投诉电饱饱客服电话难接通

我于2024年6月9日19:20分于电饱饱平台借出共享充电宝，并于当日20:55分归还（归还后照片见图1），但该充电宝平台并未停止并扣费，仍然持续计费中。多次与在线客服联系，但一直未出现人工客服来解决此问题；已按照故障申报要求填写申报（次日还派人去到归还的充电站拍下充电桩编码，图2），但仍然在未查明的情况下判定未归还（图3为投诉时点电饱饱计费界面）。此平台强买强卖，无人工客服予以跟进，不查明自身原因即判定消费者未归还，*取消费者钱财，以平台扣费优势，严重侵害消费者权益。要求消费保帮忙跟进、整改电饱饱平台及公司，要求电饱饱停止订单恶意持续计费，按照实际使用时间计费，退还不正常扣费金额。

3月16日，晚上在徐家汇百脑汇商场四楼宅玩公社于21:38租借充电宝，并于22:00前商场关门之前归还。20日收到电饱饱的扣款情况并电话咨询询问商家表明并未查收到我的充电宝的任何信息，并要求我提供归还的证据和商场的监控才予以归还。并且告知我如果不提供监控无法进行退款。 在线客服一直显示繁忙并忽视我的诉求线上客服在长达5分钟的对话里一直在转移话题到需要商铺提供，并且说并无途径在我如果提供了监控的情况下，帮助我完成退款，需要我再次联系线上在线客服才可以进行。其扣款金额数也远超其他充电宝平台。

我在2025.5.2号在杭州湖滨银泰附近借充电宝，但是没有弹出，以至于无法归还，第一时间联系了老板。他说找负责人联系，后续把服务关闭。当日后来服务暂停了一段时间，但是今天2025.5.4突然又弹出来说一直在计费，累计19个小时，目前还在累积……我希望可以解决这个问题

我于2025.5.2在杭州湖滨银泰借了电饱饱这个牌子的充电宝，但是充电宝未弹出，但是计费已经开始。我及时联系了店长，但是过了很久依旧在计费，并且说我借了充电宝。但我真的没有用过，没有弹出，希望可以停止计费，并且不要扣任何费用

我于4.13日晚借了和我们店里合作的电饱饱，由于我们是合作关系 ，我们借了电饱饱后扣款是可以找对接经理进行退款的，当晚我借了以后由于电饱饱的工作人员来店说要回收电饱饱，由于当时还有别的客人借了充电宝所以工作人员说隔天再拿，我还完充电宝后电饱饱就断电了，一直到4.17号中间没见到工作人员过来回收，我又重新通了电，显示我借了三天未归还直接让我买断了充电宝，扣了我的钱，充电宝现已经被回收回去了，我和对接经理申请退款，他说买断了的不能退，但是充电宝已经回收回去了，他声称要给我重新寄回，但是我一直诉求是退款，本来就不是我的问题，是因为他们要来回收一直又不来，才导致断电未归还成功，导致我扣款。

电饱饱强买强卖，恶意扣除押金，拒不归还，实际2小时竟收费要30元，明抢，请国家监管此类违法乱纪的商家

我于4.5日中午在上海火车站租借了电饱饱有限公司的充电宝 并且在我上高铁前归还了充电宝 我记得一个半小时左右使用了 4.9日今天我发现扣了149元 我已经归还了上面显示我没有归还还要去我拍照但我已经过去好几天 不在那个旁边 还承诺有专员联系我 但是并没有联系有投诉专员联系到我，但实际并没有联系，并且需要我提供我归还充电宝的监控视频。但拨打归还电宝处的商家并无人接听，无法提供监控视频 我要求归还不应收取的费用！退款！

我在2025年4月2日16:25分在杭州菜采荷路店借用了充电宝，借用了应该有一个多小时，并在该区域归还了充电宝，具体哪个店我忘记了，因为我是来杭州玩的，对杭州也不了解。 我也是第一次知道电饱饱这个充电宝，我非常确认我是还成功之后才离开的，非常确认！！！而且当时还了平台在当下没有给我发任何消息，我也没注意看，今天就直接扣了149元，非常离谱。 平台要求我拍照归还的柜机，第一我对杭州不了解，就算再让我过去我也找不到；第二目前我不在杭州了，总不能因为这个在买个机票回去拍个照片吧。我要求退还我的钱，把应该扣的俩个小时的钱扣掉，剩下的还给我

2025年4月6日去上海动物园内租借电饱饱，还回去后发现还在计费目前扣费八十，打电话投诉自己客服都没有人接通和处理，

我于4月2号在上海市普陀区月星环球港，晚上9:25租借了电饱饱有限公司的充电宝，并且在当天一个小时以内就已经归还（也就是4月2号晚上10:07左右），在普陀区月星环球港归还了充电宝，由于是第一次租借该品牌充电宝，我确认自己租借的充电宝可以匹配该机柜才归还，当时把充电宝归还进入机柜时，小程序内并没有显示归还成功，我再次确认了我租借的充电宝是否成功进入机柜，但是还是没有显示成功，而且充电宝小程序上也没有手动归还的按键。于是我上报了该订单，然后1分钟小程序上就显示该订单上报成功暂停收费，我以为我这样上报成功之后，他后面就不会再计费了，于是我就回家了，等到第二天的时候，充电宝又开始持续计费，于是我联系了电饱饱人工客服，然后给客服看了我当天拍的归还后的机柜照片，人工客服说该机柜并没有我归还的充电宝编号，让我联系商家调取监控让我出示自己归还的监控视频，但是我联系了商家，商家说监控视频并不能看到门口只能看到店内，所以无法提供监控视频证明。我要求归还不应收取的费用，退款！！！！