星巴克专星送饮品送错且售后无果

内容 中秋前单位发了两张星巴克星悦月饼券。月饼需要提前预约，由于货源不足，去了三四家门店，都说缺货无法预约，致使月饼券过期。星巴克虽然给可以申请逾期赔补偿，但是在 app 申请的时候一直出现闪退，根本申请不了。线上客服总是联系不上，多次联系，对方给出了方案，月饼券可以兑换其他饮品，但是可兑换的产品十分有限，没有常规任何的咖啡可以兑换，都是些销量差的，只有几种可选，且几乎全是冰的，冬天根本不会有几个人去喝。 星巴克客服强硬说目前就这方案，无法更改。券是用现金买的，星巴克因为货源不足没有满足顾客要求，给出的方案也是欺负消费者，完全是强买强卖的表现。星巴克售后阴阳怪气的奉劝我接受方案，想要退款必须提供购买凭证，单凭券码不予原路退回。因为券是单位买的，需要找单位提供购买凭证，然后再退回单位账户，消费者除了折腾之外得不到任何好处。星巴克抓住消费者心理，强迫消费者接受其不合理甚至带有侮辱性的方案，强买强卖，每次联系，售后都是阴阳怪气的，爱要不要，不要就拉倒。这一点着实突破正常人的底线，实在让人痛心。希望有关部门能够重视，切实保护消费者的合法权益。（注：第一个视频是申请赔偿提交券码时的闪退，用多个手机尝试均出现闪退，向星巴克反馈，一直不予修复；第二三张照片是月饼券，价值应该在八九百，第四张是星巴克的赔付方案。）

遭遇商家欺诈行为投诉无门请求相关部门帮助 投诉无门，我要投诉星巴克出售月饼预售券的欺诈行为。还请领导看到我的问题帮助解决不甚感激，之前在投诉平台上求助过但是在没有任何人向我了解情况的情况下直接作出了“调解不成功的”反馈，处理程序太简易粗暴了点 本人于2023年8至9月在星巴克多店购买了2千余套星巴克的月饼预售券共计60余万元，因提货时门店缺货无法拿出相应数量月饼致使剩余952个月饼券未能如期兑换，星巴克承诺将没成功兑换的月饼券按32元每杯兑换成星巴克通用中杯饮料券。2024年6月我到星巴克门店购买商品时听店员说公司在传今年7月可能要更改月饼逾期兑换方案但目前没有接到通知，后我咨询星巴克官方客服明确回复2023年月饼券仍按之前的逾期方案处理，得到肯定的答复后我就没有着急将手里的逾期券寄往其总部兑换。2024年7月19日我在官网按流程提交2023年的月饼券兑换时才发现系统已更改成新方案兑换了，在此之前没有接到过星巴克官方出具的任何通知要正式更改月饼逾期兑换的方案。新方案不仅单价提升至37元每杯且只限定几款冷门饮品可以使用且使用的有效期从原来的6个月缩短至3个月。于是我多次致电星巴克总部协商，被告知我只能必须接受按他们现新的方案进行兑换没有其他方案，后多次拨打其官方客服电话被告知要么接受现新方案且已不能为我提供任何关于逾期兑换的服务也不能帮我再反馈问题给相关领导了。这严重损害了我的合法权益也给我带来了极大的不便和经济损失，普通人维权太难了，走头无路投诉无门，我该怎么办？请求监管部门的帮助，维护我的正当权益，我没有别的过份的要求，只要能按当时约定的按照2023年的原兑换方案进行兑换即可。

月饼卷前天开始就预约不了，昨天也是，显示整个上海没货，刚扫了码看见可以无需预约，到有货的门店领取就行，现在好了，打了电话说是要预约，已经写了无需预约，又说没货了，今天上午被客户强提走了，那怎么提走的呢，说是无需预约，拿这卷来提走的，前后矛盾，像个傻子一样糊弄客户

我于2025年多次在抖音平台购买星巴克，今天5.31线上申请开票，客服多次以专员休息的借口拒绝开票，下午的时候有开具3张，我现在严重怀疑星巴克偷税漏税，希望有关部门严查，谢谢

算了 不想再说啥了 说了N多次了 直接拉黑了😤😤 直接拉黑了😤😤

我前几年买了星巴克的月饼券，按规定逾期可以换成饮品券。这个月月初我按星巴克逾期兑换饮品券的说明，兑换了一些券，其中有茶瓦纳的饮品券。兑换的时候看能换冰摇桃桃乌龙茶这个饮品，所以茶瓦纳的券换地比较多。但是去了实体店，却不能兑换冰摇桃桃乌龙茶了。但是我看星巴克app里的券的使用说明，还是可以换冰摇桃桃乌龙茶的。当时我之所以换茶瓦纳的券也是因为只爱喝这种茶瓦纳，现在的其他茶瓦纳饮品我是不爱喝的。并且我按他们的兑换规定兑换的，没有道理星巴克的问题需要客户来承担损失。关键是现在能兑换的饮品我也不爱喝。而且星巴克客服不肯给出任何解决方案。所以我要投诉他们，并且要求赔偿我的损失。图片里是今天跟星巴克客服在app里的聊天记录，他们还有电话反馈，但是没有给我任何的解决方案。最后一张图片是兑换了的茶瓦纳的券，今天点进去显示可以兑换的品种，仍旧是冰摇桃桃乌龙茶。说实话，如果不是因为显示可以换这个冰摇桃桃乌龙茶，我是不会换那么多茶瓦纳的券的。

星巴克专星送产品配送错误不给换，要客户自行邮寄换，还要不停的拍这样那样的照片，最后啥也没解决

保质期是一年，现在都快六月份了，日期不新鲜，还拿出来卖，问有没有新鲜日期的，店员说又没过期，那意思是我花了钱买了几条咖啡粉，然后我就得立刻马上喝掉，请问这么久的日期还拿出来卖，消费者的权益呢

我买了星巴克的产品“星冰粽”的兑换券，因为兑换券没有密码，那个礼品账号外人多试几次迟早能碰运气碰到礼品账号，所以兑换券上明确写了“本券为指定产品的唯一提领凭证”。 然而我过些天准备兑换的时候，发现兑换券已经被提领，在这个过程中兑换券一直在我的手上，或者说如果产品已经被领了按理说兑换券就会被星巴克官方收走。 在“唯一提领凭证”在我手上的情况下，星巴克或者因为自己工作人员的工作疏忽，或者是监守自盗之类的原因，把我的兑换券给盗领了。我线下拿着“唯一提领凭证”去领星冰粽时候直接告诉我已经被人盗领了，别人没有凭证把星冰粽领了，我拿着“唯一提领凭证”却领不到了。 我打电话给星巴克客服反应，他们不但没有歉意，甚至还冷处理我的反馈，直到目前一直都没有给我回复，店大欺客。 现需要星巴克正视自己的错误，解决“唯一提领凭证”的问题，兑换我应有的星冰粽或者退款处理。

在星巴克APP参加打卡满赠（满3送1）活动，期间消费过5、6次，最终只算两次有效，咨询过客服，客服以抖音活动不与该活动同时使用，但我有回复第一次打卡算有效，那如果不可用为什么第一次要算，不是误导消费者可继续使用吗？客服又解释什么次卡的每次使用金额算多少！我就奇怪了，意思消费者买你这个还要拿个计算器每次算这次多少钱和该第几次来用？！？！