投诉联想北京路广百百货直营店价格差异及延保费用争议

我于2024年5月3日在京东平台游戏笔记本电竞经营部购买一台联想拯救者y7000p-2024版，出现严重花屏，发热，声大等问题，多次主动寻求解决，没有结果，联想服务目前甚至联系不上，希望9维护我的权益，挽回我的损失。诉求（1、退货退款2、换新3、真正专业技术人员检测维修，维修需要见证并在维修后返回，同时验机需要提供的全机报告，包括软硬件，不是简单的使用工程师工具或者烤个机，不要敷衍，报告中详细说明每个固件，硬件，元器件、驱动、线路板、模块基本的也是要有的以及内部线路和基本功能的详细验机说明4、赔偿该事件中我及相关部门受到的损失）

在联想维修电脑，2月20日送修的，电脑还在保修期内，结果联想总部来电告知电脑无法维修，可以考虑公司回收业务，回收价格报价1500元，根据目前市场行情，1500元无法购买到同型号且在保修期内的相同配置商品，拒绝后联想又通过提出各种不平等的方案，多次逼迫用户接受公司的回收业务，回收后可高价倒卖零件，以此谋取高额利润。期间要求联想公司对无法修复的电脑进行整机更换，联想三次提供的新机型号均远低于当前电脑的性能，也不具备当前电脑可实现的功能，本机型号为IdeaPad720s-15，配置为i5-7300HQ+1050Ti 4G，第一次提供的型号是小新14青春版-2019，配置为R5 3500U+集成显卡，第二次提供的型号为小新13-2019，配置为i5 10210U+MX250，第三次提供的型号为小新Air14-2020，配置为i7 1065g7+MX350，且该型号的故障率极高，通过查询消费者投诉和商品评价，该型号曾出现过很多烧冒烟和烧变形的案例，联想以更换低于原配置的高故障率机器多次逼迫我接受低价回收，强买强卖，简直是当代*，严重侵害消费者的财产权。且在去年维修主板时多次使用同一张存在故障和暗病的废旧主板来进行维修，以此拖延消耗时间，且维修时使用的主板均为来自回收渠道的旧主板，成色差。如今联想拒绝提供合法方案已一个月有余，且态度极差，多次在我说话时打断、抢话、争吵，随意挂断电话，今天见我仍然不接受回收，没有达到他们的目的，甚至不惜动用各种无理理由，说此前几个月回收的故障主板现在受潮了是属于非正常损坏，简直是无理取闹！联想公司竟敢在如今的法治社会继续实行旧社会的地痞流氓街霸的*行为，严重侵害广大消费者的合法权益，要求联想正视事实，保障我的合法权益，更换不低于原机各配置且能够实现原机各功能的型号的新机器！

我于2024年10月中旬左右，因为电脑进水，前往联想官网查询到的售后网点，襄阳联想服务接机再尔广场南店进行维修，第一次维修完成后收费950，未提供单据，私人转账，结果拿回家一天，电脑便再次出现问题，使用过程中，不断重启，且开机会黑屏一段时间，后再次送往同一售后进行二次维修，直到10月26号再次通知取机，到25年4月5号，电脑再次出现黑屏现象，拿到武汉万象城联想服务中心检测，检测到因上次电脑进水主板损坏，需要更换主板收费1600，由此可见前两次维修并未解决问题，未提供相应故障描述单据及收费标准，未开具发票，且维修完成后告知已恢复正常，但短时间内仍出现多次问题，联系联想官方客服要求退还费用，推诿扯皮，要求我自行解决，态度十分恶劣，现要求退还第一次维修费950元

我于2025年3月2号在南昌新大地联想直营店购买了联想小新Pro16cIRH10RGRXC0RE524G1TB11C 本来想买提前看好的电脑 销售极力推荐小新16 说是今年新款 还没上市 哪里哪里好 售价8799 国补后7786.73 诱导我们购买她推荐电脑 并且帮我们激活了电脑 电脑包装盒也没给我们 购买后当天通过微信确认上市后的价格和我们参与国补后的价格一样 后期一个月内也多次确认价格问题 销售保持之前口径 小新16上市后 价格低于我们参与国补后的价格 高了将近3000 严重溢价 存在欺诈行为 *取消费者价款 以其他欺*性价格销售商品 夸大商品的质量性能误导我 不止我一个受害者 店家也不是第一次出现这种小问题电脑使用次数屈指可数 现要求退货退款 或者退还差价

故障: 联想拯救者y700 平板电脑 ，锁屏后无法唤醒， 去联想售后服务站5次，重置系统，升级系统，更换主板，更换屏幕，更换主板+屏幕， 依旧未解决 。 协商: 2025年3月31日 联想承认产品质量问题， 协商一致 ，我补550元差价换拯救者Y700 三代新机， 而且当时要求硬件不能有故障，不然 收到旧机会扣我钱 。 4月3日 直接反悔， 要求 我去联想售后站检测 必须有硬件质量问题，才能换机，前后3天 说辞矛盾， 而且自主霸王条款，联想平板系统问题，不属于联想产品的问题， 不予换机。 《产品质量法》 明确说明 系统问题导致设备 无法正常使用，比如锁屏后无法唤醒，属于产品质量问题，厂商有责任换机 。 行业惯例，苹果，华为，小米等品牌均表示系统问题，是产品质量问题。 另外联想系统不更新， 导致拆机三次，仍未修复。 争议焦点: 协商好的承诺，联想拿霸王条款 ，自身系统问题不属于产品质量问题， 给消费者使绊子，达到他们 不履行责任的目的。 诉求: 产品质量有问题，包括硬件和系统，应该继续走换机流程。 附: 每次沟通都有通话录音为证

我于2025年 3月28日 在甘肃省定西市临洮县城 联想专卖店 买了台笔记本电脑 成交价8千多元 说有补贴叫我付九千八 这样还叫补贴吗？

我于2025年3月15日，晚上6点多在江汉区前进五路87号店购买thinkbook 16，离店后一小时内，发现电脑被商家提前几天激活过，并且加装了内存。商家当时没有告知我这种情况，属于欺*我了。 事后联系商家，商家刚开始说是什么高配版，还觉得是我占了便宜，后面我又说他们加装和激活，他又说是之前客户定制的，给我拿错了。然后我就要求退货退款，商家又说只能换货，不能退货。商家态度很强硬，就说不管你去哪里说，都不可能给我退的。 这些事情都是当时一小时内发生的。我目前的诉求就是退货，甚至我觉得商家这种行为是欺*消费者，应该退一赔三了，而且还霸王条款，态度强硬，欺负学生。

我于2025年3月11日，于晚上5点在深圳市南山区南山大道3888号西海明珠F栋20楼2009室。维修电脑，维修人员在没有提前明确告知我价格的情况下，私自帮我安装硬件，并在事后以极其不好的态度告知我已经安装了并要求我必须支付费用。

联想的thinkbook16+，从24年6月买来之后，半个月就蓝屏卡死，后开送线下服务站去维修，说我是系统问题，给我重装系统，他们的检测工具也说硬件没问题，后开还是蓝屏，又拿去修，没两天跟我说要换主板，才买来不到一个月，主板换了之后好了大半个月，之后就开始出现视频里的自动重启，一开始是关机之后，第二天早上开机翻盖之后进入图片里的界面，后来只要关机之后动一下盖子就重启进图片里的界面，最后昨天我关机之后盖子没动就走了，早上起来屏幕上直接在图片这个界面了。只要第二天来，整个电脑都是热的，相当于这几个月以来，我的电脑基本就没有关过。送到线下服务站去好几次，加起来放在那里一个多月了，他们说他们那里就一次这个问题都没有出现过。找他们线上的客服，投诉部门，专员，最后都是让我去线下检测。我说你们没有复现，那就帮我测一下硬件或者送到工厂去测一下，也不行。反正就是卡这了，找售后就是让我去线下，去线下就说没问题，但是我用着就天天都是问题，天天重启。这到底咋办，不知道是不是因为硬件更换次数到了就要退换货，反正就是不给我看硬件问题

买的thinkbook14+锐龙版给我发昭阳X5-14 AHP066，还说是一样的？我联系了官方售后客服，说不是同一个系列的，而且我买的是32+1T 的，给我发16+512，还说是定制机，一开始缺货不发货然后发货了，发个其他的东西给消费者这是可以的嘛？