购买美的Colmo油烟机燃气灶套装收到非正规渠道二手翻新机

经过： 我报修空调维修，电话联系说空调2020年11月购买，没有超质保期，通知2.25号上门维修。 2.25号上门后，进门先扫码关注公众号，师傅进来拍保修标签，然后进行维修，查看问题后确认报修问题与反应问题没有出入，然后进行维修。 维修后师傅拍完照让我扫码确认，我扫完码，师傅自己确认之后一系列操作。 中间我问师傅这个空调一般都是质保几年，师傅说一般都是6年，然后师傅修理完就走了。 没有说任何收费价格与项目。 然后当天下午又跟我打我电话说这个空调超保修期了，需要维修费用900元，说我空调不是保修6年是保修1年。现在一直让我付费修理。 这个问题我觉得我不应该付费，当时上门检查时没有说任何我的空调过质保期需要付费维修，事后修理完成走之后又通知我说我空调过质保期了，需要付费。不合理。 我需要投诉当时的上门维修师傅，而且这个空调维修的费用不应该我来承担。 后期联系售后，售后说需要付换备件的费用，一开始我说的网上查的最贵的640左右，最便宜的460元，他说他查一查具体加个，后面他说他们系统上面查了是650元，让我付600元，我跟他说他们自己官网上面查的最贵的才530元，便宜的460元，他又改口说530元，他说我换的是什么什么型号，搞错了，我觉得售后应该搞清楚事情状况再进行查找报价，我现在觉得美的售后跟维修人员连起来*钱。

我于2025年2月22号在拼多多美的品牌，1168.8元购买了一台美的HC7热水器，买入前与客服沟通，打孔100，包安装，其他配件费用公开透明，然后安装时，开孔200，热水器里包含的配件也收费，本来就有的配件也全部换掉或者没换掉也收费，合计670元，投诉美的安装价格存在严重不合理，欺诈且价格不透明行为

2025年1月13日，发现扫地机出问题了，联系了美的官方旗舰店的客服，向他询问情况。客服告诉我要去找售后处理。由于比较忙，我到了1月21日找的售后。并于1月24日将机器寄出，1月25日到达售后点。1月26日，我的售后服务单被对方关闭。在关闭之前打电话给我沟通，他说因为工人要放假了，所以需要初八联系我进行维修，然后我收到了服务单被关闭的短信。 但是正月初八也并没有联系我，直到了2.11，我主动进行联系，添加了一个所谓的售后客服的微信，我将维修后需要的地址发给了他，他只回了。好的，我问问他具体情况如何？他也只回了好的。 2月17、18号，我开始去淘宝平台上催客服，询问关于我的扫地机维修事宜，客服给的标准公式性回答是会去核实，一直用会去核实。敷衍我，我选择向多方投诉。先在了八八会员VIP通道投诉，在淘宝平台上投诉，又向美的官方公众号投诉。投诉后，2月19号让我添加了新的售后客服微信，该客服让我选择，可以换新的机器，我看了对方发给我的机器型号，与我购买机器时差价较大，我付款2000多，给我选的机器型号价格都在1000多。我跟该售后客服反映后，他让我找商家退款处理。我回到淘宝平台，找到美的售后客服，三家开始各种踢皮球，又是标准性的公式回答，等待核实，并且告诉我是不能退款的，只能等待维修。 但是现在的我已经无心等待维修了，第一次维修都已经漫长的花了一个月以上的时间，更别说维修之后，如果又出问题呢？我已经不敢信任美的商家。我现在诉求是退款处理。因为投诉无门，所以希望12315还我一个公道。美的官方旗舰店的这一行为极大的侵害了消费者权益，他们的不作为消极怠工，侵犯了我的消费者权益，违背了消费者保护法。

本人于2024年12月26日在京东购买的空调。凌晨五点多把空调关了 到现在 一直在咔咔响 严重影响睡眠 第一购买的时候为什么不给买家说清楚这个会有热胀冷缩造成咔咔咔的异响 第二安装的时候师傅也没告知说明书上说异响是正常的 非得等客户安装完之后使用了 发现有戈戈的异响申请售后 美的售后人员来了 跟你说打开说明书 这个异响说明书里写是正常的 那么为什么不一开始就标注呢告知消费者呢 明显存在欺诈消费者 要是一开始就知道这个空调存在这个问题严重影响睡眠 谁还会去购买这个呢？ 1.12号就跟平台反馈过此问题 后续师傅也上门确实是有戈戈戈戈的异响这个异响是事实存在的 美的空调 欺诈消费者 严重影响睡眠 买个空调影响个人睡眠我感觉都快神经衰弱了 就想问问事实存在的异响你说正常为什么购买前没一个跟买家说清楚呢 这个空调热胀冷缩会有戈戈戈戈的异响 非得等安装之后不能退换影响睡眠才跟你说这个是正常现象 严重都影响个人休息睡眠了期瞒消费者 消费者应该提前有知情权决定要不要装 而不是等到什么都安装好然后使用发现有这个问题 然后我反馈给售后 售后来跟你说这个是正常现象 我感觉也不是正常现象 已经影响到休息睡眠 被这个戈戈异响折磨的都快疯了 *了

2021 年 1 1月 04 日购买美的挂机空调一件，11月中旬安装完成，安装位置在河北省张家口市涿鹿县，2024 年 08月 30 日因美的空调自燃引发火灾，起火时空调并未使用，消防队已到现场勘查并出具了火灾认定书，确定起火原因为空调故障引起火灾。 损失为： 家里1间房屋被烧毁，家具、衣服、窗户等屋内所有东西都烧毁损坏。 家里2间房屋部分物品烧毁、墙、屋顶已全部被熏黑。 受灾方估计因火灾造成损失将近 6万元 主要含1.物品损失 2.废物清理 3.受灾房间装修。 未包含老人因惊吓导致的血压高治疗费用。 但美的售后反馈美的的保险评估为3.2万元，仅赔偿物品损失，其他损失不做评估，且消费者无法提供毁损物品的购买凭证和发票所以无法给予更多金额的赔偿。 与美的方面就经济赔偿问题多次协商，但因提出的赔偿金额有差距，未达成共识，美的方面在赔偿问题上未积极解决。

我于2023年双十一期间在京东采销直播间半价抢购到一台美的破壁机花费249元，2024年十二月初机器出现问题，此时京东客服和我说可以联系售后换新，但由于是我母亲账户购买我也没办法登录她的账号去处理换新。所以找的微信公众号售后。微信售后人员没有和我说可以换新，只说有点漏水可以免费维修。我想也行修一下应该还能用很久。结果两个月就又坏了，接触不良这样，时好时好时坏，客服让我继续用等用不了再修。又过了两个月，这期间使用次数很少、近期用的时候突然插座炸响一声，把我插座烧了，机子也直接不亮了。找客服客服跟我说主板坏了，电机也坏了，过保四个多月维修需收费，维修费180、且跟我说维修后只能保证三个月之后不保证…….这四个月过保时间都是客服给我消耗掉了，没有第一时间给我换新而是简单维修拖延时间，让机子过保时间拉长、好赚取我的维修费。对于美的产品过保就坏表明产品质量没有保证，且售后故意拖延时间拉长过保时间收取维修费的行为十分恶劣。我要求给我免费换取新机，保障我的合法权益

本人于2011年购买美的柜式空调，2016年因P0故障报修，美的派当地售后检测为电控盒坏了，当时更换了电控盒，在2018年一2019年分别报修和维护4次，其中3次因不通电维修，以后基本不敢用该空调，在今年的3月5月凌晨3点突然自燃起火，引起了火灾，烧毁了空调，空调内部的继电器、电容器等爆炸并碳化，造成了重大的财产损失，用户的空气开关未跳闸，第二天报美的全国售后服务，派当地售后到现场查看并破坏了火灾现场。截止到目前，美的公司未给出任何说法和处理方案，造我和家人流离失所有家不能回。售后服务人员说未得美的公司的授权，不便处理，美的公司不出面，打电话给美的公司，一直没人接电话。在没有消防检测的情况下，售后乱下定义，捏造消防检测，推脱赔偿责任，真是没人性。

我买的冰箱在保期刚过半年就不冷冻了，打了电话叫售后维修人员上门看，他说是线路板的事，那坏了我也不可能不修啊，就换了一个线路板，结果我4月2号换的，今天又坏了跟之前问题一样还是不冷冻我都怀疑是不是他们换的东西有问题，在说冰箱线路板很少坏，我还滩上两次，我问他维修人员他们给我说的解释是把电源拔了十分钟后重新开

本人于2025年三月二日购买美的526冰箱 用了一个月发现有异响 噪音 经协商 换新机 换来新机仍然有同样问题 协商又换新机 然而这次换来的却是库存机 我有权被告知 但是没告知的情况下却给我送来一年多的库存机 并且有很多瑕疵 送货前一天我特意告诉售后别给我发来的是库存机或者别人退货的 但是依旧如此 没有告知消费者是库存机 现在我要求继续换新机 并且补偿我这么久一次一次折腾的损失

我于4月18日在西安市新城区元臻兴家电零售店购买美的风扇型号FSD35STL,买回家后发现风扇噪音大，震动大，跟美的客服沟通十余次未得到妥善处理！我的诉求要求美的售后更换同型号风扇，新风扇收到货后给邮寄旧的！