格米莱咖啡机冲煮头掉漆严重，要求退货遭拒

本人于2026年5月31日在淘宝*台"格米莱官方旗舰店"花费2806.73元购买了一台格米莱3028a云象半自动咖啡机，订单号：33***************97 本人于6月2日收到咖啡机后，发现配套的原装牛角手柄存在质量问题，随即联系商家客服申请更换。在整个沟通及售后处理过程中：1．商家从未以任何形式告知我，瑕疵手柄的更换流程为"消费者先寄回旧手柄，商家收到后再发新手柄"；我基于行业常规售后*及商家宣传的"同步换新"服务，合理认为本次更换为同步换新（即商家先发出新手柄，我收到后再寄回旧手柄）;2．我在不知情的情况下，于6月3日11:27按商家要求将瑕疵牛角手柄寄回，商家于6月4日8:37签收了该包裹；运单号：SF02**********03．商家在签收旧手柄后，超过24小时仍未发出新手柄，经我多次催促，才于6月5日十点左右安排发货，前后共延误26小时

我在淘宝Gemilai格米莱官方旗舰店准备购买型号为3006A的咖啡机，该商家宣传该产品可以领取*补贴，支付页面也是用低价吸引顾客，到付款界面价格就提高了，然后又找理由说*台通知的没有国补了，但是商品界面一直是有补贴显示的，本人也领取了补贴资格，但是一直未能支付成功，耽误了时间。希望下架产品，重新制作页面，不要再误导消费者。

2024年12月9日在淘宝*台买了咖啡机，收到货后机器漏水，联系商家，商家安排售后上门查看，售后工人证实确实漏水，待商家补发配件后，第二次上门维修。2025年1月15日又发现咖啡机漏水，联系商家退款退货，商家说需要售后工人上门核实，1月16日售后工人第三次上门核实，证实同一个位置漏水。于是申请退款退货，商家不同意，说只能维修。投诉到淘宝*台，*台袒护商家，说只能维修不能退，并提出给出200元代金券作为补偿。产品质量问题，拒绝任何补偿，投诉淘宝*台！！！！

2026年2月25日下单3月4日成交，7月3日咖啡机出现故障不开机，期间咖啡机只用过4回，打售后电话给发主板.三天后主板到联系上门维修，维修期间，换主板家里电闸跳闸，又让试，开机主板冒烟，说只能在发主板，又过了三天，再次上门维修换完主板咖啡机报错E1，萃取锅炉高温，上门维修人员非格米莱售后人员，是格米莱外包当地修机家电的，并且两次维修咖啡机出现划痕，现在商家说可以换新，我不接受要求退货退款

我于2025年4月23在Gemilai格米莱官方旗舰店（天猫店）购买了型号为3145B水镜色咖啡机，支付价格为3960.15元。大约4月25号收到机子(目前看不到物流信息)，5月1号开始使用，在9月2号时机子报故障E-1无法使用并伴随高温发烫，厂家安排维修上门，师傅维修后给我建议要是后面再出现E-1故障可以直接更换机子。本着不折腾能用就用我也没在意，然而在2026年1月20号，即才修完用了3个月又出现E-1故障无法使用，并伴随高温和大量蒸汽喷出。不到一年的时间已经出现了两次故障，第一次是使用了4个月左右，第二次3个月左右，问题时间开始缩短。事实是厂家的品控问题，我提出更换机子，厂家以过七天无理由以及超过15天，拒绝更换，只答应叫师傅过来维修，这不是几十块几百块的机子，是四千的咖啡机，厂家一味推诿，一开始是把质量不好的机子给消费者，再拿维修来拖延，是不是过了保修期，对于收到质量有问题的消费者就只能认栽？我的诉求：更换没有问题的新机子，或者是：这个我机子不要退回去，把我支付的3960.15元全额退换给我。格米莱这个牌子我也不敢信任。另外，同一天购买的磨豆机也是出了问题，申请了维修。这是我运气不好，还是格米莱厂家不把消费者当回事。

购买咖啡机 3195 元，存在差价 263 元，店铺有三十天保价规则，计算出差价以*台红包为理由不退差，申请退货，咖啡机未拆封，外包装完好，客服拒绝退货