滴答出行订单取消仍扣费不合理

本人于“滴答出行“”预约了2024年6月4日早晨9点50的顺风车，从五福苑园到。司机和我电话沟通联系后说取消订单线下支付，取消后一直说几分钟后到，拖了我40分钟成功爽约，第二个司机说让我楼下等，我出去了有个五六给我取消订单了 这个不行提前说啊 也可以提前取消订单嘛去不了就完事了 电话沟通说 到楼下他快到了何必一而再再二三的平台表示他们处罚了司机，但对受损失的乘客却只愿赔偿5元代金券。而且是只能给你五元代领券，直接打到你账户你。之所以要追究平台的责任、赔偿，是因为这种临上车了爽约的行为多次发生，平台每次都花几块钱的抵金券赔偿，并没有设计好足够的处罚机制，减少和杜绝这种随便爽约的行为。而且乘客是向平台约车，而不是向车主约车，钱也是交给平台的，是和平台建立了合同关系。严格的说，爽约，违约方是平台。 鉴于滴答平台屡次纵容车主爽约，但不完善自身的赔偿机制。因此要求平台赔偿我两次耽误我行程费用 还有我耽误的时间 我的工作等等

本人于2023年11月20日在滴答平台发布了21日中午12点从渔湖法庭到番禺大石麦当劳的顺风车，司机接单后，我及时支付了车费。21日上午11点多，我办完事，及时跟司机说，我已到达目的地，可以随时出发。司机不但没及时回复，还在迟到(12点02分)后无故取消了我的订单。我先向平台反映，平台敷衍了事，说司机是无责取消，明显是在包庇司机，平台和司机他们是蛇鼠一窝，损害了消费者的合法权益，司机的行为明显构成了违约，要求平台和司机赔礼道歉，并且按照车费的30%支付违约金。

我于2024.11.7日在嘀嗒出行平台使用顺风车打车计划由潮州丽枫酒店高铁站店附近到汕头吴记富苑附近，费用是80.90由于行程临时变更 向司机说明了情况 并询问司机可不可以更改目的地或者取消订单和其他方式，司机告知不用修改即可，随后由始发地到更改行程后的地址仅3公里左右下车，后续查看这段路程打车费用大概8元，车上司机让我操作手机点确认上车，几分钟后到达目的地我已同行人员下车，过了几分钟后收到扣款通知还是按照原价80.90员扣款，随机拨打客服电话但后续克服的一系列操作和回复很不满意告知司机不同意退款差价 还要补偿我60元优惠卷，也一直没人联系态度极差 ，我的诉求就是返还我实际出行费用以外的支付款项 投诉司机以欺*消费者方式谋取不当利益，投诉客服处理此类服务事件能力差 沟通能力欠缺 态度恶劣。

我于2024年8月18日在嘀嗒出行打顺风车，从酒店到烟台站。因为要赶高铁，所以定的时间很早，一开始定的是7:00不到的高铁，但是当时因为时间过早没有司机接单，后来联系到一位司机，不过因为车上只有我们两个人想要再接一个人说7:00出发方不方便。后来我们也自行的改签了高铁票改到了8:59的高铁。但是当天出发，也是怕时间来不及让司机走高速（我下单时候也备注了走高速，高速费由我们承担）但是从出发到中途，我一直提醒让司机走高速，他就是不愿意，走的国道一路上都是红绿灯，最后导致我们高铁没有赶上退票。手续费扣了我们120，但是司机该赚的钱还是拿到了，我们消费者没赶上高铁损失120，并且在高铁站等待了四个多小时。我希望平台可以联系车主将差价补给我，或者将车费退还给我。本来是可以赶上的高铁，但是因为司机的失误不走高速导致我们时间赶不上。平台那边偏袒车主说给我们补贴15块钱的优惠券，我想请问我们亏损的120就补偿给我们优惠券。那就优惠券还是需要我去消费才能使用。

拼车车上5个人，倒是平台拼车失败，车主多收取我70元高速费。

出行价格不一样 价格混乱 客服态度恶劣 不解决问题 没有后续 要求退回差价

我母亲从天津市 乘坐顺风车到北京 全程150km左右！由于司机不会导航、不会打字、边开车边拼单、过程中不顺路拼单（等待半小时最后没拼成），全程在拼单，摆弄手机，车子一直在盲目行驶，甚至到达河北廊坊市内迷路，一度找不到路、来回开、反方向开，甚至高速都不会上，司机情绪激动，脾气暴躁！导致将近五个小时才到达目的地！我母亲在车上嫉妒不适、惊恐万分！家属一路上担心不已！我要求此单免单！并投诉滴答平台对于司机监管不当，有关部门进行查处！

出差提前一天约的滴答顺风车从杭州诚业路地铁口到上海济爱医疗时间约好了，钱交了，到了第二天我们人提前到了约定地点，时间到了司机没来，打电话不接，多次都不接最后关机，联系平台客服，客服给他打电话也不接，没办法我们做地铁到火车站然后买的站票去的上海，到了之后又转地铁才到、最后我们迟到给客户又赔礼道歉，最后让我接受不了的是平台的处理方案，说对司机加强管理，赔付我们一个10元滴答打车劵，我已经像客服明确表示不同意了。 我的诉求是退一赔一

我于2024-5-22号晚上乘坐的滴答顺风车，司机迟到拒载，载我之后加价，走偏僻小路，骂人，与大车赛跑

我于2024.5.16日在嘀嗒出行拼车从上海去往宁波，下单时勾选不承担高速费，最晚18点出发，司机接单默认我不需要承担高速费，后直到我上车才告知我要出额外30的高速费，17:30左右我上车他拉着我转了3个小时多平台拼其他乘客，20:30左右才上高速，中间他送到一个乘客又拉了两个朋友上车，此时车内已经有包括我在内的5个人，司机路上多次提及困，昨晚没睡觉，刚刚那段路我都快睡着了的事，感觉很危险。由于司机是拼车但平台是按未拼成给我算的费用152.5，我在车上申诉需要退款，高速费也不支付，是司机额外收取，平台客服回复可以先转后序反馈可以追回。到达后要我在平台支付额外30的高速费，然后点击到达并且给好评，点击达到后平台立即给我退回22.8，车主和他的朋友一左一右不让我走，暗示我需要把钱交齐不然不能走，交涉十分钟无果，我打了三次平台客服电话反映这个问题，平台方告知可以转账付款保留凭证后序会有专员联系追回，后面专员联系我又说无法评定我是转给司机的没办法退款，高速费也不给退款说后面我们协商内容录音没有，因为我已经点了到达录音被关闭无法判定不给返还我额外支付的52.8。我问那司机多平台接单这个你们是不是已经认定了，不然平台怎么会在我一到就返还22.8前面的录音也都有给司机的处罚是什么，平台方说无法判定司机多平台接单，是系统自动判定的退款，对司机只有监管没有处罚。我的诉求是返还我额外支付的52.8，与平台客服沟通内容在订单结束前和结束后完全是两个说法，存在欺*消费者包庇网约车司机的行为，赔偿我剩余129.7的费用，对司机进行处罚并且把处罚结果告知给我。