处理中
必胜客外卖餐食含异物且未经同意退款,要求十倍赔偿
3月30日晚20点通过南阳金马特必胜客下单宅急送,于21:10分(超时)送达。吃到中途发现餐里有异物。联系商家要求按照食品安全法进行赔偿,商家在我没同意的情况下私自进行订单退款(电话有录音)。我方诉求:按照食品安全法148条十倍赔偿
投诉编号:98578650
投诉对象

必胜客
平均处理时长:1天内
涉诉金额
103元
投诉问题
#售后服务欠缺#违规商品#退款纠纷
投诉进度
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事发后,我对这一情况感到不安,希望商家能给予合理解释,并采取改进措施,避免类似情况再次发生。
根据《食品安全法》相关规定,商家应严格保障食品安全,确保食品在制作过程中不受污染。因此,我提出以下诉求:
1. 给予合理的解释和正式道歉;
2. 提供合理的补偿;1000元
3. 加强食品安全管理,杜绝类似情况。
请相关部门核实并督促商家改进,以维护消费者的合法权益。

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