希尔顿酒店霸王条款：未预约未入住仍扣款744元

这是我第一次对一家酒店这么失望，首先我定了成都领地希尔顿嘉悦里酒店，三个晚上两间房间，4月5日白色T恤衣服找不到，我和酒店沟通，酒店让我自己找床和沙发，我都找了，但是依然没有，我认为都被服务员收走了，当成毛巾收走，彻底找不回来，然后酒店办事特别粗心和慢，拖延我很久不负责任，4月7日才给反馈，说看了视频没有发现自己收了衣服，也不给我找回，同时不给任何补偿和解决方案。还要表示是我没有穿或者自己丢了？？我真的非常失望，我需要酒店给我一个道歉和解释且给赔偿方案。

投诉信 大理实力希尔顿酒店 于4月3日入住贵酒店，房号为1411和1512，此次入住体验极差，现向您投诉。 抵达酒店时，分配的1422房间有浓烈尿骚味，协商后虽更换房间，但好心情已被破坏。入住首日洗澡后，房间闷热，空调制冷失灵，因太晚太疲惫，只能开窗靠自然风勉强入睡。第二天早上，因光线问题睡眠不足，联系前台开通冷气，被告知工程部会查看，可外出回来不知是否检修过。晚上房间依旧闷热，打10分钟前台电话未接通，联系值班经理，被告知只能开暖气和风，无法制冷，酒店甚至让我们投诉希尔顿集团，态度十分恶劣。 今天爬苍山回来，本想好好休息，结果房间热得像蒸笼。孩子热得满脸通红无法入睡，先生只能睡在沙发试图借阳台自然风降温，可依旧酷热难耐。我们花钱是来享受服务的，不是来遭罪的。 我强烈要求贵酒店：立即解决空调制冷问题；就恶劣服务态度向我们正式道歉；给予合理经济赔偿，弥补我们身心遭受的折磨和损失。 我期待贵酒店能在24小时内给予有效解决方案并回复我。

你好，我2月25号在携程上定了一个酒店，宁波罗蒙希尔顿花园酒店，是3月7号入住。当时定完没多久，因为被通知行程取消，我就在携程申请退款了。但是实际上不知道因为什么原因，退款没有成功，一直到昨天我才发现这个酒店竟然显示入住并扣款成功了。（我完全没有入住且不知道这个事情。）我也是看到账单才发现酒店没有退款成功。我联系携程，携程说帮忙和酒店协商，但是一天过去了，携程电话告诉我说酒店那边没办法赔偿全款，甚至要求我全额承担费用。可是我没有入住，并且没有接到任何询问电话。既然我没有入住，希望能把我的费用全额退还给我。

我在2月27日至3月1日预定了开封希尔顿酒店，但当日并未入住。 我的诉求是酒店应因未尽提醒确认义务、并在我没有实际入住，不必对店产生入住后的可能支出损失承担责任，所以我希望做退款。 过程中直到今日，酒店和抖音平台均没有任何形式入住提醒，过时承担费用提醒。没有造成任何卫生打扫，一次性物品消耗，且空房率高，没有给酒店造成任何损失。但是酒店拒绝退费。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。” 无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿等、公平的法律法规。

希尔顿酒店有严重安全隐患且收到侵害 本人于2025年3月1号入住苏州希尔顿酒店（苏州大道东275号），在希尔顿酒店3158房间内发生安全事故。经过：因卫生间双开移门设计问题，未有任何提示，导致本人手指被门夹住骨折。本人不认可酒店主张无责没有任何赔偿。希尔顿值班经理消极处理且试图妥协酒店的安全责任。要求：主张酒店方免去在店期间所有费用，并赔偿精神损失费、误工费、护理费等费用八千元整。

我在飞猪平台预定了2月10日-11日一晚的锦州希尔顿花园酒店，但当日并未入住。 我的诉求是酒店应因未尽提醒确认义务、并在我没有实际入住，不必对店产生入住后的可能支出损失承担责任，所以我希望做一点协调商家返还至少90%退款。 过程中直到今日，酒店和飞猪平台均没有任何形式入住提醒，过时承担费用提醒。没有造成任何卫生打扫，一次性物品消耗，且空房率高，没有给酒店造成任何损失。但是酒店拒绝退费。 我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。” 无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿等、公平的法律法规。

于2025年1月预定1.16及1.24两晚住宿，因不可抗力，酒店同意取消预定，但取消预定未退款，联系沟通无结果，恶意克扣退款，行为恶劣，建议严惩

本人于2025年1月9日通过抖音预订了2月16日入住三亚亚龙湾希尔顿酒店，后又因错误操作 在2025年1月31日重复购买于2月16日入住三亚亚龙湾希尔顿酒店.在2月2日发现重复购买.联系抖音平台 平台以酒店不与退款为理由拒绝.2月2日我方沟通酒店 酒店以不可取消为由 仍然拒绝两次重复预定中一次预定的退款. 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于2025年1月14日在飞猪电商平台希尔顿酒店集团旗舰店购买沈阳希尔顿逸林酒店逸林客房（双床）·1间·1晚，出现未入住申请退款，平台商家不给退的问题，侵害了消费者的权益，我的诉求是商家全额退款。