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投诉天猫Gemilai格米莱官方旗舰店，咖啡机漏水问题时拒绝退货
2024年12月9日在淘宝平台买了咖啡机，收到货后机器漏水，联系商家，商家安排售后上门查看，售后工人证实确实漏水，待商家补发配件后，第二次上门维修。2025年1月15日又发现咖啡机漏水，联系商家退款退货，商家说需要售后工人上门核实，1月16日售后工人第三次上门核实，证实同一个位置漏水。于是申请退款退货，商家不同意，说只能维修。投诉到淘宝平台，平台袒护商家，说只能维修不能退，并提出给出200元代金券作为补偿。产品质量问题，拒绝任何补偿，投诉淘宝平台！！！！
投诉编号：98208255
投诉对象
天猫Gemilai格米莱官方旗舰店
平均处理时长：7天内
涉诉金额
3599元
投诉问题
#售后服务欠缺
#产品质量缺陷
#退款纠纷
投诉进度
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格米莱咖啡机冲煮头掉漆严重，要求退货遭拒
2024年5月20购买了格米莱3145咖啡机；
在一个月前发现奶咖融合表面有铁粉，找不到来源；
2025年4月1日发现是冲煮头掉漆！！！！不知道吃了多少！！
这个冲煮头是压铸铝外包铁氟龙，商家声称铁氟龙没有问题是安全的，我不能理解这掉漆这么严重喝进肚子里没有问题？铁氟龙在破损情况下高温压力下释放全氟辛酸，商家和消费者说没有问题。我要求退货退款，商家说只能将冲煮头里面有破损的零件更换，但是不能保证后面不出现掉漆的情况！！！
试问一个开关要做几万次的出厂试验来确定使用寿命，格米莱这台机器在我买来不到一年，使用率一天就算有一次的情况下，目前都不到365次，主要零部件冲煮头就出现掉漆，并且直接接触可食用部分，这个机器质检怎么过的？？这是什么国产破烂？
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