郫都区梵晨普拉提瑜伽馆：退课退费遭高额手续费

心悦瑜伽馆店长带我去试课的教室很干净无异味，我能接受于是我交了办了年卡3492元，交钱之后我约9.13号下午8点左右的课，到了之后发现瑜伽室空气非常臭，一走进去就想吐，缴费后去的教室很差劲，不是试课的教室，潮湿闷热腐臭味、汗味夹杂着一股细菌的味道，不开窗不来风扇不开换气系统，每天运动的人那么多，往往做完一节课的运动有些瑜伽垫都快湿完，甚至我提议让她们开风扇或者换一下气都不愿意，店长*我说是我来得太晚了，下次早点去就不会臭，于是隔天早上9点我又去了，还是又闷又臭，我要退会员费，店长说是本人鼻子太敏感，大声斥责我，服务与环境体验非常不好，缴费前后环境完全不同，消费者具有知情权，我要退费合理合法，但该店长在我首次提出问题之后把环境问题推到本人身上，且拒绝退费，也不处理我提出的问题，13号晚上让我下次早点去，我去了还是一样臭，脏，我再次提出退费，对方也无处理。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向 12315投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

8.3号和朋友在游泳学习换气的过程中被水呛到（泳池里有多的人男女老少混用还有很多小孩往水里跳，朋友还被踢到，学员的那个游泳训练泳道起码有15个人还有教练，水里有很多沉淀絮状物）8.4号两个人早上起来喉咙不舒服，头晕脑胀，口水吞咽困难，肌肉酸痛无力，其他同事并没有类似症状，去康临诊所买药，医生询问是否有去过广州一带，除了上班我们下班就骑共享单车去游泳(有骑行记录和上班打卡记录)诊所测量体温低热37.5度，咽喉疼痛有小泡泡吃药后无好转，请假在家休息8.4号晚上持续低热去光绣医院急诊挂号，医生询问既往史和近日活动范围表示近期有很多因为在共众泳池游泳来诊患者，确诊为上呼吸道感染开了检查单抽血化验。 在这过程中和健身房工作人员沟通无果，表示只退一半的费用。在这之前健身房承诺的是包教会，还没有学会不认可该协商方案，现在要求健身房全额退还课程费，如果督查部门查到确是水质存在问题以及学员游泳安全规范超容量问题并且要求赔偿医药费，务工费，和营养费。

2025年8月5日本人在智趣乐园（石岐大信）购买了198元10次的淘气堡票，当天使用了以后，发现该项目不适合小月龄宝宝游玩，8月10日向该乐园提出退卡退费，工作人员称使用了一次不能退费为由拒绝，由于我态度坚决，问美团上面购买99元4次，后面不玩了也能退，为什么现场购买的不能退，店员在询问店长后，又让我在美团购买了一次29.9的券，核销了以后，说我的卡等于是没有用过，于是把我的卡收了回去，声称卖出后退款198，2天过去了，店员又说争取一个月内卖出，现在问题是，美团购买的能退，欺负现场购买的不能退，第二个，卡被他们收回去了，钱迟迟不退，声称要原来的卡卖出才能退款

我是2025年7月28号在周口市川汇区常青街万基乐高游泳馆游泳受伤小女孩的妈妈，7月28号中午11点左右，我家孩子在万基乐高游泳馆受伤导致下巴受伤严重，当时情况如孩子所说：事故现场没有工作人员，血液染红了泳池，许久后游客说有人受伤，才有人协助处理伤口，没有及时联系父母，还不让我女儿与我联系，我女儿借的她同学妈妈电话与我联系的，我接到孩子给我打电话后，我带孩子去我们附近的诊所就诊医生说孩子手伤严重而且当时处理不当，让我们去正规大医院就诊，医生诊断说孩子受伤情况下颚漏出看额骨，嘴唇下穿透性伤害，掉了半颗牙齿，我给孩子在我们当地医院做完手术后，乐高游泳馆始终未出面和主动与我联系，我把孩子安顿好了以后，和我老公一起去乐高游泳馆讨要个说法时被拒绝，导致的我报警110求助，后来民警到达乐高游泳馆后，先问了我情况又问了乐高工作人员然后调解，调解无果后签了民警{不同意}出警记录，民警要求游泳馆 保存好当日事故视频！从受伤至今，乐高游泳馆的老板始终没有主动与我联系，我打过12345市长热线求助，我们这个事件归教体局管，我们就去了教体局调解，乐高游泳馆的负责人（非老板）态度恶劣，推诿扯皮，不愿提供当日视频。现在我多方求助无果，实名举报乐高游泳馆安全措施不到位，没有工作人员在场，重大事故处理冷清，上述情况真实，我愿意承担相应责任，希望更高部门给我主持公道。

我于2025年7月30日在微信上订购了一款999的瑜伽普拉提健身卡，于8月份一共连续两天上课了，上课后发现审题不适，检查出，已怀孕，所以和会所沟通两节课按照正常课程扣款，剩余的退款，沟通完，已同意退款，中途没有消息，我问了一下，说7-15天完成退款，今天又给我发微信告诉我，不能退款，我问他们营业执照公司名字叫什么，说不知道，问他们领导电话，说不能告诉，我现在希望政府给予支持，维护消费者权益。

我在加泽天成木桶足浴养生泰山路店购买了他们275，包含了特色艾椒浴加全身按摩套餐60分钟。他们的消费时间和实际的内容完全是不一样的，把我洗头发还有吹头发的时间也算在这里边，而且按摩没有任何的技巧，其他的地方都没有给我按。我的诉求是请求他原额退款，要不然我就投诉

6月21日，本人去赤峰市松山区天王商务A座7楼709（π门3D推理社）在被饰演女鬼的工作人员追逐惊吓过程中，被该店门槛绊倒，（该店门槛周围没有任何安全警示，且该店占用公共场所为己用，有好多危险设施）导致门牙磕掉一块，（身上多处扭伤淤青） 当日要求店家赔偿费用，拒绝，遭店家恐吓，称自己认识好多律师，不怕本人投诉 事后，投诉12315，我的诉求是该店赔偿我补牙费用，依据《中华人民共和国民法典》第1198条的规定，…经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。综上强烈要求旅游局让该店赔偿我补牙检查牙费用2000元！！！

我在2025年6月30日购买了健身卡，后面因为不可抗的因素退款，但是健身房却以各种霸王条款推脱，根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。” 如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。 《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。

我在2024年7月21日购买苏州金色曼巴游泳会所的20节课程，费用2400元。截止通知闭馆，还剩余10节课，也就是1200元的预存费用！健身房通知2025年2月28日闭馆，并让我签署了退费申请，规定2025年7月31日退款，但至今2025年8月9号仍未收到退款！我已经在12315平台投诉，请帮忙处理！

6月29日去福永同泰拉伽瑜伽上体现课，被诱导办了30节课，380元一节课，共花费11400元，练了4节，体验效果非常差，夏天老师非常不专业，体现办卡承若练习普拉提会配合手法一起做，办卡的时候说有手法，结果练的4节都没有，教练都在摸鱼很不专业，服务不好，我提出退卡，店员各种想说服我换老师继续，我坚持要退卡，后面告诉我退卡要扣28%违约金，上的课要按原价500扣款，没开票，合同没盖章，一点不正规，简直是霸王条款，主打一个忽悠，希望12315介入还我一个公道，要求商家退余下没上完的课程余额给我，坚决不纵容这种恶习