久事体育拒绝退票导致消费者权益受损

根据 影院计算机售票软件系统技术规范第三部分第四条，售票软件应该具有退票功能。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式、条款、声明、店堂告知等 形式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。所以你们单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消费者有权不予履行，并要求退款。所以订票者在患病，流感突发非恶意退票情况下享有退票权益，你们不退票的行为是违法的，是影响公共卫生安全，是非法侵占他人财产。本人于2023年12月16号在重庆市突发甲流身体机能收到了巨大影响难以动弹，最后在家人的协助下去了医院进行了治疗，高烧39.2度。故得知自己无法参加即将在两天后的的体育赛事现场，故向上海久事体育客服联系，其先让我拿出病历单证明，但是当时我没有，于是我就去了医院找了医治我的医生开了证明，随后就将其发给了上海久事体育客服，其后给出了我模棱两可的官方话术，并没有确信的告诉我是否可行，最后通知我会有一个021开头的电话打过来告知我结果，经过了一会等待最后电话打过来通知我还是不可退款，并没有告诉具体原因，只是说上面回复不得退款。备：本人在当天还向航空公司提出了退款申请，航空公司在要求我提供病历单和医院消费证明后很快就给我办理了全额退），本人也自觉遵守医嘱不去乘坐公共交通，危害到公共卫生，所以选择了留下来静养片刻。所以上海久事体育同作为大型国企，，给消费者一个公平，放心，人性化的环境，本人并非恶意退票的情况下理应授予办理，上海久事体育也曾有过退款案例，并非不可操作。希望专员可以给消费者争取到合法享受到权益，谢谢。

我于8月27号在久事体育平台购买了10月6号7号两天的网球乐享贵宾席2张，一共4张，单价1700元。因为对方在公众号，微博等宣传平台反复强调著名网球选手德约科维奇会来上海参加比赛，但是实际情况是，最新消息德约科维奇并不会出席，作为德约科维奇选手的粉丝。我是看着宣传活动来买的门票。现在我想申请退票，他们以我买的是vip席不给退票。属于霸王条款以及虚假宣传活动

本人于7.21日在久事体育App官方小程序上，付款916元，购买亲子套票一张，由于当时购票因为票余紧张，并且是抢票形式，购票仓促紧急，并且除了亲子票也无其他可购买更优选项余票，并且购票时，退票规则在购票时并无明确提示或弹出，需要手动点击进购票须知（如下图图上标注）并且购票须知在不符合退票的规则上也并未明确标注，或者放在第一项，以及加粗加黑（如第下图图上标注）有诱导以及误导消费者消费者嫌疑，导致我在购票时不能充分明确了解退票规则的前提下，误购。现在我提前一个月之外提出申请退票，并且愿意合理支付20%退票手续费，但是客服人员明确强硬告诉不予退费，我认为久事体育，误导消费者消费，并且还强制违反消费者协议，不进行退费。我的诉求是，我愿意合理支付20%退费手续费，久事体育需在三日之内处理并同意我的退费申请。否则我会继续，并且多平台进行投诉，直至成功。

我于久事体育购买的22日f1上海站门票的退款审核处理缓慢，因为退款审核完成前不能二次购票，而我需要二次购买的票有时间限制，已经耽搁我的再次购票了，希望催促久事体育加快进度

我在抖音平台购买了，久事体育官方赛事3/7日篮球票。有个身份信息填错了要求更改 ，久事客服不处理，说不能退票更改 ！我也没有要退票，只是更改一下身份信息 。也不可以

20241223121901363003789261601758（订单编号），商家在28号关闭了退款渠道，我一开始看的29号关闭，请求退款。

我于2024.12.28日购买31日下午19:00的门票结果出票显示为31日上午11:00门票，恶意篡改赛事场次，引导消费我的诉求是要求全额退款。

我购买上海乒超联赛的票时，点选的是想要的场次，但付款后却变成了另一个场次，购票时间是 28 号 21点 11分，支付金额为 976，我要求全额退票，并强调是系统出现错误导致购票失误，所以理应全额退款。而且现在久事app客服不在线，电话也打不通

我于12月28日21:15购买久事体育的两张电子票，购买的时候勾选的是12月31号21:00付完款发现该系统给我自动跳转为31日中午11:00的票，但是该APP在没有出票的情况下不允许退票，存在欺诈消费者的行为，我的诉求是退票

我在2024年12月28日晚上九点多在久事体育购买12月31日晚上九点的上海乒超联赛第二阶段的门票，我在频繁卡退后点进支付界面，但是我没有立马付款，我退出确认购票信息，是12月31日晚上19：00的场次，之后进行付款，跳转到支付宝付款界面没有显示具体场次，然后我支付了788元，支付完成以后我收到门票信息显示是12月30日的票，之后联系不到客服，并且当时抢票没有想到会这样，没有录屏截屏记录