要求退还乐橙快学社工证教学网课的399元报名费用

我在2024年7月4日报名了乐橙快学的辅导班，还未开学我想终止学习计划，想要退款，但机构拒绝退款，还每天想踢皮球一样，消极的敷衍了事，一直要我等售后的人来找我。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 击的引 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

我于2025年3月24日向乐橙快学转账支付399元，对方称可以提供社会工作者资格考试报名并提供后续的备考培训，实际情况是对方什么服务及课件物料都没有提供，而且交费前存在误导消费者行为，以及隐瞒消费陷阱的行为，而且拒不退款，态度嚣张，请平台核实情况予以协助处理为感，谢谢！

我在25年2月23号 买了乐橙快学销售 某某蕊编号vcc3da81a8e9的社工证教学网课 刚开始跟我说的是购买过网课以后后续的事就不用我管了 在3月14号我问了一下准考证的事情 又临时通知我要注册什么东西 我不会搞然后问他也不回消息 现在连人也找不到了 我感觉自己被*了 购买网课前没有告知我这些问题 我觉得这是欺*消费者 我的诉求就是退款

内容就是购买的课程商家说最新课程，实时更新，结果是24年的课程

我在2024年12月11日报名了乐橙快学的辅导班，还未开学我想终止学习计划，想要退款，但机构拒绝退款，还每天想踢皮球一样，消极的敷衍了事，一直要我等售后的人来找我。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 击的引 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

24年9月4日，从德化憨鼠网平台上看到关于社工考证的内容宣传推广，想要进一步了解社工考证报名条件加了对方企业微信号（名为A报考咨询指导-李）了解社工证考试报名信息。该老师让我提供个人学历以及年龄，之后以符合报考资格为由帮我进行备案，并推荐了我中级社工证考试项目，并向我传递类似关于社工今后的就业前景，以是非专业最后一次考试资格的话术，通过对方的诱导收取了我399元的学习培训费用，并以微信方式付款，然后告诉我社工考试在今年的12月中旬左右，之后又让我微信添加了社工班主任～李老师（微信号：lec039）之后该老师先问了些个人情况，说不过退费，推荐就业及顺利领到证书直接上岗的诱导消费者话术。因为本人之前也没有做过类似的社区工作，对社工考证没有一些概念。因为这个社工证考试属于级考试，对方说是12月份考试，我为确认信息去了中国人事考试网官网进行验证得出的信息是这个社工考试每年只有一次考试机会，考试时间为每年6月份，已经考过了，今年不会再有考试。而我报名付款，并实际已经过了考试时间，不存在对方说的12月中旬考试的说法，而且本人和官网说的报考资格条件不符。我的诉求是全款退费399元。

我于11月8日上午十点左右，通过广告知道乐橙快学有换社工报考事宜，通过微信与（全国社工报考咨询指导-郭）联系上，该老师向我展示了社工报考相关资料，并给出收费二维码，该费用是学习资料以及上网课费用，但该老师当时并没向我说明考试时间是明年，我也没及时察觉这一点，然后我在学习班主任（微信（社工班主任~张老师））处了解到考试时间是明年，要好几个月才能进行考试，我当即向老师提出退款事宜，经和两位老师沟通后，无果，这时候我没在乐橙快学相关网络下载过任何学习资料，也没收到任何物质性学习资料（毕竟刚报名，寄都没寄出来）。到目前两位老师和乐橙快学相关售后没给予明确退款回复。

2024年11月2日，我通过该公司的抖音虚假宣传片，加了该公司工作人员的微信，加了之后，该工作人员描述考上这个证书，可以就业社工工作岗位，引导我报名她们的课程报名费。 我说考试通过补贴消息变了，该工作人员以国家考试有名额有限，现在报名能帮我抢占考位，*我报了名，我缴费之后，这个工作人员把我退给了其他一个说辅导我的老师，然后这个老师又引导我考上这个证书，可以上我非专业的人可以去这一些岗位上班，如:工商局、税务局、人事局、审计局、统计局、公检法等机关单位的审批，检查，监察人员等，展开了一系列虚假宣传，如虚假宣传VIP班保过，国家级考试没有保过一说，机构虚假宣传VIP保过试图*取VIP班报名费3500元! 以下为原话:说白了、升级VIP，就是花点钱帮你顺利一次通过，不需要看书、不要每天学习、【机构内部卷】+【考前小纸条】都给你了，都是换汤不换药的内容，学完掌握就能过。 于是，得知VIP班与基础班的区别以及消费后，我与该公司工作人员协商退款，我表示刚付款，并没有进行学习服务。 但该公司说，该服务不退不换，没有退款的说法!被*过程，我没有进行过任何学习和资料使用。 请退回399费用

我于2024年10月30日在抖音平台刷到社工证考试广告宣传并于10月30日支付天津乐橙快学教育抖技公司399元培训和预占名额的费用，培训未开始要求退款不学不考了几天未见回复。