天猫苏宁易购冰箱虚假宣传导致无法使用要求退货

您好，本人于2025年3月30日淘宝苏宁易购平台购买LG冰箱一台，购买时商家并未向我告知该款冰箱需外接水管接全屋净水系统，本人下意识认为冰箱仅需插电即可正常使用，该冰箱于4月1日到货，4月2日售后师傅上门安装，安装时师傅发现该款冰箱需外接水管接至全屋净水系统方可正常使用全部功能，由于本人房屋已装修完毕，并不具备重新走水管线、打孔等条件，且无法为该款冰箱再安装全屋净水系统，故跟商家商议退货问题，但商家以拆开包装为由拒绝申请，我认为商家在我购买家电时，并未向我介绍该款冰箱特殊之处，我不拆箱安装怎么会知道该款冰箱问题与商家协商，但商家以在详情页图片右下角极其隐秘小字标注为由，说已尽告知义务，淘宝客服已介入，认为商家具有欺诈行为，说给沟通商家，但是最后答复就是无法退货退款，可以给补100元红包。 本人并不认可商家与淘宝平台的解决方案，认为商家存在欺诈消费者问题如下： 1、隐瞒重要信息:商品的瑕疵、限制条件等信息对消费者是否购买商品具有重大影响，若电商故意以极小字体标注，使消费者难以发现，属于隐瞒重要信息的行为”。 2、误导消费者:消费者在不知情或未充分了解的情 况下购买商品，其决策是基于对商品的错误认知，符合欺诈行为中“误导消费者”的要素”。 3、主观故意:电商明知这些信息对消费者不利，却故意以极小字体标注，表明其主观上存在隐瞒真相的意图！ 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有“夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者”的行为”。此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》实施条例第九条也明确要求经营者采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得进行虚假或者引人误解的宣传”。 恳请有关部门帮助维护我的合法权益，协助我把冰箱退货处理，并对商家欺诈消费者行为进行处罚，并未淘宝平台的纵容行为进行处罚！