美团商家无干洗资质致衣物严重缩水要求赔偿

本人于2024年2.5日在广州天河区兴街海浪汽车租赁服务部（美团店名：广州鸿喜汽车租赁）租赁汽车一台。 一次性给该公司法人陈和仁转账27375元，微信转账500定金。 签订合同后借口称到公司发我电子版，但实际2.5日到如今一直未给我合同。 2.20日还车时，声称车右侧有细微剐蹭，说要第二天去维修车鉴定，但如今距还车17天天仍一直未去鉴定。并且以此为借口一直拖欠押金。 实际注册地址广州市天河区长兴街岑村圣唐大街工业区38号二层D0318房为虚假地址。 车辆也是层层转手租来，实为*取押金。本人已投诉12315以及联系律师进行起诉

下单的空调清洗，完全没有洗干净。洗完后出风口土和灰尘以及霉菌非常多。清洗过程中水进入主板，导致空调无法制热，一制热就跳闸。清洗的师傅捣鼓了两三个小时没有修好，*我说帮我在其他平台叫了维修师傅，让我等。到了维修师傅上门时间，清洗师傅又说让我等第二天自然风干再试，不行再给他打电话。结果到了第二天空调还是不能制热，再给清洗师傅打电话，对方已经将我拉黑。给美团和商家投诉，一直无果，对方不断拖延问题。最后我自己找了师傅花了四百多块钱又修的，师傅维修时候把外壳拆开发现有大量的水往下淌。订单号：210859*********0337。

1.事实（1） 7 月 22 日下午在美团联系了一个卓越防 水补漏维修漏水公司(海淀店)， 经查询该公司的营业资质为北京世纪德高防水工程有限公司， 并在美团平台下了一个预约单，客服以留个电话详谈为由， 留下个人电话。 2-3 分钟后有防水人员打电话过来， 简单说了一下详情。 电话中说的大概要 1-2 千， 得看实际情况。 （2） 7 月 23 日中午， 师傅上来， 看了一下情况未经任何仪器检测， 说墙防水坏了，材料费 280 元一斤。 询问会用多少材料， 说不一定， 可能一两千， 两三千， 问具体要用多少， 没有给明确回复。 因在美团上看到说店家会先报价再维修，客户先知道价格后消费，想着和他说的一两千， 两三千应该差不多， 同意施工。 结果最后用了 53 斤， 结账 1 万 5 千多， 最后支付 14600。 （3）维修后仅一周于 7 月30 日继续漏水， 多次联系店家维修至今无任何回复。 美团客服给的沟通方案，仍要收取8600，且该方案会不定时失效，客服解释和第三方商家只是合作关系，不会去关注商家的运营。所以商家在美团app上展示的内容也不做干预。且平台反馈通过各种渠道的投诉最终都会流转到平台进行处理。现在平台对该方案也不会再继续跟进，作为消费受害者要求通知对商家的处理结果，也被告知，美团有自己内部的监管，不会通知到本人。通过国家税务局了解，该商家不是第一次进行消费欺诈，之前同样有消费者通过美团对该店铺下单被欺*，美团如果早些对商户进行处理，也不会导致更多的人被*。请求对美团和商家进行监督处理。且同名字的商铺仍在正常营业，线上广告内容和联系电话也完全一致。营业执照也未展示。

本人于2023年7月27日上午11点24分通过美团APP找到南京帮帮到家房屋修缮服务中心，拨打平台提供的电话向对方表示修补墙面需求，对方接到电话后提出加微信，要求拍摄待修补墙面视频给他了解一下墙面情况，于是加了对方微信拍摄了视频发给了对方，对方在微信上看过视频后表示大概几百块钱可以搞定，具体想上门看一下，于是约了下午上门查看。下午两点半左右师傅上门，说墙面有渗水情况，必须先做防水后再进行墙面修补才有用，于是沟通价格，师傅说防水他们是采用墙面注胶的方式进行，价格是按注入胶水的重量计算的，说市场价180元一斤，于是我让师傅估算一下我们家大概需要注入多少量的胶水，师傅表示大概五六斤，也可能七八斤，于是再进一步沟通价格，如果防水和墙面修补都让他们做，价格可以优惠一点，最后谈成是注胶如果5斤以下按170元每斤算，如果超过5斤按160元每斤算，墙面修补一口价700元，最后防水加墙面修补大概2000元左右搞定。于是就这么口头约定了，下午3点左右开始注胶施工，大概一个多小时后注胶施工完成，称量用胶量29斤多，按每斤160元计算，总共4600多元，远远超出施工前的估算量，于是跟师傅沟通，师傅表示这个用量他们也控制不了，最后再三沟通后通过支付宝支付了4000元注胶防水的费用。事后越想越不对劲，多方了解后，才知道，注胶防水按斤计算的*局，经过美团平台联系，美团商家表示由师傅解释，与师傅电话沟通无果。再次联系商家，商家不接电话，注胶的胶就是两个白色皮桶，三无产品，美团平台和商家存在欺*消费者的行为，现申请全额退款！

6月5日通过美团平台购买家政中介服 务(费用1500)，当日与袋鼠管家签订合同接受顾问推荐的家政师A，并约定6月5日上户。家政师A在上户前临时跳单。遂顾问推荐了家政师B.并宣称该家政师工作经验丰富且口碑很好。家政师B上户后，经三天观察，家政师B工作效率极低，无法满足要求。我向中介提出更换阿姨。在近三周的时间内，中介失联且无法匹配并推荐合适家政师。我通过美团平台投诉后，中介推荐了家政师C上门面试。家政师C面试后临时要求提高工资，被我拒绝后。中介推荐家政师 D上门，家政师D上门后，我发现家政师D行事诡异，精神不正常，遂马上与中介联系要求更换。同时家政师 D上门工作一小时后提出无法在我家工作，要求我支付一小时工资后下户。鉴于上述经历，我认为中介并无履约能力且服务态度极差，要求解约并退款。中介同意退款后再次失联，不回微信不接电话。现申请退回全部中介费用1500元，并赔偿我方损失!

我于2025年4月24日晚上已经停车十几分钟忘记关锁于17：52分扣费1.5元属于乱扣费，我本身是月卡用户，有一小时之内免费，上个月每次骑行50分钟，55分钟都有短信提醒及时锁车，这次超时1一分钟就扣费1.5元，那我买月卡的意义何在？我有使用单车骑行超过一小时扣费还算正常，我停在那里没有用车，忘记了关锁就扣费，霸王条款，有使用有消费，没有使用不应该扣费，另外我本身是月卡用户，美团单车需要免费提供即将超时短信提醒服务，要求退还1.5元。

本人于2025年4月21日在美团App商户：惠州市星途旅游服务有限公司，购买了韩国爱乐宝两张成人票，由于本人行程有变，需要退款，发现退款金额需要收取200元/张，商家以转卖为由拒绝立马退款，与美团客服沟通，一直用Ai回复我，一直叫我等待他们处理，经过平台24小时处理后给我的回复是，根据商家那边转卖后才给我退款，他们也无法给我退款，并以50元大额优惠劵作为补贴解决此事情。 1.我的诉求是立马全额退还我430元人民币。 2.该商家违反了《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易权，商家收取过高的退款手续费，构成对消费者公平交易权的侵犯，同时根据相关法律规定，违约金一般不得超过造成损失的30％ 我的票并未使用，退票不会影响他二次售卖，凭什么要他转卖出去后才给我退款，我认为非常的不合理及公平。 3.完全相同的门票，别的商家与平台都是可以无条件退。 4.美团这么大一个平台，在面对商户收取高额手续费的情况下，跟商户站在一起，无视消费者的权益。

本人通过美团APP的闪购类别参加了"闪购真白送"活动，做了任务，领取到了一张小米蓝牙耳机免费券(下称"代金券")，因为平台商家均没有此代金券可用的商品，导致本人无法使用该代金券，经了解活动详情后，知晓其代金券会在过期次日由平台补发一张满199元-199元等额的美团平台闪购神券，但是在使用该神券后遭遇系统无数次下单不了，导致我过期，无法使用，联系其美团平台客服和电话均处理无果，且神券将于4月20日23:59过期，多个美团客服一直在"踢皮球”，每个客服都说法都不一致，含含糊糊，这不是明显戏弄消费者，请求北京的工作人员对美团今天处理，要求赔偿199的余额。公司:北京三快科技有限公司统一社会信用代码:911101********594

我于2025年4月18日在美团平台购买泰盛金汤洗浴门票一张，18日晚上去的，19日早上吃了一顿早餐自助，中午11点去吃中午到自助的时候，在餐厅自助取餐区发现一只十多厘米的大老鼠，看见后老鼠马上就跑了，马上就想吐了，身体不舒服，然后就结账离店了，联系了美团客服和12315，12345进行了投诉商家，商家就没有联系过我，23日商城市场监督管理五所对商家进行了检查，让商家联系我进行调节，我要求商家按照消费者权益保护，十倍赔偿不足一千，按照一千赔偿，商家不同意，拒绝后续沟通

我在美团购买了广东省广州市越秀区广州大道中121号广州联城益美医疗美容的vio区激光脱毛3次卡，外阴出现了强烈的疼痛和肿块，要求商家退还购买的腋下激光脱毛6次卡均价扣余4次的283元，且就诊费136元，商家要求提供身份证和银行卡号，根据《消费者权益保护法》商家不能以退费为由强制要求消费者提供个人敏感信息。商家态度恶劣，一意孤行，多次沟通无效，本人要求从美团原路返还，商家拒不同意。走投无路之下，希望消费保，能保障我的消费权益和个人信息隐私。