小蚕霸王餐虚假宣传且提现困难投诉

今日寻找客服等候过久无人回复，要求马上处理我解绑手机号的问题！

需要解除实名，平台不给处理，一直机器人回复，人工都是摆设，一直不回信息

三月22号我在小蚕领卷去饿了么购买了39的龙虾，由于平台一直未上传成功，导致订单超时，客服一直不解决

我于2025-3-6在小蚕霸王餐绑定已实名认证的微信，点餐满25返12红包，当天能提现12红包，于2025-3-14第二次点餐满27返17，提现时要求收集与我微信实名一致的身份证号码，我没见过哪个商家要知道我身份证号码才能转账感觉平台就是想收集我们资料不知道有何用途，就算他声明保密，但我不知道我那个后台给他的勇气能承诺能一直保密我们消费者的个人信息

**问题类型**：账号注销纠纷 **涉诉金额**：325元（65元/月×5个月） **详情**： 1. 注销后原手机号跟原微信号被占用（原手机号130****9353原微信号 qqqx455y） 2. 微信绑定未解除（录屏存证） 3. 客服推诿违反《电子商务法》第24条 **诉求**：24小时解绑 + 赔偿

商家没有补齐我的商品，我选择了部分退款，订单就变成了退款成功，我的订单在小蚕霸王餐app上就提交不上去，导致22元返款没有了

并没有按照承诺全额返利，美团账号登录不上，但是在真正的美团App上登录我的账号是没有任何问题的，这个App有bug

杭州柏鹿信息技术有限公司开发的“小蚕惠生活”软件内用户等级分为5个等级，分别为v1到v5。小蚕会员从最低级的v1到最高级的v5共需邀请40位有效团员，邀请人数升级规则图p1。我于3月1日之前已经是v4等级且已经邀请有效团员28人。3月2日有效团员为28人的时候，系统显示还需邀请12人，此时没有问题。但3月3日有效团员是31位，系统依然显示需要邀请12人，因为到v5共需邀请40人，在31位有效团员时，应当显示还需邀请9人才对。之后向客服反馈客服不予解决。并且之后账号出现各种问题，例如软件内“红包雨”功能不能领取无法正常使用提示风控需要检验（p2）。而且通过邀请成员升级到v4后应有的福利无法享受，如不能领取对应等级的会员专享红包（p3），每次计时卡点领取时要不然提示火爆，要不然提示已抢光（秒没）。之前在v2的时候从未出现过此问题。之后向客服反馈客服首先说是活动火爆后来改口说是账户问题（p4），客服也不是很了解。

本人2.26在杭州柏鹿信息技术有限公司小蚕惠生活的APP下了一个印象钱塘店的价值169元的探店订单，按照有关平台规定要在三天内反馈大众点评的评价，我于2.26-3.1三天分别上传了多次相关评价的照片但是检测订单的时候一直卡着或者出来识别不了订单异常的提示，系统多次出bug导致的订单超时，我要求客服恢复订单，第一个客服告知不能操作，后续多次反馈客服表示可以退20％，我已经联系他们小蚕探店的相关负责人表示此类问题可以让平台线上客服直接恢复处理，但是平台客服再三不作为，胡座位，将我的144元返利扣押至今未归还，涉嫌诈*操作，本人要求杭州柏鹿信息技术有限公司立即处理，否则向法院起诉诈*，同时会抵达该公司直播，要求杭州市钱塘局公安局和市场监督管理局对该公司涉嫌诈*欺诈消费者的144元予以介入处理和追责，要求杭州柏鹿信息公司退回商家订单号30450444906714355925312477073818的*款144元！

是这样的，我要问客服问问题，因为我小蚕一个号不够用，想要弄两个号，我有3个手机号，一个称A，一个称B，一个称C，其中B和C已经不用，我第一个小蚕号用的是绑定手机号A的微信，小蚕绑的是手机号B，是之前绑定的，由于B手机号不用了不可能再次绑定成功因为发不了验证码，我发现小蚕同一个店铺三天只能点一次，于是想再弄一个号，这次准备用手机号A绑定小蚕，用绑定了手机号C的微信辅助，这样我就有两个号。我就准备询问一下登录问题，结果客服犯错莫名其妙给我第一个小蚕绑定手机号解绑了，由于这个手机号B已经不用了收不到验证码无法再次绑定，我现在必须用我的手机号A绑定，但是这样一来我只能用一个号。这样三天只能点一次一样的店铺，但是小蚕我就喜欢吃那么一两家，这样大大限制了我的点单，从而损害了我的利益，我要投诉客服8101因为是她什么都没听我说错误理解我填写问题的意图，还一直不承认自己的错误，跟我一直废话浪费我我大量时间，损害了我的情绪，还要投诉小蚕管教不方，自己家客服居然还没我了解这个软件，真是失职。