关于广州空格盛世教育咨询有限公司高级工程师申请未通过不予退费的投诉

投诉诉求：退赔费用 投诉对象：广州空格盛世教育咨询有限公司（以下称空格公司）地址：天河区华夏路28号富力盈信大厦12楼 投诉内容： 2023年8月支付空格公司39000元办理"香港优才计划"申请并按其要求签订合同，公司负责收集资料、写申请文书，自去年8月底提交申请后一直没有提供其他服务，直到2024年10月24日被告知拒签并收到拒签文件。11月8日意外被告知港府于11月1日出台新政，我不符合新的申请条件！从被拒签的10月24日到1月1日前，足足有6个工作日，空格没有及时给我办理提交二次申请！甚至在新政出后7天后才告知政策有变，11月11日本人要求申请退款后空格公司负责售后的何老师出面沟通，沟通过程中各种理由克扣费用，从克扣9000元到克扣5000元再到2000元不等。本人请求政府监督部门、相关法律部门、消费者保障部门协助追回本该退回的费用29000元整。

广州空格盛世教育咨询有限公司不知道是什么途径拿到我电话，诱导我评审副高职称工程师，开始的时候跟我说保过，只要我配合他们提供相关评审材料就可以了，于2021年11月26日与广州空格盛世教育咨询有限公司鉴定协议，协议内容是评审道路运输工程师，但在服务过程中，该公司帮我两次申报评审的是机械工程师而不是协议内容中的道路运输工程师，导致最终没有评审通过，而在服务过程中也没有具体说明不过的原因，与该公司协商退款，该公司不同意退款。该公司在收取9800费用时没有第一时间给我开出发票，同时也没有给我开具收据，该公司严重违反了消费者权益，该公司涉嫌偷税漏税行为，而是我在3年后打12345投诉他们才给我开具发票，希望相关部门给予处理退费

24.9.26 加的该公司名为吴老师微信号：zls13***59 并与其沟通香港优才计划的服务内容，其表示香港户口有很多相对大陆其他城市户口的优势，以此来利诱我。再沟通过程中，我感觉自己的很多条件不太满足要求，吴女生一直表示有方法可以给我帮助，直至满足香港优才的条件，帮我拿到香港临时签证，但是我一直处在犹豫中，吴女士给我出各种歪办法，诱导我进行付款，并且表示如果办理不成功会全额退款，于是我于24.10.21 16:17给该公司转了4万圆。虽然已经转完钱，但是基于我一直处在被动状态，直到香港政策彻底改变，我已经完全无法满足条件！销售人员还想让我考雅思口语或者让我花钱她们帮忙找机构拿快速简单的国外学历来满足香港政策，这些不切实际的办法，我都无法满足，因此合同也无法继续履行，我申请了退款，对方依然在多次说服我办理文凭，或者通过注册香港公司等其他方法来继续引诱我，这些方法都是我无法满足的。再多次协商过程中，对方一开始要扣款30%，后面要扣8000，又减到6000，再我拨打广州12345，投诉电话之后，对方又降到5000。还扬言，“就是这个价格，并且再协商也不会低于这个价格”，这些话在12345处理部门也都有记录，有现场工作人员在场的情况下，敢如此嚣张，这是黑色之风吧，感觉该公司毫无契约精神，把企业合同当儿戏，把信用当耳边风，我们每年都去广州游玩，对广州的认可在其他省份也算比较高，此事之后真的难免伤心。我转钱的时候，1秒钟，合同无法旅行了，合理退款申请却不成功！实在是欺人太甚，听言12345服务部门的话，他们给协商不成，让我走互联网法院流程进行起诉，我也实属无奈之举，费言费力，挣一口气，也要挣回自己本该所有！还请有关人员给尽快安排处理，万分感谢！ 因香港政策调整，我无法满足各种申请条件，合同内容无法履行，多次协商沟通未果，要求企业退还我全部款项，并赔偿支付各项诉讼费。

我于2023年3月29日在广州空格盛世教育咨询有限公司交了2680元参考健康管理师，当时报名工作人员就说6月份有考试的了，谁知道一直没等来考试通知，后面到了2024年10月都没等来考试通知，联系机构，要求机构退款，机构工作人员当时的答复是，不能全款退，只能退考试费用680元。后来我打电话去12315投诉，机构工作人员就改口，可以退1000元，我们不同意，打去12345部门再投诉，机构工作人员把退费改为1380元，并称还不同意这个方案，让我们上诉，在我们了解上诉的过程，我们发现机构当时根本没给我们开发票，我联系机构工作人员，机构工作人员说发票已经开好，给我发过来，我看了一下，发票开具时间是2024年11月12日的。和缴费时间相差21个月，期间，这个连续机构的服务老师换了不知道多少个了，所以沟通记录全无，只有后续投诉开始，机构安排的售后服务人员的记录。希望帮忙拿回报考的费用。

1.广州空格盛世教育咨询有限公司（一下简称该机构）销售员工通过手机联系本人并推销健康管理师课程，声称本人符合健康管理师三级考试资格，并以可帮忙报名及获得证书后能协助向政府申请2000元补贴为诱饵，作假欺*本人购买该课程。本人工业设计专业，从未涉及过医药卫生方面相关的工作，经政府部门了解本人根本不符合考试条件，机构如作虚假资料帮学员报名并获取补贴，学员需要承担相应的法律责任。所以该机构欺*本人，声称本人符合考试条件为前，诱*本人购买课程为后实施诈*。 2.该机构并以承诺帮忙推荐可挂靠证件公司，获取报酬为诱饵，诱*本人购买该课程。 3.该机构承诺声称购买该课程可以帮本人保留2年学籍，期间可以有6次报考机会。但事实上直到该机构停止本人课程，本人进行投诉，该机构一次都没有帮本人报考成功过。并在关闭本人课程和负责本人考试报名事宜的员工已调岗之事宜根本没与本人联系沟通，在没有一次报名成功和没有兑现服务承诺的前提下，结束本人课程终止服务。是恶劣的诈*行为。 4.本人于今年8月16号拨打该机构投诉电话进行维权，要求退还全部学费2280元，该机构以本人已观看该课程为由，告知本人如选择退款，只能退还报考费用680元。与当初销售承诺严重不符合。该机构声称退款不划算，让本人转去珠海区考试，本人询问该机构，本人是否符合珠海考试条件，该机构明确表明符合条件（有录音和微信记录为证），并告知本人如需补考费用为680元。本人通过电话联系珠海负责部门，查询本人是否符合考试资格，相关人员回复本人并不符 合考试资格（考试资格参考附件1-1），如机构用虚假资料帮学员报考，或机构通过虚假资料报名帮学员报考成功，获得证书并领取政府补贴，一经查处，学员自身需负全部法律责任，影响个人征信，不可以身犯险信，并告知报考费用是380元。本人被机构一而再的欺*，该机构更是谎话连篇。 5.综上所述所示，该机构以学员符合报考条件、可帮学员报名、考取证件可拿政府补贴和帮忙推荐租赁证件获取利润等为诱饵，对不清楚报考条件的不符合报考条件的消费者进行诈*。

2023年，广州空格教育公司业务员跟我打电话推销，说是可以办理山东副高职称证书，说是一年之内可以办下来。要我交钱，当月我就把钱给到了他们公司账上，可到了2024年的4月份，说是自称没有办下来，要我再等一年，当时我同意了，可到了2025年3月份，又告知我证书没有办下来，我就要求他们给予退款，可他们退款的话要我这边签订一个霸王协议，不然就不给我退，而且退款这一块的话，他要求是8月底才把钱退给我，退款时间太长我同意，投诉空格公司虚假宣传，要求其在5月底前退还我所有费用4万元整。

我在去年6月份与该机构签订了香港移民中介服务，今年3月份被告知拒签，现在一个月了还没有退协议约定的剩余费用。要求对方尽快退还。且咨询费收取过高，但对方在申请中并无实质性的工作。也请对该机构收费合理性进行评估，以免更多的消费者上当受*

我于2022年在空格盛世教育咨询有限公司报考两门职业技能培训课程，当时销售人员在公司现场声称，我合附条件向政府申请学费补贴，误导我说只要考证后就可以向政府申请两个证全部的学费补贴，相当于免费报考了两个证。我于2023年同年考了两个证后，于2024年向政府申请了学费补贴，被告知只能在拿证后一年内申请一个证的学费补贴，就是说，同时考两个证是没有可能全部申请政府的补贴学费的。过后，我与空格盛世教育咨询有限公司的售后人员交涉，声称他们销售人员误导我消费，空格盛世售后方推说是政府政策变动导致我 不能申请全部补贴，申请不了全部学费与他们无关。 空格盛世教育销售当初为了销售业绩利用政府部门可以申请多门学费补贴的理由误导我报考两个职业资格证的课程，当时共交两门功课的学费4380元，现在只申请了其中营养师资格证的补贴2000元。过程損失2380元。希望有关部门可以责令空格盛世教育咨询有限公司退还当初误导我报考的未有拿到政府补贴的2380的学费。谢谢。

我于2024年2月20日购买广州空格盛世教育咨询有限公司的中级职称服务，空格承诺确保在两个服务周期内保证可以让我拿到中级职称证书，但目前空格提供的论文无法满足要求，无法申报使用。空格要求需要补费才能继续兑现第二周期服务，不补费的话不支持退款。空格没有兑现承诺，空格违约了，未按合同要求进行免费第二周期服务或退款，空格涉嫌虚假宣传欺诈诱导消费。请帮忙要求空格全额退款，谢谢！

2024年6月14日我报名了空格盛世教育咨询有限公司的市政工程师职称评审，事后发现实际与宣传一点都不符，并且看中级职称要本人考试，至今从未透露申报流程及是否成功申报，多次以保密不方便透露和进度慢为由拖完，2024年的职称评审已经结束，现在还没有正面回应，想要退款，但机构强制性要我等两年，最后却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者 可以要求退费;即使消费者无法证明该公司是否申报，因合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保 发起投诉，希望可以帮忙处理。