领克4s店拒绝退还10000元定金

2023年11月6日，我在四川成都宏嘉领克提领克08-245HALO版，提车后我发现当时宣传的92寸AR-HUD完全不能达到预期效果，且存在模糊、边缘变形情况，用车过程中还发现存在发动机启动时油门踏板震动堪比“足底按摩”、混动模式空调出风口持续释放塑料焦糊味、音响虚拟场馆哈曼卡顿犹如“皇帝的新衣”等等多个问题小问题，但官方始终“唯唯诺诺”“遮遮掩掩”，不予彻底解决。 2025年1月，提车仅一年时间车辆又出现了动力电池质量问题。1月14日，我到成都宏嘉领克4S店检查车辆，结果查出第74#电芯电压只有3.9（正常应该4.2-4.3）属于严重偏低，4S店提出免费更换整块电池，且不对更换电池后车辆折损进行赔偿。我了解到其他4S店确实给出现同样问题的车主提出了折价退车、现金加保养两个方案，宏嘉4S店售后表示不是一个销售公司存在赔偿差异属正常情况，且在赔偿问题上一再拖延，将“电池质量问题”说成“预防性维护服务”，赔偿说成“关怀慰问金”，网上发声说成“抹黑品牌”。产品质量出了问题，全程品牌不参与不出面，甚至不是我在贵网投诉，品牌400甚至连电话都不会给我打一个。 本人认为，领克汽车品牌方对部分消费者获得退车或现金补偿，而我仅被提供“慰问金”的差异化赔偿方案侵犯了本人《消费者权益保护法》第十条规定的“消费者享有公平交易的权利”；4S店以“预防性维护”掩盖质量问题，拒绝告知电池缺陷的客观事实，属于典型的信息不对称。则侵犯了《消费者权益保护法》第八条规定的“消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利”。

2024-07-04 13:15:13 2023年12月29日，我弟弟驾驶领克01混动汽车，发生车祸，当时车祸发生在人口稀少的地方，当时SOS急救系统没有联系车主和自动报警，因救援和抢救不及时，造成人员伤亡，另外主驾座位安全气囊没有弹出，没有及时的保护驾驶员的安全，造成颅脑损伤死亡。强烈要求生产厂家赔尝驾驶员死亡赔偿金、子女抚养费，教育费、父母赡养费、家属精神损失费，伤员救治费、汽车损失费、等费用合计1380000元。

2024年9月8日晚，在成都西物领上领克中心预订了一台领克08 pro的车辆。 预定的前提是，销售承诺车辆落地价格在17.08万，因此我才在领克app商城下订金4000元，并且在销售的催促下马上锁单（本来app商城有48小时的锁单犹豫期）。此外，销售要求向西物领上领克中心支付5000元订金（未提供任何发票或者收据，也未提供费用收取的任何理由或者文件规定，也不符合领克厂家的规定，属于乱收费）。 2024年9月25日，我发现提车价格不能在17.08万元以内，我与门店两次协商退订，但是门店第一次同意可以处理，后来反馈我拒绝退订，第二次到门店协商时，门店拒绝退款。 现车辆还在运输中，没有提车，车辆没有交付，也没有签署买卖合同。 我请领克处理成都西物领上领克中心（地址：成都市金牛区蜀西路163号，电话028 62****88）订单退款事宜。 要求退款9000元（门店收取的5000元+领克APP商城的4000元），另外对影响本人国庆假期出行计划道歉，影响消费刺激，导致只能蜗居在家。 原因是： 1-原来给我说的两周提车，但是两周没提到车。 2-销售确保的落地价格17.08万以内，但是现在落地价格已经远超此价格，存在诱导销售行为。 3-门店乱收费5000元。 欺诈和诱导销售有损消费者的消费信心，与当前刺激消费的导向背道而驰。 经销商诱导销售的行为，也会影响领克的品牌形象，伤害消费者对领克又有什么好处呢？

818活动当天的晚上8点，销售给我打电话说有优惠，让我下单。我不打算下单，因为没见过实车，销售一直强调说没有关系，上门试驾之后可以退。然后我交了4000的订金。10点半他又打电话说让锁单，我们说锁单不能退了，他又一直告我们优惠难得，锁单了也可以退，没有关系。放心锁单就行。但是之后我们不满意，要求退款，他们说锁单之后，不允许退款！被诈*了！

我于2024.7.11下定一台领克07，后于8.1到店支付尾款，因对方强制店内投保加上服务不好，消息不回，流程不说，十分影响提车心情。后致电400投诉要求换门店提车，对方表示不行，故要求退还车款，店里表示无法退还，目前车子未签署交接清单，也在4s店并未开走，强制扣押消费者车款属于强买强卖行为，严重损害了消费者合法权益，辛苦严肃处理

2024年10月6日，在长沙赛路丰瑞天领瑞预订了一台领克07 halo的车辆。 预定的前提是，销售承诺车辆落地价格在17万，因此我才在领克app商城下订金4000元，并且在销售的催促下并且拿我手机自行操作马上锁单（本来app商城有48小时的锁单犹豫期，还多次催促）。2024年10月16日，我发现提车价格不能在17万元以内，我与门店多次协商退订，但是门店初次同意可以处理，后来反馈我拒绝退订，门店拒绝退款。 现车辆没有任何动静中（当时销售说的是库存车），没有签署买卖合同。 我请长沙赛路丰瑞天领订单退款事宜。 要求退款领克商城APP的4000元

3月17号在绵阳经开区文武路96号领克4S店被销售经理忽悠交了5000定金，但实际落地价（24万多）跟销售报的落地价）23万多）存在很大差异，属于期满消费者，由于交了定金签了合同（本想自认倒霉算了），合同上写了贷款不通过不退定金，但并没写有所有银行贷款不通过，我们肯定认为当时正在办的银行不通过就算了，后面农业银行确实没通过，但销售说不退定金，要求重新找银行贷款，我们不愿意就说是我们违约不配合，我们没办法又妥协重新接受4S店找的银行，找到工商银行教我们填虚假资料，那我们肯定不干，销售就说那就不可能退定金，还说黑户都可以让贷款通过，他们店的定金都压了很厚一堆都不给退，态度之嚣张，还强买强卖必须在他们店买保险，现在我们坚决不接受别的方式，只要求退还定金。

我于2025年3月6日在泉州中领领克中心订了一辆领克06—halo版，在订车时，销售明确说了一周内可以提车，我对销售提出了不要大于三个月生产日期的库存车，销售也同意了。2025年3月8日，销售让我到店验车，但提供的车辆生产日期是2024年10月的，销售说库里目前没有三个月内日期的车，如果要三个月内的需要重新订车，时间较长，当日我不满意离开，并口头提出了退车，3月10日我在微信上明确提出了退车申请。整个购车过程，我非常不愉快，销售明知我的需求以及车辆生产日期较早，但还让我验车。后续和销售沟通，销售说因为车的日期较早，所以才能低价卖。我对此说法感到疑惑，作为消费者我是正常购买车辆，何来低价买库存车的说法？？？自己花钱买车连正常的权益和保障都无法得到了吗？？这一点也令我非常气愤，所以想终止与商家合作，销售对于我的退车申请置之不理，打了厂家40*****10电话，也投诉无果，告知我合同是“定金”非“订金”，所以无法退款。在签合同时，销售并没有向消费者强调这一点，并且交完定金我也没收到任何收据、发票、合同等。销售还口头要求要低开发票，现我的诉求是退回我的4000元定金，终止合同。

于3月8日在乌鲁木齐君尚惠家领克店交付订金，约定3月25日之前提车，提车期限未到，客服不承认，混淆视听。在推销过程中，虚假宣传，诱导购买其他套餐和配件等，12万裸车保险高达6500元，利用信息差坑害消费者，同时售后服务恶劣，态度极差。也希望消费者擦亮眼睛，售后维权非常困难。红色笔是销售勾出的截止日期，并未到截止日期。销售拒不承认

于3月8日在乌鲁木齐南湖君尚惠家4s店被虚假宣传，诱导消费，诱导贷款，售后服务人员态度恶劣，反应不及时，阴阳怪气客户，不退定金