新时力健身虚假宣传及预付款退款纠纷

本人于2022年6月30日在广东新时力健身有限公司天河财润店现在购买健身私教课程137500元，后续由于商家频繁更换教练使本人上课效果不好故提出退课退费申请，商家拒绝退款，且表达说只要我愿意恢复回去上课可以给我提供每次上课的停车费、孩子去上课往返的的士费，还可以给我补送10节私教课作为补偿，但是上课体验差不是补偿的问题我要求退课退款，核算完成后商家需要退款97500元，商家拒绝处理，开始互相踢皮球就是不解决问题，本人于2024年9月初将此诉求通过12315平台举报投诉后，2024年11月4日市场监督管理局因商家协议中违返消费者权益的条款立即立案调查，经查商家销售的60多份授课协议均存在违反了《合同行政监督管理办法》第七条第一款和第八条第一款的规定对时力健身作出行政处罚（穗天市监处罚【2024】1177号）并责令其将97500元费用退回给我，但至今为止未退款，诉求需要其退款97500元给我，谢谢！

我在2024年6月28与7月10日分两次在时力健身购买共6500元的，单价为500元的13节私教课，3节课后，教练离开健身房不再履行承诺，2025年2月19日，健身房以私教课程绑定会员卡为由不退费，我还有10节课没有上，应退¥5000

今年6.18通过健身房的营销手段了解办理了一-张活动价年卡，付款2688,办卡前有咨询是否能够转让，得到销售答复能够转让才签的合同。目前仍.剩余半年多的使用时间 由于工作变动，无法继续在此健身房健身，于2024年12.10去健身房咨询转卡问题，被告知无法转卡且不能退费。以合同为准。 但是健身卡为预付制形式的服务商品，合同里面不能退为霸王条款，我认为侵犯了消费者的合法权益，且虚假宣传。 我的诉求是需要转卡，需要帮忙协商沟通

9.14健身房付定金1000，9.17办年卡加上定金共计5874元 与其销售人员签约前的沟通如下： 1.若转卡，扣除剩余未使用月份金额的20%手续费，但合同上是购卡金额的20%; 2.约定的是提前15天通知需要转卡，支付转卡手续费后，其销售人员会协助进行转卡； 3.按照9月14沟通，24年的使用算作是健身房赠送，实际卡计算时间从25年1月1日开始计算，截止25年12月31日，实际截止日为12月17日，共15个月，未提前告知 4.经了解其他会员情况，年卡费用两千多到六千多均有，同一个月购买的年卡也会存在价格相差较大的情况，价格不合理。 5.销售人员未尽告知合同详情责任。 10月10号现场与其销售人员沟通终止合约时 1.采用他们转卡的方式，最终本人能收到的费用是两千多，将近扣除总费用的60%，未提供计算方式 2.协商时，本人表达接受手续费+一个多月的器械使用费2870，约购卡费用的50%，但需在10月课程结束时退还所有费用，未果，拒绝退还。 11.6日经市场监督投诉，本人诉求： 月卡费用：5874/12*2=979或520*2=1040 按30%为你们的手续费 扣手续费（5874-964）*30%=982或（5874-1040）*30%=1450.2 无果，最终协调将于11月底退还费用3111.8 11.28日联系商户，两日不回复消息，且于11.28告知退不了，毁约撤回协商结果，且商户从未对我购买的服务以及商品提供任何的发票

本人于2024年9月19日在广东时力健身财润店购买季卡，价格1100元，于2024年10月13日到店开卡激活，2024年11月6日因经营者诚信原因提出退费。 投诉内容如下： 1.价格不透明不公正。价格无统一标准，每个会员收费标准不一致，完全是商家口头乱说，存在价格欺诈、虚假营销行为。本人办季卡时，价目表上年卡价格为4320，而入会后发现商家的收费乱象，并且要求会员对外保密，有会员1800办年卡，还有会员2288办理双人情侣年卡。而同样的价格，本人被经营者瞒*只能办季卡，有违社会公平。 2.预付款退款政策问题。经营者收取的季卡费用属于预付款性质，却一直以各种理由拒绝本人的合法需求，并且声称以扣“月卡五百”和“30%手续费”退费。经营者主张所谓“会员章程”，本人检举该合同是格式条款，严重加重消费者责任而推卸商家责任，且交易时经营者未对此做出提示与说明，故合同无效，“月卡500”的说法也是经营者信口开河；另外，退费是由于本人发现商家的经营乱象而提出，本人并无主观过错。 我的诉求是：经营者退赔费用，停止侵害消费者权益

我在 2023 年 10 月份在健身房报了课，但是使用自己的银行卡转账到教练自己私人银行卡里的费用，教练也说不满意可以退课，在 2024 年 3 月份我想退课，他们说退不了，一直在拖，负责人也没有用，说要转给其他人，但是会收百分之 40 的费用，我说没有人接这个课怎么办，负责人说退不了也没有办法

2024年5月18日晚在时力健身俱乐部办理健身卡，当晚医生告知由于我刚做完手术没到五年不能参与健身运动，我把此情况反映给店家，店家承诺5-10天可以退卡。等了一个多月没有结果，又推给他们店长和我联系，承诺一个月内退卡！但是过去四个月依然没有退回。又让我联系他们总部人员，联系过后总部人员告诉10月1日处理。到今天为止依然不给退款。

23年八月在健身房买了12 节游泳课后陆陆续续上了四节课，十月份因为工作原因不在广州上班联系教练说退款，教练说帮我把课程转出去，但过了七八个月无果，中途也有联系教练询问进程，一直说业绩压力大无法转，24年六月再次联系教练教练说已经通知财务处理，其中没有任何信息同志退款进度，九月三号再次问教练拿到了健身房副店长微信，得知教练己离职，副店长告知我已购买课程不予退款

诱导消费者消费开卡，在原本还没上完的课程就开始诱导去开其他私教课，金额9000（自助卡3000，私教课6000）