腾讯出行加油订单空白码致无法付款要求赔偿损失及道歉

本人于2025年4月3日下午3点左右在微信腾讯出行小程序下单了一个100元中国石油加油的订单，当购买完出订单的时候向加油站出示的码是空白的，而后问了客服，各种方法试了都没用，他们退款也需要审核，然而这个时候我的油已经加完了，加油站在等着我付款，这边却迟迟处理不好，起初我以为是我的网络不好，试了数据流量也试了加油站的wifi，所有信号都满格，都不好用，确定了就是平台数据的问题，当时刚好我没带钱，手机里也没有，他们也不退，在那等了近半个小时，最后只能给我老公老板打电话让我老公请假打车过来给我送钱，线下付的款，后面排队的人都在等我付款，心急如焚，这种欺*消费者，直接把我的钱吞了的强盗行为，现在告知我就给我退款，别的他们承诺的后续处理这个问题只字不提，一句对这件事道歉的意思都没有，太欺负人了，太坑人了，我的诉求是给我赔偿损失，并向我道歉，现在请求向平台投诉，希望他们给我们一个结果