交通银行信用卡分期及最低还款利息收费不合理投诉

我6月2日买车的时候在交通银行贷款150000元，当时是交通银行的信贷员给我下载的买单吧APP，顺便帮我绑定的银行卡每个月自动还款。当时在4S店好多人在场，我也和交通银行信贷员再三确定以后能自动还款。等到7月13日自动还款的时候，我收到的短信是还款失败，我手动还款也是失败。我就想到已经影响到我的征信报告了。一直和信用卡客服工号39022姓曹 沟通好几天没有得到处理结果，说话态度相当蛮横，我就想全部把款还完。遭到拒绝，姓曹的这个客户经理说还完可以，但是要30%的违约金。直到今天告诉说不能提前还款。我说要投诉，他不说违约金的事情了，我的诉求是全部结清剩余的本金。望各位领导能给做主。谢谢！

单位集体办理交行卡，工作人员看到我之前有办过一张卡，主动帮忙找回，并未告知有账户管理费，于是我的交通银行卡在没有收到任何提示的情况下被扣除260块的管理费用，这张卡之前一直闲置未用过。

我2024年7月23日购买了消费贷款（比亚迪），多次预约还款都是以预约满为由，说要好几个月预约，导致本人想车过户不了，由于我已多次通过人工等表明还款自愿，不能提前还款导致损失由银行承担。

我于2020年贷款房贷38万十五年，现在已经还了5年，本身压力不大，现在房子装修和彩礼筹备，急需改变还款时限，以保障生活消费得以基本保障，由于当初申请贷款年限较短，我本身的时间权限有权加长，现在申请改变还款计划，以方便尽快回笼资金应急，需求是改长还款年限并改等额本金的还款方式，但银行办理持续停滞不前，不予回复结果，不明白银行吃房贷这么多利息，贷前贷后两张嘴脸，是干什么吃的，不知道解决客户需求吗，不知道改变服务方式吗，要是光顾着数利息钱，可以倒闭了，百姓不需要这样的金融企业来压榨人民，服务业务确傲慢不加提升，不服务于人，反倒是在压榨客户的路上前行，实则不满，我明白办理业务不容易，我也不会对人声扬此事，但是银行办理此业务堵着不如浅疏，如果我的声音不能得到重视处理或者强势否决，那在互联网我也不会让对方名声好到哪去，我熟悉各大投诉平台及信访渠道，甲方颜面应自给自足，谨记防止恶劣生事，甲方自行判断，对人此为第一次投诉，在此以后，将会持续会在多方平台及银监会进行投诉

领导：你好，本人2024年6月29日在交通银行APP上面惠民贷贷款了106000元，还款方式是先息后本，贷款期限是1年，还本日期是2025年6月27日，因失业半年，近半年无工资来源，本人在2025年6月23日拨打交通银行95559客户电话，告知本人交通银行惠民贷106000元即将到期，现无力一次性偿还本金。向贵行申请续贷或者更改还款方式，接通工作人员回复无相关续贷、更改还款方式政策，无论如何沟通都是无相关政策，引导借资偿还，无奈结束电话。因在乡下，常住县未有交通银行营业部，考虑逾期不好，2025年6月27日前往贵州省黔南州交通银行营业部，再抱着试试的心态申请续贷及协商还款方式，营业厅工作人员给电话及现场沟通，告知可以申请续贷，只是你是还款到期日才来申请，系统无法提交资料申请续贷，无奈导致本人逾期。 2025年6月30日到至今与交通银行客户沟通无数次，交通银行都未正面回复及解决，交通银行居然短信回复本人不满故投诉。 现投诉交通银行不作为，肆意引导，欺瞒消费者，相关负责人不作为问题。希望协调交通银行出面解决本人1、续贷问题，2、贷款利率高问题，3、导致本人逾期罚息、违约金事宜，4、征信因交通银行引导错误出现瑕疵问题，5、交通银行相关人员不作为问题。

一、投诉事由 （一）还款限制无依据 在2025年7月10日，我使用本人名下交通银行储蓄卡对持有的交通银行信用卡进行还款，这属于同银行内的常规还款操作，并非转账行为。然而，系统却显示“非柜面超额”，限制我还款 ，导致还款失败。此前，交通银行从未对我进行相关风险提示或告知此类限制，也未说明“非柜面超额”的具体标准和判定依据。 （二）客服处理敷衍 发现还款受限后，我第一时间拨打交通银行客服电话寻求帮助。但客服人员只是机械回复无法处理，对于我的合理疑问和诉求没有给予任何实质性解答，也没有提供有效的解决方案，如协助排查问题、告知解决途径等，处理态度敷衍，严重损害了我作为金融消费者的知情权和获得有效服务的权利。 二、与交通银行沟通情况 在还款受限当天，我多次联系交通银行客服，详细阐述了还款遭遇的问题。但客服除了重复无法处理外，未采取任何积极有效的措施，也未给出预计解决时间，每次沟通都让我在重复描述问题中耗费大量时间精力，问题却始终未得到解决。 三、法律法规依据 根据《中华人民共和国商业银行法》第六条明确规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。” 交通银行在无合理理由和事先告知的情况下，限制我正常还款，侵犯了我的合法权益。 同时，依据《消费者权益保护法》第十六条，“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 交通银行此举明显为我设定了不合理的还款条件，阻碍我正常履约，属于强制交易的变相体现。 四、诉求 1. 解除还款限制并确保还款成功：交通银行应立即解除对我信用卡还款的不合理限制，确保我能顺利使用交通银行储蓄卡完成信用卡还款操作，避免因银行自身问题导致我的信用卡逾期，进而产生不良信用记录和额外费用。 2. 正式道歉：交通银行需就此次事件向我出具正式的书面道歉信，承认自身在服务和管理上的失误，对给我造成的困扰和损失表示歉意。 3. 赔偿损失：由于交通银行的不当操作，若导致我产生信用卡逾期利息、滞纳金或信用受损等情况，交通银行应承担全部赔偿责任，弥补我的经济损失，并协助我恢复受损的信用记录。

本人于2025.05.28日陪同父亲前往交通银行温州瓯海支行办理业务，因做生意需求，需要办理一张交通银行的一类卡。当时办卡人员百般刁难，说只给办二类卡，不能办一类，按照银行规定，在本行初次开卡，可办理一类卡，而不是只给办二类，这是我父亲在交通银行的第一张卡。随后我拨打了交通银行的投诉电话告知情况，客服人员问我办理人员的工号及姓名，我把电话扩音拿给当事人，他害怕了，说我没有不给你办，我马上给你办。然而，他却给我父亲的银行卡恶意限制支取，只能进，不能出。2025.07.04家里急着用钱，卡里的钱就是动用不了，就差那么点儿，急的直跳脚也没办法。于次日2025.07.05本人便投诉到95559说明情况，要求赔偿。因为银行的原因导致我们需要再次前往柜台办理解除限制，所产生的误工费及交通费应由银行承担。误工费为211.6/人x2+交通费11x2+16.25x2一共477.7元。依据是《商业银行法》第6条及民法典第240条。银行员工明知账户无异常仍恶意限制，属于《消费者权益保护法》中的欺诈行为，单方面限制用户资金使用权是霸王条款，依据《消费者权益保护法实施条例》第17条，属于“不合理加重消费者责任”的无效条款。综上所述，银行在无证据下恶意扣留，欺诈故意害我们受实际损失无法急用，可主张退一赔三，当时卡里是510元余额，退一赔三一共510元+510元x3=2040元。一共需要赔偿误工费+交通费及退一赔三赔偿款共计2517.7元人民币。我们不接受任何消费券代金券的形式发放，只需要将赔偿款打进我父亲办理的尾号4122的交通银行卡里即可。如有“风控措施”异议，按法律规定需银行自证合理性，员工的行为由所属银行负责。若未妥善处理，本人将向上反馈投诉维权到底！我父亲年龄大了沟通不畅，请联系我处理未尽事宜！（误工费算法：无法证明收入者，按浙江省2024年私营单位从业人员年平均工资77230元计算，折合每日211.6元人民币，总计211.6x2=423.2元。交通费算法：按温州出租车计费，起步价11元3.5公里，超出每公里2.5元，我到我父亲家3.3公里，我父亲家到银行5.6公里，我从银行送我父亲回家5.6公里，我再回自己家3.3公里，总计11x2+16.25x2=54.5元）

我在6.10号交易订单被*了500元，请官方给予退款，我以后再也不搞了谢谢

我于2020年贷款房贷38万十五年，现在已经还了5年，本身压力不大，现在小妹考研需要学费及装修和彩礼筹备，由于当初申请贷款年限较短，现在申请改变还款计划，以方便尽快回笼资金应急，但银行办理持续停滞不前，不予回复结果，不明白银行吃房贷这么多利息，服务业务确傲慢不加提升，不服务于人，反倒是在压榨客户的路上前行，实则不满，此为第一次投诉，在此以后，将会持续会在多方平台及银监会进行投诉

领导：你好，本人2024年6月29日在交通银行APP上面惠民贷贷款了106000元，还款方式是先息后本，贷款期限是1年，还本日期是2025年6月27日，因失业半年，近半年无工资来源，本人在2025年6月23日拨打交通银行95559客户电话，告知本人交通银行惠民贷106000元即将到期，现无力一次性偿还本金。向贵行申请续贷或者更改还款方式，接通工作人员回复无相关续贷、更改还款方式政策，无论如何沟通都是无相关政策，引导借资偿还，无奈结束电话。因在乡下，常住县未有交通银行营业部，考虑逾期不好，2025年6月27日前往贵州省黔南州交通银行营业部，再抱着试试的心态申请续贷及协商还款方式，营业厅工作人员给电话及现场沟通，告知可以申请续贷，只是你是还款到期日才来申请，系统无法提交资料申请续贷，无奈导致本人逾期。 现投诉交通银行不作为，肆意引导，欺瞒消费者，相关负责人不作为问题。希望协调交通银行出面解决本人1、续贷问题，2、贷款利率高问题，3、导致本人逾期罚息、违约金事宜，4、征信因交通银行引导错误出现瑕疵问题。