武汉瑶碧新媒体课程退款纠纷

本人在2025年2月9日在抖音上看见进入了一个教影视剪辑变现的大宇影视剪辑直播间。本人因对这方面感兴趣加入了一个群。这个群后来叫我们加微信，然后在晚上7点左右开始了一个免费的直播课。讲的就是抄书变现的方法以及其他一些变现的方式。面的直播老师叫佳佳老师。他说他自己做了6年的自媒体，现在已经实现了经济自由。他现在想招收学员，教他们如何利用自媒体进行变现。还说自己手上有非常多的资源。说是只收几位学员，且告诉我们一周就能见效果。还说可以赠送易搜猫和其他的工具。并且当时在直播里面他还拿了很多，说是她自己学员的创收的收益截图来诱导我们，并且承诺会由她亲传教导，由她在最后要结束的时候，他就开始说明这个课程的费用，价格是4980，本人应对自媒体产生了极大的兴趣，所以头脑一时发热就交了钱，之后还加了很多老师的微信。收款负责人，入学办其中入学办理人，还有指导老师。其中入学办理人是一位叫官方苏西的企业号。他叫我在E签宝上签订合同。当时根本没有注意，就直接签了。后来才看见合同上面的甲方和支付方根本不是一个公司。并且在网络上也看见了许多同样受到欺诈的消费者且本人已经学习一个月，根本没有明显的收入。课程全是由其他人代录的直播课，佳佳老师和指导老师在交完学费以后就赶紧催促浏览课程并且在接下来的一个月时间内只是隔几天问一下进度，并没有亲身教导，直播的质量非常的普通。老师回复的也不及时。没有给我一个很好的授课体验。就怀疑该机构涉嫌偷税漏税。并且涉嫌虚假夸大宣传。现在在向所谓的佳佳老师和相关售后申请退课退款。但是她就以学习上遇到什么问题了来推诿拒绝，不正面回复我，我要求对方解除合约，退课退款。所以想请相关部门重视他们这种欺诈行为。

我与2025年2月22日购买武汉瑶碧新媒体科技有限公司《新媒体运营课程》，课程被告知直播授课，全程一对一指导，全程陪跑，并签署了合同。 遇到一下问题：课程质量差，实际内容和宣传的内容不一致，所有课程有直播，但是不是重头直播，老师也只是每天问一下学些进度，我说我换一家平台学习。要求退课退款。与2025年2月28日 申请退课退款服务，但是对面老师只要是和退款有关问题，就问是不是学习遇到问题等等，不肯正面答复，我这边说明如果不退课退款，会拨打消费者协会投诉，仍然不正面答复。鉴于以上情况，我要求退课退款

2024年12月24日我报名了武汉瑶碧新媒体科技有限公司的自媒体辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，存在虚假宣传，签订霸王条款，诱导消费的行为，之后想要退款，但机构却直接不回复拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理！1、前期签约前属于诱导消费和虚假宣传，当时老师说的抢占一对一名额，开课后后期都是其他人的录播课程，其课程内容也是完全划水与之前完全不符；2、课程中一对一老师基本无指导只是一味的引导学员尽快看完相关课程；43、签订霸王条款，服务合同是由机构统一向学员提供的电子协议，其中相关的约定属于被告向不特定对象重复发放而预先拟定的、拟定时并未与学员协商且原告不能进行协商修改的条款，且被告未尽到提示、提醒及告知义务，明显存在加重学员责任、限制学员主要权利的情形；4、收款单位和合同方不一致，并且没有开发票和收据，属于偷税漏税的违法行为。

我于2025年2月22日在抖音添加了一位所谓直播推荐小说等方式赚钱的老师，然后就开始了一场什么佳佳老师的直播课程，学习了之后当时觉得还不错，但当时因手头资金不足，使用了网贷，网贷公司在我已开通了他们的服务后发现我的金额有问题就告知疑似这笔金额涉嫌电诈，后面检查发现是扣了我的银行卡里给小朋友买奶粉的钱，我就赶紧找他们去申请退款，但是至今为止没有所谓的回复，一直在踢皮球，我认为他们有虚假宣传并且涉嫌诈*老百姓的嫌疑，并且他们的课程都是录播的课程，老师并没有进行服务！我的诉求是退回我我2980元的学费！！！！我觉得他们就是挂羊头卖狗肉

2025年1月4日申请人通过小红书平台了解新媒体运营，佳佳老师添加申请人微信，被申请人宣传:发视频广告赚钱，3080元课程培训和咨询服务合同改为4980元课程套餐升级合同，表示配合学习7天见收益，两个月内没有收益全额退款。申请人于2025年01月04日向被申请人以分期付款4980元，未见并未签订协议，购买了新媒体运营课程培训及咨询服务共计39节，10节基础入门课+7节短裤推广课+10节小说推文课+12节公众号课程的服务。 办理后，申请人实际上课13节课，因申请人身体原因至今未发布过作品，没有任何收益，培训已经没有任何意义，遂向被申请人提出退费请求扣除自身带了的违约和已观看的13节课，其余费用全部退还，与被申请人沟通数次，拒绝退费，发现被申请人无法履行关于兼职赚钱的承诺，培训已经没有任何意义，故于1月20日以微信聊天的方式向被申请人工作人员(https://h t.hxwkedu.com/632c62d4)提出了解除合同并要求被申请人退费的主张，但被申请人拒不退费。 据查，被申请人并无教育培训资质，未取得开展案涉教育培训业务的行政审批，属于非法经营。且被告以兼职赚钱诱导欺诈学员报名培训，已经构成欺诈。合同应当不具有法律效力，被申请人应当向申请人退还全部已付款项。

我于2025年2月21日通过微信公众号广告链接添加了一位名叫七七（归属煜瑀传媒）的企业微信，起初我看广告是说做兼职，加上微信以后，这位七七没给我说任何有关兼职的事，只给我预约了第二天晚上八点的直播课（现在看根本不是直播，是录播，然后一直总这个录播视频欺*大家买课），以下姑且称直播。直播老师叫佳佳老师，她在直播里说她自己做了6年的自媒体，现在已经实现了经济自由。她现在想招收学员，教他们如何利用自媒体进行变现。还说自己手上有非常多的资源。说是只收几位学员，且告诉我们一周就能见效果。还说可以赠送易搜猫和其他的工具。并且当时在直播里面他还拿了很多，说是她自己学员的创收的收益截图来诱导我们，并且承诺会由她亲传教导，诱导我们交了费，接下来的一个月时间内只是隔几天问一下进度，并没有亲身教导，录播的课质量非常的差，根本学不到东西，老师回复的也不及时。跟合同和直播里宣传承诺的不一样，课程全是由其他人代录的直播课，老师没有给我们教学和服务，所谓的佳佳没有做到直播里的任何一项承诺，也没有做到合同里任何一项承诺，直播时佳佳也说了会有几个所谓的老师跟踪一个学员，教会为止，一个月要带我们见收益，若是后期没赚到钱，可以申请退款，但是我多次申请退款，均被拒绝，所以我怀疑我遇到了网络诈*，这就是一家虚假宣传和欺*消费者的公司，还有我交的费用他们没给我开发票，我怀疑这个公司偷税漏税，基于以上，我要求该商家全额退款。

本人于2024年11月05日通过小红书平台看到被申请人发布的"零基础在家自媒体变现"宣传广告，添加工作人员微信后，被邀请参加"自媒体创业直播公开课"。直播中讲师承诺"包教包会、提供老师一对一指导、月入过万案例展示"等，并宣称"课程内容完全适配每天抽一个小时学习需求"。 基于上述承诺，本人于2024年11月05日与被申请人签订《课程培训和咨询培训服务协议》支付培训费4980元，并通过"今日课堂"APP进行学习。实际学习中发现： 1. 课程内容严重不符：通过回放前两节2024小白新媒体启航：打造副业多收入，等核心内容 2. 教学模式与承诺不符：直播宣传时承诺"1对1辅导"实操带练"，实际仅提供录播视频，无任何互动指导性。 3. 时间成本过高：作为未满三岁小孩的母亲，课程要求的每日2小时固定学习时间与育儿安排严重冲突（可补充具体时间冲突证据） 4. 未尽告知义务：签约时未明确告知退款规则，2025年1月3日提出退费申请后，被申请人以"已开通课程权限"已过一个月的时间为由拒绝退款

我于2025年2月2日在抖音上刷到关于自媒体赚快钱的学习方法，于是加了联系方式，她们利用亲自带学员方式在直播上宣称只收前10位，饥饿营销手段，且宣称自学习自媒体一个周就能见收益和赠送易搜猫工具及各种影视资源为由诱导学费4980元，后来在佳佳老师（源立网通）企业微信中支付宝收款码付款了4980元，然后以短信的方式给我发了合同，但甲方却叫武汉瑶碧新媒体科技有限公司，支付宝收款二维码却是一个*帅的个人收款方，合同上签的是《课程培训和咨询服务合同》，我企查查了武汉瑶碧新媒体科技有限公司，该公司不包含教育培训以及职业技能培训，并且怀疑是包皮公司！经营状态也都是异常的！怀疑这些公司以录播的形式来欺钱人，从而割韭菜！网上查询也有不少人被他们所欺诈，要求退款，反而就是一拖再拖不给！合同的公司和上述几人在的公司，还有收款方的公司，均不是同一家公司，为了逃避法律责任，委托三方，感觉自己受到了欺诈。

我于2024年10月在武汉瑶碧新媒体科技有限公司的虚假直播宣传下，花费4980购买了该公司的课程，直播中承诺15天见收益，半个月的基本能赚2000，并十分肯定的承诺，两个月学了他们的课赚不到钱，直接申请退款，结果两个月到了，远远没有他们所说的效果，申请退费后商家各种打太极，推卸责任，不予退款，我的诉求:全额退款

我于2025年2月22日在抖音直播间听了一位所谓佳佳老师的直播课，推荐各种网络平台赚钱的课，说的天花乱坠，好像赚钱容易的很，就是听了夸大其词的课，当时头脑一热，在直播间提了一下，说报名。然后立马一个老师就打语音电话过来催促报名的事。说的怎么怎么好，我当时有犹豫了一下，但是经不住他们一直在那说，报完课程立马百度搜了一下公司名称，看到网上举报他们公司的帖子，我还抱着侥幸心理，想着相信他们一次，结果无语了。他们的网课只是录播课，根本也没有老师在线做解答，每天还要等老师上班之后才能解决，他们都是1：30到11：00中间上班时间，其他时间还不回复，遇到问题还自己闭门造车，不知道学的啥？真心累，花了4980元根本没有达到她们所讲的效果。当初可是说好帮忙运营账号的，结果我的抖音账号都做废掉了，最近三天，我找她们帮忙协商退费的事情，一直给我打太极，绝口不提退费的事情，简直就是*子公司。而且我今天上网搜了一下，他们是24年7月份注册的公司，3月份已经开始注销了，没有问题干嘛要注销掉。太没有道德了。一样一样的课程收别人2980，我4980，你说他们是不是坐地起价。还想着给她们留点面子，给三天时间，结果今天最后一天，发了好多信息，不带回复的，我只能开始维权了。