酷狗直播平台拒绝退款涉嫌诈*

2024年8月、2025年1月两个月，正值寒暑假期间，13周岁未成年人(2011年12月出生)，擅自使用母亲另一微信号一键登录酷狗直播平台，观看游戏主播和娱乐主播直播，多次利用微信零钱充值打赏多为主播，共计金额2400余元。零钱多为过年，节假日家中长辈发给未成年人的红包。由于未成年人在未经监护人知晓并同意情况下擅自充值，该交易行为应视为无效交易，平台应予以退回。监护人多次主动与酷狗直播平台官方客服协商，但平台方处理此事拖延并单方面封锁平台账号，目前所有维权沟通记录封锁，平台截止目前未能给予合理的处理意见。附件中的提供的材料为录屏证明未成年人的充值情况，微信使用聊天痕迹也用于证明充值期间微信号为未成年人在使用！作为监护人有疏于管教之责，但平台也有登录支付认证不严之责，有义务帮助追回主播无效不正当收益。恳请消保机构能跟进介入，帮忙追回家长的损失，事后一定严加管教孩子，万分感谢！

投诉内容:本人2024年11月在广州酷狗计算机科技有限 公司酷狗直播平台共计充值 69580元，该平台 主播人员，在直播间中，诱导我不断充值刷礼 物消费 属于欺诈，请求有关部门帮本人协商 退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退 还!

2018年到2024年。总共被*了5万，原因是欺*感情，*我钱刷礼物

我要投诉酷狗繁星在2022年诱导欺*消费者充值刷礼物找客服协商无果麻烦你们给我申请退款

本人李铁柱，患有三级智力残疾，我的母亲患有精神病，二级残疾，本人在 2021 年收到酷狗直播的邀请，进入一个直播间里面，导致我本人打赏主播共计消费 35000 元，里面包括平台豆粉，守护，打赏主播，本人跟平台沟通了，平台那边不给退款，还提出过分的事儿，要我的母亲一个精神不正常去跟他们平台沟通，希望有关部门帮助我把这个钱追回来，

未成年在广州酷狗计算机科技有限公司充值1000元，要求酷狗退款，对方要未成年使用证据，说账号是成年人实名认证，小孩玩的大人手机，肯定是大人认证的，让上交未成年使用痕迹，曾上交过未成年和同学聊天，酷狗多次拒绝退款

孩子用家长微信进行充值打赏主播，申请未成年退费遭拒绝，理由是已经年满18周岁，但是孩子是2019年生人并且可以提供所有证据，依然遭到拒绝，客服爱答不理，客服电话打不通。

充值时误点，充错金额，误将1000充值成10000，充值的繁星币未动，请求退款

未成年人退费，多次提交。多次退回，咨询人工，拖延，答非所问，没有人工可以咨询的电话，网上的客服像机器人