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浦发银行车贷提前结清受限且利率与合同不符

事实：我于2024年10月办理的浦发银行车贷36万元贷款，本人已还款6期，现有偿还能力还清所有贷款，联系办理贷款专员告知我不能提前结清，给我的原因是银行给4S店的返点还没有赚够，不让提前结清，本人找贷款专员要工号和贷款合同，贷款专员不理会，银行来回踢皮球，本人有录音，且我买车的时候也未告知合同内容，只是引导抓紧签字不然一会儿下班了就耽误了，本人在诱导下签了合同，但半年一直未见合同内容，公司发不下来工资，如不同意结清后期可能还款有压力。理由： 1、没履行签合同逐步解释的义务。 2、还款半年至今未给客户提供车辆贷款合同，索要无结果，直接无视。 3、询问客服，客服告知按照约定履行，不用关注合同内容。我认为上海浦东发展银行股份有限公司天津分行在处理我的提前结清贷款请求时存在明显的失误与不当行为,甚至有业务员私下联系我，有故意阻扰之嫌。因此我强烈要求上海浦发银行务必在本周内协助我完成贷款结清所有本金手续，无其他任何费用，我对此事件将会一直进行投诉,以维护我的合法权益。从始至终也没见到合同，现在我要求还钱了你要给我看合同，首先你们违规在先，我对违约金并不认可，未提前告知此款项说明。根据中国银保监会中国人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知银保监规（2022）13号文件第二项第七条在与客户订立信用卡合同时，对收取利息、复利、费用、违约金等条款、风险揭示内容应当严格履行提示或者说明义务。以明显的方式向客户展示最高年化利率水平，以及使用信用卡涉及的法律风险和法律责任，确保客户注意和理解条款内容根据合同法之规定：签贷款合同时，银行人员有义务逐条讲解。在签署贷款合同时，银行人员确实有义务向借款人逐条讲解合同条款和相关条款的含义、权利和义务等，这是银行人员的基本职责之一，同时也是保护消费者权益的重要措施之一。根据《合同法》的相关规定，合同的订立应当遵循自愿、公平、诚信的原则，而银行人员的逐条讲解可以保障消费者在签署合同前充分了解合同内容，避免由于信息不对称等原因导致的合同纠纷和风险。我的车贷合同竟然不是当初约定的0.5%利率，APP转换后月利率高达0.76%，且车贷界面显示合同内容工作人员告知是房贷利率，让我不用管。所有录音如果平台需要我将会提供。诉求：要求提前结清所有本金，免除违约金。

投诉编号：98597684 2025-04-03 14:35:04