舒达床垫虚假宣传及价格欺诈要求退款

我于2023.10.5前往南昌红星美凯龙商场三楼舒达购买两张床垫两张床架。我先将出我的诉求包含我家有扫地机器人，需要床架高于13公分。门店销售人员介绍床架时介绍床架是高于13公分，后续我询问几次也是肯定表示高度大于13公分，到现在也没有发货。今天再次询问对方是否确定床架高于13公分并表示送货当天会带尺子进行测量，然后对方测量后只有11公分（拍了图片过来），然后我联系对方要求退款，被对方拒绝。我跟对方表示我购买的产品不属于三个不退不换的产品范围，现在没有发货我有权要求退款，对方以已向工厂下单为由再次拒绝。然后我翻出当时的定货单，发现签字确认那里只有顾客的签字，舒达没有任何落款。而后我找到红星美凯龙商场，商场表示要在商场结账才可以将定金退还，舒达属于违规收款，商场会对其进行处罚。联系舒达总部，对方目前也没有任何回访。舒达销售员7日还在催促我方交剩余余款10000元，此前5号已支付11500元定金，表示不支付剩余余款无法向工厂下单，但是今天8号又以已向工厂下单为由拒绝退款。对方单方面对工厂下单更改床架高度，我并未同意。且告知更改床架高度需要十来天才能送货，但是签定货单时定货单上表示一周前通知就可以送到货，口头承诺两三天提前讲就可以送货，现在又表示要十来天。综上，舒达没有一句真话。目前还未支付余款。舒达涉嫌虚假宣传，合同作家，违规收费，霸王条款，强买强卖。请求支持舒达退款给我。

2025年1月11日9500购买迪士尼系列床垫以及赠送一对记忆枕，送货后记忆枕货不对版门店不予处理，觉得没有任何问题

我于2024年12月29日于江苏省南京市浦口区桥北弘阳广场舒达床垫门店全款购买床垫，共计金额人民币18000元整，付款方式为微信，全款付清，约定的送货为2月份。但是由于个人原因我于2025年1月2日（时隔4日）想申请退货。并且2，3日通过线下形式去和店员沟通，但是店员以购买的产品为进口产品与公司规定等理由拒绝退货，同时申明退货需要扣除30%的违约金，作为消费者来说，我全款购买，时隔4日，且交易货物未到我手，我认为是霸王条约。我的诉求是全额退款。

我家在2021年沈阳铁西区红星美凯龙舒达品牌购买床垫消费7000元，使用2年多的时间，今年我爱人因为睡这个床垫出现腰椎间盘突出，有医院的ct报告为诊断，找品牌售后，工人上门测量发现有3cm的塌陷，与门店协商维修，开始的说法是床垫返厂检测，如果是弹簧问题可以免费维修，如果表面层问题需要自己承担来回运费加维修费三千元左右，但是当初购买时只是说质保25年并没有说只质保弹簧，我要求免费加硬维修，因为已经睡出腰部损失，可能床垫的支撑性有问题，在协商过程中，店长表示查不到我当时的购买记录，但是出于品牌维护，可以免费维修，但是无法加硬维修，协商不成，而且当时店长表示自己的姐姐姐夫也睡我购买的这款床垫使用很好，而我购买的却这么快就塌陷，再加上当时销售已经离职，现在就是谁也查不到我的订单，考虑可能购买到了假货，这是美国舒达品牌的床垫，而且价格不低，我觉得不至于这么快就出现问题，我爱人腰突的身体伤害无法弥补，现在我希望相关部门介入处理此事，对床垫全额退款。

2024年9.13日因邀约去舒达线下门店去试购床垫，当时还费19999去买床垫。因装修未完工暂定床垫12月底发货送货。在这个过程中和工作人员沟通产生问题，对他们的服务和诚信不满意。包括自己后期不在长沙产生需求改变。现要求退款。他们以签售订单为由要求赔偿6000费用。 但是未收到货，也未影响销售。并且在售新品。 他们有如下几个问题 1.购买有跟销售提过开售发票给我，目前未开 2.引导未正规走商场单 私自走的私单本人并不清楚 咨询过律师朋友才知道 3.套路客户-没有说清楚签订的单子只是以为签个字 几个销售人员围着我要我签单 4.强保价一年买贵免费退-但是其他地方的一模一样产品价格优惠3000 5.使用的并未是公司正规章 合同不起效应 现在强烈要求全额退款！

本人于2024年11月14日下午在南京建邺区金盛国际舒达门店购买了一套智能床垫和一个床垫，共消费24998元，但是因个人原因过了几个小时后想要将7999的床垫退款，却被告知因放仓等公司原因无法进行退款，现要求贵公司尽快给我们办理退款手续，将钱退还！

我是舒达床垫的一位忠实用户，但近期的经历让我对舒达公司的产品质量和服务质量产生了极大的质疑。在此，我希望能引起相关单位的重视，并尽快解决我的问题。事件经过2023年11月，我在杭州市滨江区第六空间8090家居馆舒达门店购买了一张舒达(奇迹)床垫,并于2024年9月开始使用。然而，仅仅使用了一个月后，我发现床垫出现了明显的塌陷现象（同期买的另一张舒达儿童床垫就不存在塌陷问题），每天晚上睡眠质量极差，第二天起床后常常感到腰酸背痛，严重影响了我的日常生活和工作状态。售后服务过程1. 首次联系售后：•2024年10月中旬，我第一次联系了舒达床垫的售后服务，反映了床垫塌陷的问题。售后人员承认床垫确实存在塌陷，但表示在不使用作用力的情况下，塌陷只有5毫米。他们建议我将床垫的床头和床位调换使用，以减轻塌陷的影响。2. 调换使用无效：•按照售后的建议，我进行了床头和床位的调换，但问题并没有得到解决。床垫的塌陷依然非常明显，睡眠质量依旧很差。3. 再次联系售后：•2024年11月初，我再次联系了售后服务，希望能够得到更有效的解决方案。售后人员仍然建议我继续调换使用，并没有提出其他实质性的解决措施。4. 官方客服的拖延与推诿：•无奈之下，我拨打了舒达床垫的官方客服电话。客服人员表示会记录我的问题并反馈给相关部门，但至今没有任何实质性的进展。他们甚至建议我自己将床垫寄到厂家进行检查，这种方式我完全不能接受。床垫有质量问题，为什么需要消费者来承担售后问题？我的要求1. 退货退款：•如果贵公司无法提供有效的解决方案，我要求退货退款。这款床垫的质量问题已经严重影响了我的生活质量，我无法再继续使用。2. 明确的责任承担：•作为消费者，我有权享受优质的产品和服务。床垫出现质量问题，舒达公司应承担相应的责任，而不是将问题推给消费者。希望舒达公司能够高度重视我的投诉，尽快给予回复并解决我的问题。感谢您的理解和配合！

我是舒达床垫的一位忠实用户，但近期的经历让我对舒达公司的产品质量和服务质量产生了极大的质疑。在此，我希望能引起相关单位的重视，并尽快解决我的问题。事件经过2023年11月，我购买了一张舒达床垫，并于2024年9月开始使用。然而，仅仅使用了一个月后，我发现床垫出现了明显的塌陷现象。每天晚上睡眠质量极差，第二天起床后常常感到腰酸背痛，严重影响了我的日常生活和工作状态。售后服务过程1. 首次联系售后：•2024年10月中旬，我第一次联系了舒达床垫的售后服务，反映了床垫塌陷的问题。售后人员承认床垫确实存在塌陷，但表示在不使用作用力的情况下，塌陷只有5毫米。他们建议我将床垫的床头和床位调换使用，以减轻塌陷的影响。2. 调换使用无效：•按照售后的建议，我进行了床头和床位的调换，但问题并没有得到解决。床垫的塌陷依然非常明显，睡眠质量依旧很差。3. 再次联系售后：•2024年11月初，我再次联系了售后服务，希望能够得到更有效的解决方案。售后人员仍然建议我继续调换使用，并没有提出其他实质性的解决措施。4. 官方客服的拖延与推诿：•无奈之下，我拨打了舒达床垫的官方客服电话。客服人员表示会记录我的问题并反馈给相关部门，但至今没有任何实质性的进展。他们甚至建议我自己将床垫寄到厂家进行检查，这种方式我完全不能接受。床垫有质量问题，为什么需要消费者来承担售后问题？我的要求1. 退货退款：•如果贵公司无法提供有效的解决方案，我要求退货退款。这款床垫的质量问题已经严重影响了我的生活质量，我无法再继续使用。2. 明确的责任承担：•作为消费者，我有权享受优质的产品和服务。床垫出现质量问题，舒达公司应承担相应的责任，而不是将问题推给消费者。希望舒达公司能够高度重视我的投诉，尽快给予回复并解决我的问题。感谢您的理解和配合！

我于2023年10.15日在红星美凯龙东五环商场舒达店购买床垫一张，于2024年一月收到货物，2024年10月床垫开始出现明显塌陷，售后部门上门鉴定为弹簧出现质量问题，之久便与商家沟通换货或者退货，商家拒绝履行。

2019年我在德阳居然之家舒达床垫购买了一套电动床，型号为美妙床垫、416sbest电机。当时进店是与一位自称商家老总的冯总沟通，口头答应说只要没送货，后续都可以退。于是我们缴纳2000元订金于商家处，今年由于经济方面的问题确实无法购买，因此找到商家沟通退回2000元订金，第一次与商家时态度恶劣，于是找到市场监督管理局帮助协商，但是商家以货品已经到库房、没有再生产为由拒不退款，但是订单上详细写明顾客需要货品需提前30天告知商家，在此之前我都没有以任何方式通知店家我需要货品。商家霸王条款、欺*消费者。