酷狗直播诱导欺*消费者退款要求

酷狗在我不知情且没有告知的情况下，在我原有15元会员的基础上又给我另外开通了一个24元svip。没有任何提前告知方式，凌晨5点扣款，早上8点我起床立马申请退款了，然后客服一直拖要等三天，然后三天后跟我说我使用app了所以不能退。我本身就有15元的会员，我那个会员不退，我难道还不能用软件了？纯纯的套路消费者。我要退的是我不知情给我自动扣费的24元Svip。

患者是残疾人肾结石透析病者视力残疾4级双脚残疾，因在酷狗直播*台患者因长期做透析导致自我认知能力受限视力受限的情况下受某主播的指引充值了5000千多元打赏直播，监护人与酷狗直播*台协商退款事宜，已经提供了患者是疾病证明治疗记录残疾证户口本身份证等等，但*台要求提供司法鉴定报告属于过分要求患者提供资料普通消费争议不具备提供司法鉴定报告，*台侵犯了消费者的权益，患者有多处疾病在身急需用这笔退款资金治疗，一周3次透析维持生命，若停止透析患者基本就出现*亡情况花费昂贵的治疗费用，有提供了特殊病历证明*台，现患者身体状态极差急需花费这笔退款资金用于手术治疗，请*台给予退款处理，医疗证明，残疾证，特殊病证，医院盖章证明，政府盖章证明，红十字会水滴筹款证明都有，总金额达到5000多但*台就是不退款 * 隐藏后的凭证信息仅投诉*台、投诉人、被投诉人和您邀请的帮帮团

根据《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《电子商务法》等法律规定，消费者在直播*台的消费记录属于其个人信息，消费者有权向*台查阅、复制自己的个人信息。直播*台作为处理消费者个人信息的经营者，应当尊重消费者的查阅权和复制权，尤其是当消费者权益受损时，*台有义务积极提供相关信息，为消费者维权提供便利，而不应设置门槛将消费者拒之门外。 直播*台拒绝提供消费记录查询服务，可向消费者协会投诉或通过法律途径追究*台的法律责任 酷狗直播*台拒不提供

我于2023年7月19 10:37分，孩子用我手机充值1400元星币，孩子当时还不到两岁，支付宝花呗扫脸支付，当时孩子用我手机支付，未成功，屏幕关闭，我再拿起手机打开屏幕之后直接付款了。 至今这些星币还留在账户里，从未使用，我的诉求是把当时充值的1400元钱返还 需要提供什么手续，我可以提供

我于2025年3月30日晚17点30分开始，被支付宝免密支付私自扣款给酷狗直播*台2000元，每笔100元，共20笔，发现被*后，我立马联系酷狗直播*台客服，要求他们退款，他们以我不在官方渠道充值为由不给我退款，我是被诈*，支付宝自动扣费到他们*台的，他们有义务帮我冻结*子账号，并退回我被*的钱，但是他们就是不处理不退款，非得让我去报警才给处理，这种私吞他人财产行为，严重侵害了消费者权益，希望消费保*台能帮忙处理下，退款

2024年8月、2025年1月两个月，正值寒暑假期间，13周岁未成年人(2011年12月出生)，擅自使用母亲另一微信号一键登录酷狗直播*台，观看游戏主播和娱乐主播直播，多次利用微信零钱充值打赏多为主播，共计金额2400余元。零钱多为过年，节假日家中长辈发给未成年人的红包。由于未成年人在未经监护人知晓并同意情况下擅自充值，该交易行为应视为无效交易，*台应予以退回。监护人多次主动与酷狗直播*台官方客服协商，但*台方处理此事拖延并单方面封锁*台账号，目前所有维权沟通记录封锁，*台截止目前未能给予合理的处理意见。附件中的提供的材料为录屏证明未成年人的充值情况，微信使用聊天痕迹也用于证明充值期间微信号为未成年人在使用！作为监护人有疏于管教之责，但*台也有登录支付认证不严之责，有义务帮助追回主播无效不正当收益。恳请消保机构能跟进介入，帮忙追回家长的损失，事后一定严加管教孩子，万分感谢！

投诉内容:本人2024年11月在广州酷狗计算机科技有限 公司酷狗直播*台共计充值 69580元，该*台 主播人员，在直播间中，诱导我不断充值刷礼 物消费 属于欺诈，请求有关部门帮本人协商 退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退 还!

2018年到2024年。总共被*了5万，原因是欺*感情，*我钱刷礼物

本人李铁柱，患有三级智力残疾，我的母亲患有精神病，二级残疾，本人在 2021 年收到酷狗直播的邀请，进入一个直播间里面，导致我本人打赏主播共计消费 35000 元，里面包括*台豆粉，守护，打赏主播，本人跟*台沟通了，*台那边不给退款，还提出过分的事儿，要我的母亲一个精神不正常去跟他们*台沟通，希望有关部门帮助我把这个钱追回来，