投诉应图马教育虚假宣传、分期贷款及退款纠纷

本人于2024年在抖音刷到该公司1元送笔刷视频，本想着白嫖但接待老师说可以学习插画就去听了公开课，公开直播课后接待老师说可以学习插画并结课后接单，且第一次课程首付100元，每月只要还440元并没有说分期有手续费。由于本人后续学业影响并没有按时上课，于是提出退学。已提出退学，机构给出方案为换课，违约金15%授课平台的5%的服务费以及取消分期的手续费、课时费等费用都需要本人结清，共870.24元。本人诉求为退回未还清款项，并解除月付。

我于2024年6月29日购买应图马教育科技有限公司商业插画三合一培训服务，合同中表明可以进入应图马平台接单，但事实上并不能，合同上也没有标明是什么时候可以接单。且宣传的时候说每个月接一单200块钱就可以赚回自己的学费，事实上并不是这样的。我也并没有上他几节课，内容比较水。我买的是单个我喜欢的画师老师的课，但他前面上的课程全不是我需要的。后面老师的课程也不是我需要的。我预约的时候还给了100块钱。我以为这是第一个月的，因为他说到是还有5100块钱，实际上这是额外的。混淆让我以为这是第一个月的。经过我的查询，该企业并不是教育机构，我感觉我受到了欺*。且诱导消费者进行分期付款。我当时才刚成年。我要求退款。共计3080元

应图马教育涉嫌虚假宣传、分期贷款及退款纠纷 在重庆应马图教育机构有限公司购买的插画课程在不知情情况下贷款分期，本人要求该公司退款并解除分期。本人于2025年1月6日受到应图马教育的引诱，起因是我看了他们的一节公开课，课中老师不断提及前几个报名有优惠活动，在引诱中，我交了定金，没有明确说明这是缴纳学费还是第三方贷款，让我签订了合同（这个合同我没认真看，我以为只是普通的调研），以接下来接单返且更离谱的是学习时长更是离谱。因为老师也没强调退款这类的问题，我签完合同后询问老师上课事宜后查询发现该公司存在虚假宣传问题，合同中七天后不允许退款我也认为是霸王条款，属于格式条款，而且应图马诱导学生进行分期贷款，我希望我能和应图马解除合约，维护我自己的权益。直播时用高薪工资引诱消费者，还说可以边学边赚钱，但据我所了解到的他们单子内容非常少，还有多处不合理之处 与我签订合同的时候也不停的有人催，让我没办法看合同细节，流程过多，一直在催促我，让我没办法思考，虽然语气温柔，但是流程实在太多，很多我都弄不清楚，并且合同的许多内容对我并不公平，但签订的合同页数太多，流程又不会，只能一步一步跟着他们走。 学费分期绑定了9期，每个月支付542.2。

我在今年的五月二十三号下午我在抖音看到了应图马教育的直播，我觉得她们那画的很好就进去看了，了解了一下可以挣钱我就下单了，就加上了该企业微信，给我介绍了一下，发了一些别人挣了多少钱的图片，我更加确信我要学习，要买课程，晚上就下单了，我没有那么多钱，他们说可以分期付款也可以提供帮助，我选择了分期付款，因为一些原因课程几乎没有上我申请退费退学，但是他们不同意，说退不了，还我要在付钱到1980给我退学但不退费，我已经交了1360，我的最低申诉要退费1200

我于9月8日领取在抖音平台上买的Q版绘画课程，然后他们就推荐我观看他们的直播课，直播课上他们指出可以边学边接单，有基础的可以直接接单，还有零利息分析付款这些话术诱导，买了4880元的课程。登记了个人信息，并且交了100元定金。后来我问老师这个课程应该有合同，他让我去豆乐派微服务平台查看合同，看完之后我才知道他们在我不知道合同的存在以及合同的内容就签署了合同，用了我的自动签。登记个人信息中有自动签授权和手写签名两个选择，但是没有任何一个老师告诉我这个他们要直接用去签合同，侵害了消费者的知情权。9月9日，了解到投诉平台上有好多投诉这家公司的，意识到被*。就和他们进行协商请求退还100元定金，并且解除合同，取消贷款。对方不同意，要求我扣除之前付的100元定金，再付149元，收取5%的综合服务费。说我把课程激活了就得付费，但是我看的课程不到总课程的3%，而且有三节先导课是他们的班主任老师催促说9号要开课，尽量把它看完，其他的一些课程都是我点进去只看了一点点，而且觉得有些课质量非常不好。后面协商对方直接就不跟我说了，说不再重复。 关于合同的问题，本人是一名刚高考完的大一新生，他们用自动签签署了4个合同，其中有一份是《个人消费贷款合同》，对大学生放贷是违法的，而且还是在我不知情的情况下。我在12315平台上投诉，对方客服给我打电话，解释说这并不是贷款，只是一个分期付款，但是合同上明明写着的个人消费贷款合同，而且合同内容里面有贷款方和借款方和指定收款方，还有合同里面有一些内容规定的本人确定不是在校大学生，但是我都不知道合同的内容，我如何确定的，而且他们知道我的年龄，18岁，这个时期正常都是在校的大学生。贷款方是广州市金诺互联网小额贷款有限责任公司，借贷人是我，指定收款账户是重庆应图马教育科技有限公司。这就是贷款，但是对方不承认。 我的诉求是退还100元定金，并且解除合同，取消贷款。

2025年4月，本人通过重庆应图马教育科技有限公司“糖糖老师”“笑笑老师”的宣传，了解其“插画设计 二次元&商业全能课二合一”课程。宣传中，老师夸大课程效果，承诺提供优质教学与就业指导，但实际课程内容、师资水平与宣传严重脱节，存在明显虚假宣传。 在报名环节，应图马教育老师引导本人办理分期贷款，并指导本人填写虚假信息（如工作单位填写“应图马教育”、工作地址填写“重庆市渝北区黄山大道凤凰座C栋7-25”，本人实际无此工作经历）以通过审核。 本人因此签订《个人征信数据查询授权书》《客户电子签名授权委托》《委托担保合同》《豆乐派服务协议》等协议，办理了总额4880元的12期分期贷款，每期还款含不明担保费（如附件《委托担保合同》显示每月担保费9.87元-9.88元），费用明细全程未透明告知。 报名后，课程的实际教学质量、服务频次、内容深度均未达到前期承诺标准，与“全能课”的宣传定位差距极大，本人学习权益受到实质侵害。 本人诉求: 要求重庆应图马教育科技有限公司解除所有相关合同协议，合理退还本人已支付的费用 希望相关部门尽快核实情况，给出明确处理结果，感谢贵方支持。

2025年9月19日我报名了重庆应图马的辅导班课程付完定金100元签署合同后，我发现实际与宣传一点都不符存在虚假宣传等情况，想要退款，但机构可能会冷处理我。因为我在网上刷了很多帖子，此教育机构不给解除合约等内容 我现在请求在一周给我解除合约。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平，不合理的规定。诉讼要求是一周内解除合约！

及退款纠纷 在重庆应马图教育机构有限公司购买的插画课程在不知情情况下贷款分期，当时说的跟着学两个月就能接单了，根本没人管没人问，学员的学习进度也没有老师问，说的是课后老师1v1辅导，但是每次交作业批改的老师都不一样，还说有老师带着接单,根本没人管，现在因不可抗拒原因需要退款并解除分期，要求该公司退款并解除分期。本人于2025年9月16日受到应图马教育的引诱，起因是我看了他们的一节公开课，课中老师不断提及前几个报名有优惠活动，在引诱中，我交了定金，后来我明确说明我能力有限，但是他们依然让我签订了合同（这个合同我没认真看，我以为只是普通的调研），以接下来接单返利来诱惑，而且更离谱的是学习时长更是离谱。因为老师也没强调退款这类的问题，导致现在发生纠纷，而且应图马在我报名是说会发放奖品，然而也并没有所谓的奖品，我认为这已经涉及虚假宣传了，合同中七天后不允许退款我也认为是霸王条款，属于格式条款，而且应图马诱导学生进行分期贷款，我希望我能和应图马解除合约，维护我自己的权益。招生直播课说每一位厉害的老师都会教我学习绘画，但事实上只有其中3个老师，名气大的老师课非常少，并且课程内容与我想学的内容并不一样，这位机构人员上来就问我喜欢什么样的画风，直播课也说可以自主选择，我以为能学习自己的喜欢的画风，但实际的课程内容是以儿插为主，后面的课程是各种不同的画风大乱炖，每个画风都只有几节课，虽然我是零基础，但他们的零基础课直接换了绘画风格，真正学美术的人都知道，这是直接偷换概念，误导消费者，欺*消费者，如果要学习画手的私课，还要重新报名，并且用消费者能力不足，跟不上这种理由pua、吓唬消费者，一般不懂绘画流程的人看到这些话，会考虑自身能力不够，怕跟不上课程，从而退缩，并妥协并且在直播课上用高薪工资引诱消费者，还说可以边学边赚钱，但据我所了解到的他们单子内容非常少，还有多处不合理之处 与我签订合同的时候也不停的有人催，让我没办法看合同细节，流程过多，一直在催促我，让我没办法思考，虽然语气温柔，但是流程实在太多，很多我都弄不清楚，并且合同的许多内容对我并不公平，但签订的合同页数太多，流程又不会，只能一步一步跟着他们走。 学费分期绑定了9期，每个月支付542.2。哦，还有100块的预约金，相比同样的类型的插画课，贵了不少，但质量一般。最后未开课要求我赔偿15%的违约金，承诺的的7天退款也要交高额违

我于2024年11月29日在微信平台（应图马）购买iPad 插画系统课，出现有诱导分期消费问题，侵害了消费权益，我的诉求是退课退款解除合同。

我于2025年4月23日在抖音应图马店铺购买了零基础教程课，但是没想到只是他们公司的宣传公开课，在公开课中他们以可以学画画兼职赚钱的名义，诱导消费者在微信平台办理并购买他们的商业插画课程，其中他们的合同也存在许多霸王条款。随后我在2025年4月23日被诱导在重庆应图马购买了商业插画课的服务等，商品总价格是4880元，分为9期付款，从5月23号开始每月扣除542.22元，但是首月扣除是542.24元。以减轻费用为由来诱导我们进行分期付款。我在看了一些课程后发现他们的课程质量不高，因为一些突发情况，七月八月出现空闲情况，就在8月22日提出解约，期间七月看了两三节课程，八月更是一点没有看课程，期间我在八月并没有学习过，但是在八月却要我的费用，让我用支付宝的合同中进行缴费，可以查课时记录我并没有学习课程，但是他们并不是按课程的学习，而是按买课那天和要退课程那天之间所播出的课程来计算，经过计算，他说我违约的话将有4000多的违约金费用，这明显存在霸王条款，一切都可以查看课时记录。违约金已经快超过购买课程的金额。他们曾提到的画画兼职也并没有实现，说是注册可以接单，并说接单赚的很多，可以马上还完学费，可是事实上就5块15块之类的，而且还有画的比自己好的疯狂接单，怎么会轮到自己，我怀疑存在消费者欺诈行为。他们当初在合同中的课程费用缺用课时来计算模糊概念，并以他们的课时为由收取费用，完全没有提供给消费者的相应的服务待遇，在没有学习课程的情况下也要扣费缴费，合同中用不合理的违约金胁迫消费者，严重损害消费者的权益，似乎他们说什么就是什么。在8月22日我应要求缴纳了八月的费用给我了售后的QQ，两者说法不一，一个是说看多退少补，一个是说违约金，我认为存在欺诈行为。要求抖音平台封禁他们的店铺，并进行整改。我要求他们给我解除分期付款的不合理合同，并把我没有学习过七月和八月课程的费用扣款全部退款给我。