动默认我要报班，还诱导我在小雨点平台进行贷款，严重违背了消费者自愿原则，后来我要求他们进行退款，，但他们协商只退500元钱，还要求我赔付违约金，同时我在报班之后，他们就再也不联系我了，只给我了一个学习软件，让我自行学习，和当时他们宣传的都不一样，存在虚假宣传情 况。 法律依据 1.《民法典》第496-497条：格式条款 未尽提示义务或显失公平的，无效； 2.《消费者权益保护法》第8条、第26条：消费者享有知情权，经营者不得以格式条款加重责任； 3.《仲裁法》第2条：合同争议可依约定提交仲裁。 证据清单 1.《网络培训服务协议》原件（含签字页）； 2.付款凭证(3580元转账记录）； 3.课程观看记录截图（证明实际使用3天）； 4.协商退费的聊天记录/通话录音； 5.被申请人未明确服务费计算的书面回复 违约金条款无效 被申请人以“违约金”名义扣除1074元(3580元×30%)，但申请人未违约（未拖欠贷款、未共享账号等），该条款加重申请人责任，属《民法典》第497条规定的无效条款。