关于中国人寿（财产险）理赔纠纷及拒赔个人财损的问题

投12378进行投诉，早9点到下午5点 中国人寿财产保险股份有限公司 开封市东京大道2024年4月4日快递员门店起火理赔投诉 保单号：660101************0070 报案号：860101************0023 报案人：蒋女士 投诉理由： 我司依据保险公司要求提供货物价值证明和客户身份证明，在我司按要求提供后，对高价值货物保险公司不认可，主要以下几点： 1、为保障客户利益，我司对客户小额的进行优先赔付，再向保险公司理赔，保险公司以无明确价值证明，不能确认实际金额不赔付； 2、我司按要求提供的价值证明等材料的高价值货物，保险公司却以让我司先赔付后他们再核损为理由拒绝先赔付； 3、我司向保险公司协商由保险公司直接对接客户进行赔付，保险公司也拒绝，称这不是他们的职责； 我司为客户利益，购买保险就是为了财产的安全保障，该保险公司无视理赔条款，无依据拒赔高价值货物，，特进行投诉，请求协助理赔；

投诉对象:中国人寿财险保险投保确认码:V0201GPIC410024***********5852保险单号:660521************2910车牌号:豫V32BA0我的车于8月19日追尾至今保险公司一直拖着我这边诉求定全损12.6万保单车损购买金额是12.6万保险公司只愿意赔付10万说二手车便宜了我车赔不了那么多保险公司高买低赔购买保险时车价提高赔付是压低车价我的诉求保险公司按保单上的金额赔付我

实名举报投诉中国人寿财产保险公司江西省上饶市分公司：本人名下拥有一辆新能源汽车赣E F09206、投保于该公司、于2024年2月4日出险并报案、由该公司的救援车拖至上饶宏迪比亚迪4 S店、进店后、保险公司一直拖延不进行定损、直至到3月15号消息者权益保护日当天本人拨打市消保委电话、由消保委转接到市银保监会、在银保监会的领导督促下保险公司才在3月16日派人来定损。4 S店于3月22日把车修好后通知保险公司到店进行了复验。至此、我以为我可以把车开走了、但4 S店的说法是按他们规定：理赔款不到位就不放车。从3月2 4日起我几乎每隔几天打保险理赔员电话咨询理赔款打过去了没有？他回答是：还需要省公司核准、要不就是拒接电话。该案从报案至今已经接近两个月了、一年共十二个月、一点小事故要两个月时间来处理、作为消费者买车的意义何在？而且因为家里没有车子．过年期间和年后送孩子上学等等都受到了很大影响、而马上4月4日开始又是清明小长假了、从过年前拖到清明节、感觉很无语、如果4月4日清明节之前赔付不下来就又要到清明节后了、真的有种遥遥无期了感觉了。因此我恳请国家金融监督管理单位能出面管管像人寿财险江西上饶分公司这样*消费者利益和不负责不作为的行为、还广大消费者一个风清气正的消费环境。谢谢！举报人、李*明、身份证号码：362326*********339。电话号码、152****2888。

我无4月22日通过支付宝投保车险，再完成实名认证和保险合同签订后，支付失败，中国人寿拒绝投保，因为我的车超过六年，请问这是否符合法规要求？声明，我过去一年没有事故出，六年时间内也仅仅出现异常。该情况昨日在投保浙商财险的时候也出现了。

由于家中小狗年纪渐大，于2.20日购买由中国人寿保险提供的支付宝宠物保险保单号为 660201******0172N00077142， 3.22.23日小狗状态异常，于3.23日在关心宠物医院就诊并手术，后住院1周，于4.5日申报理赔材料齐全无问题，中国人寿无沟通无告知，擅自中止三日理赔，后又以医案中记录两日外阴分泌物断定不在理赔时间内，强词夺理，实际情况为22日开始出现轻微异常，于23日就医均在理赔范围内，又以病症不是一天两天形成拒保，而实际子宫积液情况就医前无法了解到，只有小狗出现症状就医才能了解到，复查员态度恶劣，保险公司不作为，如果不想赔就可以不办，而不是和消费者强词夺理，态度恶劣，推卸责任，要求重新核查理赔并向消费者道歉

2024年11月份买的中国人寿的家财险，2025年1月29日家里因意外电器开关自燃失火，当天出火警了，当时没想起来家财险，2月24日才想起来有保险报案，因为家财险是大车保险附带的，保险坐落地址标的是身份证地址，和出险地址不一致，理赔员拒赔了，身份证地址是前夫家的地址，我2016年就离婚了，没在身份证地址住过，我失火的地址是我自己买的房子一直住着，就这一个住的地方，我要求申诉

投诉人寿保险拒绝理赔，2025.3.6日交通事故，对面全责，所有的理赔金额都商量好了，保险说车主不签字拒绝理赔，要等车主签字

我投诉对象是陕西人寿保险勉县分公司 定损人员 我是无责任方 未告知我定损单内容 未经过我在定损单签字 未经过我同意 定损员私下定损后 在当地4s修车 车主不知情定损内容

我于2025年1月3日在支付宝宠物险购买了人寿宠物险，并于2025年1月3日每个月按时扣款，但我家狗狗于2025年3月18日因发现背上肿块动手术，并向保险公司申请理赔，期间我已将所有资料上传，保险公司一直以需要补充材料为由拖了又拖，我都有提供相应材料，于是我进行电话沟通，电话客服就以保险有60天的等待期为由拒绝赔付，说是要2025年3月5日生效，然后我当场就拒绝以这样的理由拒绝我的赔付，她们就说要和上级领导沟通，于是就在系统3日极速办理的系统关闭了倒计时，私自改成了复查中，要13个工作日，拖了又拖，为什么在等待期限内但是拒绝理赔？？？？而且，我家狗狗是3月18日才带去医院就诊，医生也不确定是什么，但以防万一是不好的东西所以考虑动手术切除，然后再进行切片化验来确诊具体是什么病，我们确诊时间为3月18日，我的结账单上面也写了3月18日为初诊，也已经过了保险公司的3月5日的等待期，为什么不能赔付？？而且根据等待期内出现症状、等待期后确诊，可以赔付。银保监在2020年初发布了《人身保险产品问题的通报》，指出某些公司的条款将等待期出现症状或体征，作为等待期后，发生保险事故的免责依据，是侵害消费者利益。 2021年1月，银保监发布《人身保险产品负面清单》,将该种描述拉入了黑名单，2021年2月1日之后的产品，已经看不到症状和体征的描述。 所以我们现在购买的重疾险，在等待期内出现症状、等待期后确诊，是可以得到赔付的。我这个并不是个例，网上有很多消费者都和我一样被保险公司用这样的理由拒绝赔付，这个完全让我们消费者权益没有得到保障，希望保险公司按正常赔付。

我于2024年9月在广东河源发生交通事故。保险公司一直推脱定损责任。至今还未处理车险。