已完结
派学车合同到期强制续费且未提供服务
上海林怀网络科技有限公司,夸大信息诱人订立合同,又以合同过期为由不提供服务,要求支付延长费用才提供服务。
我要求予以退费,合同订立时没有提示合同期限更没有说明到期需要续费,属于引诱*取行为。
1.2022年11月本人通过销售人员,在天猫平台购买下单驾考学习服务。
目前销售人员失联,天猫店铺关闭,只有微信小程序平台可联系客服人员。
2.销售人员宣传此产品“包过”“考过为止”“尊享服务”等诱导话术并无任何注意事项和风险提示,有说过“学会为止,没有课时限制”有微信截图证明。
3.2024年6月有联系过对接销售人员,说明报名时间并咨询后续考试流程。期间并无任何合同到期提示,且本人在9月30日考过科一。
4.其后,想在机构系统预约科二学习时,系统提示我合同到期,支付延长费用后可预约学习。
5.我在购买服务后未受到驾考培训,即机构未提供产品服务。
6.合同期间及到现在机构没有任何时间提示和培训进度提醒。
7.合同属于格式合同
8.销售人员无故失联,没有任何提前通知或告知
以上,上海林怀网络科技有限公司作为产品售卖企业收取费用但未提供产品或服务,作为培训教育媒介未提供相关义务,只宣传利益点并夸大话术甚至隐藏风险和注意事项未尽到告知义务,属于*取。
投诉编号:98588027
投诉对象

派学车
平均处理时长:7天内
涉诉金额
4880元
投诉问题
#收费问题#课程质量差#退款纠纷
投诉进度
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