正新鸡排（衡阳财富广场）店家联系难且小程序功能不完善导致无法退款

我于2024年6月7日在正新鸡排（泰安吾悦店）购买中国功夫腿（3个）出现鸡肉不熟的问题，侵犯我的权益。 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制,先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全目不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

今天晚上8点钟左右，我在黄冈居然之家门口正新鸡排胜利店买了一份鸡排，我不知道是员工还是店长在操作台旁边抽烟，并且我回来后吃的鸡排是酸的，我觉得严重威胁了我的人身健康抽烟的照片我没拍到，但是监控一定能看到，希望严惩食品安全不容忽视

本人与上海正新食品集团有限公司（统一社会信用代码：913101*********368）签订了《正新鸡排特许经营加盟合同》，缴纳加盟费、管理费，设计费，押金合计60200元。 该公司存在以下违反《商业特许经营管理条例》的行为： 1. 签订加盟合同时，未依法向本人履行全面、真实的信息披露义务； 2. 合同签订后，未按约定提供对应的加盟服务支持； 3. 本人提出退费申请后，该公司无故拖延、拒绝退还已缴费用，还要扣我5000，已构成违约。 4.我现在属于加盟法定冷静期，没培训、没开店、没用你们任何品牌资源，按法律规定就是全额无理由退款，合同里写不退、要扣款都是霸王条款，法律上无效。 5.我一分服务没享受，没选址、没拿货、没挂牌营业，你们没有任何实际成本产生，没有任何理由扣我一分钱，必须原路全额退60200。 现向贵*台举报投诉，请求商务主管部门介入核查，督促该公司立即退还我全部已缴费用，并依法对其违规经营行为进行监管处理。

在2026年4月25日晚上在江西抚州上顿渡鹏泰店正新鸡排购买两种味道鸡排，都有酸味和臭味，肚子吃了非常痛，店里也脏乱差

吃这个正新鸡排特别硬，吃都吃不下去，吃完还肚子疼。年糕特别硬年糕还有味儿，一股味儿。吃都吃不下去。吃完还难受，我就吃了几片。难吃，硬不拉叽，软不拉叽的

刚刚下了一单鸡排外卖 我买的优惠价13.9一个鸡排一根火腿默认选择的口味是甘梅加辣 但是我到店取商家和我说甘梅粉得另外收费 我说我选择了为什么还要收费商家说本来就不挣钱再加粉我们也亏 我在想*台给我的优惠 你加不起别上架啊 而且收我一块钱 不在意多少钱哪个正新鸡排规定撒粉得花钱 我吃了这么多次 第一次见这种要求 而且员工和老板态度很不好 就说这种单子只做香辣不撒粉 撒粉花钱你们家点美团优惠就不能另外撒粉必须花钱是吗 我后面取餐我很明确标注要自取 正常骑手都会看备注 骑手都没说要等他来 商家非要让我等他来 我说我已经和他沟通了我不给他看记录他还不给我 这么抠开什么店这大同百盛的鸡排没格局就别做生意啊 真是无语至极

2026年3月30日在美团*台点正新鸡排，本来很饿了，吃第一口发现食品是酸的，我以为是我口味的问题，让我老婆也尝了一口，她发现也是酸的，发信息给商家，商家不理会，已读不回，还望处理！ 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定:生产不符合食品安铨标准的食品或者径营明知是不符合食品安铨标准的食品，肖费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者径营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

2026年3月26日在湖北省黄石市正新鸡排沃尔玛店购买一份正新鸡排，消费金额为13元，特别咸，我找商家反映问题，她却一直以鸡排是腌制品为由，但是我们之前吃过很多次，对比非常咸，而且并说是我们自己的口味淡问题搪塞，服务态度恶劣，不给解决问题，售后无响应，严重影响我的消费体验。诉求：要求商家退款并道歉

2026年3月8日16点23分，我在武汉市东湖樱花园正新鸡排店购买了6份鸡排，当时要求正新鸡排店里的人给我开发票，他们明确拒绝了我说他们这里不开发票，就只给了我消费的小票。我说我留下信息，你们后面补开给我，也被拒绝。要求商家开发票是每个消费者的权利，我不知道他们为什么不开给我。今天也打了电话，没人接。

我在2026年3月2号凌晨在京东*台点了一份信阳市潢川县振兴机排航空路店的外卖，到了之后我发现该商家并未按我所要求的内容制作，并且少送了两根香肠。于是我发起了兑款。但是在当天的凌晨两点时，该商家找上了门，并且在今天的早上11点在次上门，但我并没有与他进行直接接触，我并不知道他跟我的家人说了什么，但结合我家人对我所说，我但我并没有与他进行直接接触，我并不知道他跟我的家人说了什么，但结合我家人对我所说，我怀疑他对我家人进行了欺*说少送的东西退少送的就行并且只口不提他的制作错误我希望对其进行严惩并且他已经上门两次，严重威胁到了我的人身安全对我进行了惊吓