投诉详情
已完结

投诉天猫Gemilai格米莱官方旗舰店,咖啡机漏水问题时拒绝退货

2024年12月9日在淘宝*台买了咖啡机,收到货后机器漏水,联系商家,商家安排售后上门查看,售后工人证实确实漏水,待商家补发配件后,第二次上门维修。2025年1月15日又发现咖啡机漏水,联系商家退款退货,商家说需要售后工人上门核实,1月16日售后工人第三次上门核实,证实同一个位置漏水。于是申请退款退货,商家不同意,说只能维修。投诉到淘宝*台,*台袒护商家,说只能维修不能退,并提出给出200元代金券作为补偿。产品质量问题,拒绝任何补偿,投诉淘宝*台!!!!
投诉编号:98208255
投诉对象
天猫Gemilai格米莱官方旗舰店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3599元
投诉问题
#售后服务欠缺 #产品质量缺陷 #退款纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
投诉天猫Gemilai格米莱官方旗舰店商家虚假宣传国补误导消费
我在淘宝Gemilai格米莱官方旗舰店准备购买型号为3006A的咖啡机,该商家宣传该产品可以领取*补贴,支付页面也是用低价吸引顾客,到付款界面价格就提高了,然后又找理由说*台通知的没有国补了,但是商品界面一直是有补贴显示的,本人也领取了补贴资格,但是一直未能支付成功,耽误了时间。希望下架产品,重新制作页面,不要再误导消费者。
已完结
格米莱咖啡机多次故障拒换新
我于2025年4月23在Gemilai格米莱官方旗舰店(天猫店)购买了型号为3145B水镜色咖啡机,支付价格为3960.15元。大约4月25号收到机子(目前看不到物流信息),5月1号开始使用,在9月2号时机子报故障E-1无法使用并伴随高温发烫,厂家安排维修上门,师傅维修后给我建议要是后面再出现E-1故障可以直接更换机子。本着不折腾能用就用我也没在意,然而在2026年1月20号,即才修完用了3个月又出现E-1故障无法使用,并伴随高温和大量蒸汽喷出。不到一年的时间已经出现了两次故障,第一次是使用了4个月左右,第二次3个月左右,问题时间开始缩短。事实是厂家的品控问题,我提出更换机子,厂家以过七天无理由以及超过15天,拒绝更换,只答应叫师傅过来维修,这不是几十块几百块的机子,是四千的咖啡机,厂家一味推诿,一开始是把质量不好的机子给消费者,再拿维修来拖延,是不是过了保修期,对于收到质量有问题的消费者就只能认栽?我的诉求:更换没有问题的新机子,或者是:这个我机子不要退回去,把我支付的3960.15元全额退换给我。格米莱这个牌子我也不敢信任。另外,同一天购买的磨豆机也是出了问题,申请了维修。这是我运气不好,还是格米莱厂家不把消费者当回事。
已完结
天猫Gemilai咖啡机价保差价不退且拒绝退货投诉
购买咖啡机 3195 元,存在差价 263 元,店铺有三十天保价规则,计算出差价以*台红包为理由不退差,申请退货,咖啡机未拆封,外包装完好,客服拒绝退货
已补偿
格米莱咖啡机冲煮头掉漆严重,要求退货遭拒
2024年5月20购买了格米莱3145咖啡机; 在一个月前发现奶咖融合表面有铁粉,找不到来源; 2025年4月1日发现是冲煮头掉漆!!!!不知道吃了多少!! 这个冲煮头是压铸铝外包铁氟龙,商家声称铁氟龙没有问题是安全的,我不能理解这掉漆这么严重喝进肚子里没有问题?铁氟龙在破损情况下高温压力下释放全氟辛酸,商家和消费者说没有问题。我要求退货退款,商家说只能将冲煮头里面有破损的零件更换,但是不能保证后面不出现掉漆的情况!!! 试问一个开关要做几万次的出厂试验来确定使用寿命,格米莱这台机器在我买来不到一年,使用率一天就算有一次的情况下,目前都不到365次,主要零部件冲煮头就出现掉漆,并且直接接触可食用部分,这个机器质检怎么过的??这是什么国产破烂?
已完结