投诉详情
已维修

抖音商城购买扫地机器人质量问题及售后无果投诉

荨业执照编号 : 913205*********533 企业名称: 科沃斯机器人科技有限公司 住所 : 苏州市吴中区石湖西路108号 法人姓名 : 庄建华 我是2024年7月4号抖音平台4999买了一个扫地机器人′后来大概用了4个月左右的时候出了一些小问题 然后我联系了 商家 要求给我修 因为买的时候他们说的是这个产品质保两年 寄过去寄过来大概一个星期左右,他给我说已经修好了,拿过来是还是没修,当时出问题的地方下面的一个小小的感应器 拿到货之后我一看他们都没有给我换 当时我想的给他们寄过去也不给我修小问题,算了,就这样用吧 现在大概半年多了一切都是问题,主板有问题,电池有问题 根本都用不了 商家不处理 我投诉了好几次,平台也不处理 现在充电充不进去返回基站回不去 一切都不正常这个事儿商家也不给我处理,平台也不给我处理
投诉编号:98592760
投诉对象
科沃斯(抖音)
近30天投诉解决率50% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
4999元
投诉问题
#货不对版 #虚假宣传 #服务态度差
投诉进度