保险公司不合理拒赔 不沟通 冷处理 敷衍 拒赔以及退保

我举报中国人保健康公司不合理拒赔。本人女儿于2024年10月给本人张玉芳女士在支付宝购买好医保长期医疗标准版，在次年一月份，诊断出神经内分泌癌，要求医院履行保险义务。保险公司未与我们进行充分沟通，给予我们拒保通知。拒保理由以我们隐瞒未告知病情 脑梗以及肺部结节。买保险时询问过肺部结节的问题，保险人工客服人员表明未经过手术治愈的结节不需要进行健康告知，所以我们就没有告知。这是和保险公司沟通过的。第二 说我母亲于2024年五月十二号 在中岗镇查询到有脑梗，我要求保险公司出示相关证明，保险公司拒绝出示相关证明。于是我自己去中岗卫生院的收费处，影像处，以及主治医生那边查询，均为查询到脑梗症状。且我母亲从未吃过脑梗类的药物以及住院，故此条拒保理由不合理，调查人员也未经调查，未与我们沟通，就直接拒保。且未经沟通直接给予我们退保处理，拒绝处理，冷沟通现象。拒保退保原因均为不合理退保，有欺*被保人的迹象。并且未经沟通就直接停保。两个理由均为无稽之谈，而保险公司在未经沟通，未经取证的情况下，就直接给予我退保处理，且我上诉多次未给予处理，工作人员每次都以“你好，我已经登记这个问题了，向公司上报处理，请你等待24小时”，现在距离我们第一次上诉已过去将近一周多左右，保险公司态度就是拒绝沟通。希望支付宝平台能够维护我们消费者权益。