心遇账号无故被永久封禁，要求解封及合理解释

我于2023年6月份通过抖音广告下载该公司软件，该公司打着不用充值聊天免费聊天的广告，截止2024年10月本人已在该公司平台充值上万元，该公司虚假宣传，人机机制，陪聊机制，目的就是为了诱导男用户充钱，我在该平台聊的女孩亲密度上万，仍拒绝见面奔现，纯属该企业内部员工虚假做戏，希望该公司退还我全部费用，费用需要该企业员工统计结算

2023年8月在心遇APP认识一个个女的，我们在平台上认识，然后也经常有聊天，后面她跟我这个心遇APP必须要刷礼物亲密度到了，才能出来见面，当时有一个所谓的红娘说是什么见证人，我们三个人一起开语音，所谓的见证人就说什么礼物代表着什么，那个女的就说一大堆跟我洗脑一样，说什么就刷什么，结果第一次说没有通过还算一个礼物，第二次说要补上去，刷完第二次见证人和女生都不见了 ，请求有关部门帮本人退款42000

家人张**是二级（重度）智力残疾人， 在监护人不知道的情况下，他在2023年2月到7月，用他本人的微信账号一共向app心遇充值17000元， 款项来源主要是最低生活保障金，残疾人护理补贴，和向亲戚要的钱。 2023.8.26我们发现这一情况，向客服联系，根据要求提交了证明材料，客服来电说向领导反映，拖了快两个月没有解决。 根据民法典规定，限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

尊敬的心遇平台客服团队：​ 您好！我是心遇平台用户，账号为 [15*****99]。在注册和使用平台过程中，我深刻感受到平台为用户搭建了优质的社交环境，对此十分感谢。但由于个人特殊情况，现怀着诚恳的心情向您提交跳过实名认证的申请，恳请平台予以审核与批准。​ 我十分理解实名认证是平台保障用户信息安全、维护良好社交秩序的重要举措，其对于打击虚假信息、营造真实可靠的社交氛围意义重大。然而，当下我面临诸多现实阻碍，难以进行实名认证。一方面，出于个人隐私安全的谨慎考量，实名认证过程中需提交大量敏感个人信息，包括身份证照片、住址等，在当前复杂多变的网络环境下，信息泄露风险较高，一旦泄露，可能给我的生活、工作带来不必要的麻烦与潜在安全隐患。另一方面，我使用心遇平台主要是为了参与特定主题的兴趣小组交流，仅需基础的发帖、回帖功能，并不涉及需要实名认证才能解锁的高风险功能，如金融交易、大额打赏等，因此在现阶段，实名认证并非使用平台核心功能的必要前提。​ 为了打消平台对于用户身份真实性和使用安全性的顾虑，我在此郑重承诺，在使用心遇平台过程中，将严格遵守平台的各项规章制度，绝不利用账号从事任何违法违规、违背公序良俗的行为。在日常交流中，始终秉持真诚、友善的态度，积极传播正能量，主动维护良好的社区氛围；若发现任何违规行为或不良信息，会第一时间向平台举报，协助平台共同打造健康有序的社交环境。同时，我愿意在平台需要时，提供除实名认证信息外的其他辅助资料，如注册手机号、历史发帖记录等，用以证明账号归属及个人使用的合规性。​ 我深知平台的每一项规则设定都关乎全体用户的体验与权益，此次申请跳过实名认证实属无奈之举。衷心希望平台能够充分考虑我的特殊情况和实际需求，审核通过我的申请，让我能够继续在平台享受便捷、安全的社交服务。​ 感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复！

尊敬的心遇平台审核团队：​您好！我是心遇平台用户112013207发现账号被封禁后，我感到十分焦急与困惑，一直以来我都严格遵守平台规则，秉持真诚交友的态度使用账号，因此特向您提交申诉，恳请重新审核并解封我的账号。​自注册心遇账号以来，我始终以积极、友善的态度与其他用户交流互动，严格遵守《心遇用户服务协议》及社区规范。在日常使用过程中，我仅通过平台分享生活感悟、交流兴趣爱好，发布的所有动态、聊天内容均为原创且符合平台价值观，从未发布过任何低俗、暴力、虚假、广告营销等违规信息，也不存在恶意骚扰、欺诈等破坏平台秩序的行为。过往的聊天记录、动态发布内容均可证明我的账号使用行为合规、健康，始终致力于维护平台良好的交友氛围。​经过仔细自查与反思，我推测此次账号封禁或许存在误判。今天中午我在做饭期间孩子拿手机一顿乱发数字导致账号被封禁；也有可能是在与其他用户交流过程中，因某些言论产生误解而遭到恶意举报，但我绝无主观违规意图。​我深知平台规则是保障用户安全与良好社交环境的重要基石，若因客观因素或我的疏忽给平台管理带来困扰，我深表歉意。若后续核查发现账号存在无意的违规受平台的指导，立即整改，加强对平台规则的学习。在此，诚恳希望贵团队能够详细核查我的账号聊天记录、动态发布记录、操作日志等数据，判断是否存在误判，尽快解封我的账号，让我能继续在平台上与其他用户正常交流。​感谢您在百忙之中处理我的申诉，若需要提供更多聊天记录、设备信息、操作情况说明等证明材料，我将全力配合。期待您的回复！

尊敬的心遇平台审核团队：​ 您好！我是心遇平台用户150614741发现账号被封禁后，我感到十分焦急与困惑，一直以来我都严格遵守平台规则，秉持真诚交友的态度使用账号，因此特向您提交申诉，恳请重新审核并解封我的账号。​ 自注册心遇账号以来，我始终以积极、友善的态度与其他用户交流互动，严格遵守《心遇用户服务协议》及社区规范。在日常使用过程中，我仅通过平台分享生活感悟、交流兴趣爱好，发布的所有动态、聊天内容均为原创且符合平台价值观，从未发布过任何低俗、暴力、虚假、广告营销等违规信息，也不存在恶意骚扰、欺诈等破坏平台秩序的行为。过往的聊天记录、动态发布内容均可证明我的账号使用行为合规、健康，始终致力于维护平台良好的交友氛围。​ 经过仔细自查与反思，我推测此次账号封禁或许存在误判。近期因工作变动，我更换了新的手机设备登录账号，并且在出差期间频繁切换不同地区的网络，可能因此触发了平台的安全监测机制，导致账号被误判存在异常操作；也有可能是在与其他用户交流过程中，因某些言论产生误解而遭到恶意举报，但我绝无主观违规意图。​ 我深知平台规则是保障用户安全与良好社交环境的重要基石，若因客观因素或我的疏忽给平台管理带来困扰，我深表歉意。若后续核查发现账号存在无意的违规行为，我一定虚心接受平台的指导，立即整改，加强对平台规则的学习。在此，诚恳希望贵团队能够详细核查我的账号聊天记录、动态发布记录、操作日志等数据，判断是否存在误判，尽快解封我的账号，让我能继续在平台上与其他用户正常交流。​ 感谢您在百忙之中处理我的申诉，若需要提供更多聊天记录、设备信息、操作情况说明等证明材料，我将全力配合。期待您的回复！

我于2025年6月10日下午被心遇误封永久，我没有索要过礼物，心遇那边是系统误封，我理解，不是人工封的，因为写的是可以申诉的，但是申诉不通过，麻烦官方大大通知下心遇公司解封一下账号， 只求解封我的账号。麻烦官方大大帮忙解封。提现实际扣百分之10几的税💰，如果误封不能解封，麻烦开放一个注销链接，我去注销掉账号。之后从新注册麻烦了。

本人于5月17号晚上19点13分 购买三个月会员，由于会员升级，按照往常充值 。扣了我99元，让签会员协议。扣费默认的是免密自动续费。扣了99元还是没有会员，显示续约会员，又支付每个月37元的费用。当时我就找客服。没有客服，显示的电话也打不通。1由于会员升级，往常的语音功能没有了，充完值后使用发现使用不了（以前是可以使用的）第一时间就想着找客服退费 ，但是客服电话联系不上 ，客服也没有。对于消费者并没有提醒，有欺诈消费者嫌疑。侵害消费者的知情权。 2扣费默认免密支付，强迫交易。2费用支付过于繁琐，套路消费者签会员协议，然后又再次收费。现在我要求退费99元并且另外送我一年会员。以表示对我造成的伤害

昨晚凌晨12.28被封号，说*，那会我在微信视频，点进去被封了十年，申诉无果，还有四百多块钱不让提现。基本每个男的都裸体不封，我穿了吊带视频的说我*。请提供证据

我在心遇平台充值二千多元，我是一个家族族长，主要是充值金币送其他朋友礼物或者充值玩游戏的，这次投诉倒不是因为我要索取平台还我的钱，充值的钱我不需要平台还我。而是因为平台把我禁言一百年，可能是某句话违规了平台规则，而且我也不能玩游戏了，封闭了好多功能，申诉不下三十次也不给我解封，所以我非常苦恼。心遇平台男人们可以随便聊黄，视频随便裸，随便骂人，平台不封，可是对女人哪怕是复制那些男人同样的话也封一百年，简直也是黑人的。所以希望你们这个平台给予我公平公正的合理安排，督促心遇平台把我账号解封了。谁都有犯错的时候咱们不是圣人，也要给一个补过的机会，而且我也没与平台上任何人吵架，仅仅只是言语与朋友聊天开玩笑，平台赋予我一个语言有点违规平台规则吧，怎么可能去把我禁言永久呢？以前我天天带领家族人打游戏打怪充值，给心遇添砖加瓦，也是平台的大功臣，现在他们就将功还仇我呢！那里申诉没用，也没聊什么特别的话。唉那相遇平台太哪个啥了，晕 急切请求消费保给我当家做主，让心遇平台及时解封我。有至于禁言我一百年吗？我这个族长现在不能说话不能带领大家玩游戏。家族人都没有加微信，别人都知道我莫名其妙不见了。感恩消费保大恩大德永世难忘，为我去求得解封。阿弥陀佛🥰