多邻国体验期到期未通知导致自动续费申请退款

1.投诉问题:投诉多邻国app乱扣费，拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容:于10月30日，新用户1块钱开通体验一周的多邻国，同时关闭了后续扣费服务。继而在11月1日凌晨1点左右，在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额588元。此时体验的一周并没有到指定日期，本人也并未开启年会员服务，商家就自动扣费。拨打客服电话后，人工客服说不在服务阶段，说要给本人链接自行去解决，并说该链接要收取费用。总的来说，没有真正处理问题。我使用的是华为安卓，扣费后要求退款，多邻国和支付宝都要我用苹果来处理，并要求下载苹果应用。又说安卓是谷歌运行，不允许退费，多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。

恶意诱导未成年充钱，我的妹妹于2024年4月28号以及2025年4月28号连续被多邻国扣费1176元。妹妹只是使用我的账号登录多邻国学习，对于扣费概不知情，并且我的多邻国账户一直登不上去，找回密码也无果

多邻国未经同意自动扣款且客服电话难打通 我于2025年4月3日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款

我于2025年3月30日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099均未打通。在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款

多邻国说免费订阅可以随时取消试用一个星期 我3月1号订阅当天就取消了 然后3月4号突然苹果就扣我款 一点信息都不发 苹果公司和多邻国互相推脱 就是不退款 这个多邻国不就是引诱学生付款 我还是未成年 一个月800 一下就扣588

2025年3月13日 多邻国在未经我同意的情况下扣款588元 打了客服电话显示未打通

我于2025年3月8日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款，我拨打多邻国官方客服电话400-617-2099三遍均未打通 邮件投诉也没有用 客服无法处理我的问题 在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款自动扣费前未提醒导致直接扣了一年的费用

多邻国自动扣款 充值年费会员 并且告知试用期结束会已短信方式询问是否续订会员 我并未收到短信 诱导性消费 联系苹果客服两次 给我提供了多邻国电话 一个空号 多邻国客服电话一直打不通没人处理 续订当天我就申请了退款 不给予通过

1.投诉问题: 多邻国app乱扣费，工作时间无法与其客服取得联系协商退费 2.投诉内容: 多邻国存在诱导消费者、欺*消费者等行为。 其提供的"免费试用"功能中明显标注有"在到期前五天提醒消费者，给予消费者选择退订或续费权利"的相关条款，但在实际执行过程中，多邻国未经消费者许可，于2.17日私自扣除588元人民币，违反了自愿、诚信等民法基本原则。 根据我国民法典规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 因此，我要求多邻国退款人民币588元

我于2025年3月2日在支付宝支付上发现一笔588元的不知情扣款 是多邻国app未经过我同意的情况下自动扣款 我并不想在多邻国开通会员属于非自愿扣款， 在使用此APP时，多次提示免费使用会员，开通后会提前5天提醒关闭会员，多邻国并未提前提醒。 我希望退回我的不知情扣款自动扣费前未提醒导致直接扣了一年的费用