在盼之代售购买和平精英账号换绑失败导致冻结申请退号遭拒

我于2025年10月14日在盼之待售平台购买了一个三角洲账号 出现了充值被追回（并且该账号还未交易完成 现在还没换绑账号！！！）因原号主退款/第三方平台支付充值造成的损失将由我来承担 并且 买家交易须知里有个24小时联系不上卖家就可以退款 然而客服一直在说协商一致才可以 这难道不是强买强卖吗 我的需求退款

我于2025年10月14日在盼之代售平台购买了三角洲游戏账号出现账号充值处罚问题 客服明知游戏账号有处罚后依旧强制让我继续进行交易，侵害了我的消费权益，我的诉求是退款 我不要买这个号了

本人于【2025年10月16日】在盼之平台（公司全称：四川盼之网络科技有限公司，注册地址：四川省自贡市自流井区通达南街178号泰丰国际城1号楼第三层）遭遇虚假宣传、霸王条款、恶意扣费，现依据《消费者权益保护法》相关规定进行投诉，具体情况如下： 1. 消费经过： 2025年10月16日16:41我在盼之平台购买编号【NYRDM0】的逆水寒手游账号，订单号874399*********1088，订单金额：10560元。 但在换绑前（2025年10月16日17:30），我发现该账号的赠礼额度为负数，该项数值在我购买之前卖家与平台均未告知，严重影响我游戏体验，我要求退款。但是盼之客服不作为，认为该数值不影响游戏体验，并继续要求我购买该账号。平台没有在售卖账号前说明该情况，未按承诺提供服务，账号存在虚假描述。 存在虚假信息的前提下我要求退款，但是平台未经同意收取我5％的违约费，但是实际上该账号还没开始换绑，根本不存在所谓的违约。 根据《消费者权益保护法》，经营者应提供真实、全面的商品信息，不得强制交易，及时处理消费者投诉，盼之平台的行为已涉嫌侵犯我的知情权、公平交易权。 2. 投诉诉求： 恳请监管部门介入调查，要求盼之平台全额退款，并对其违规行为进行处理。

2025年10月4日，在盼之平台购买鸣潮初始号，向客服提出需求购买初始号套餐42（5-8级，0探索，弗洛洛01），但商家无货，升级为套餐43（5-8级，0探索，01卡提），价格420元。后卖家发货账号为20级02卡提。一、货不对版，发货账号实际对应套餐53（随机进度），价格99元。二、客服未按照套餐价格介绍，交易过程未提醒。三、平台、卖家均拒绝开具增值税发票。 要求按差价退款321元。

2025年10月2日在盼之代售买了一个王者荣耀账号，买的王者荣耀账号上面标注的是贵八但实际上贵七，我的要求是退款，赔偿

我于2025年9月20日11点左右 购买你们平台王者荣耀账号 入手不过三天 在九月23号下午5.45分 再次登录账号发现账号被封禁180天 然后9.24号联系腾讯客服 客服短信告知核实到授权账号在<2025-09-19 20:00>之前的对局存在违规行为，所以进行的处罚。现在盼之售以客服联系不到卖家 不退款 现在我要求 盼之代售给个合理的解决方案

本人于（2025年9月23日）在“盼之代售”平台购买 了价值（6300元）的Steam CSGO游戏账号。并 且，我额外支付了账号价格10%的费用（630元） 购买了平台的“包赔服务”以及平台中介费用（10 元）总计：6940元。 然而，在交易完成、我刚拿到账号后，连一局游戏都还没来得及玩，该账号就被卖家通过Steam客服手段恶意手动锁定，导致我完全无法登录和使用，钱货两空！ 卖家的行为是赤裸裸的欺诈！严重损害了我的个人财产权益和作为消费者的合法权益。发现问题后，我立即联系盼之代售的售后客服寻求解决。 但平台的回应令人极度失望：1.他们仅表示“只能协助进行协商”，但显然无法联系上或无法约束恶意卖家。2.他们将责任完全推给我，要求“还需要我自己报警处理”。我对平台的处理方式完全不认可！1.平台责任缺失：作为中介担保平台，盼之代售有责任对卖家资质进行审核，并保障交易安全。发生如此恶劣的欺诈行为，平台难辞其咎。2.包赔服务形同虚设：我购买了昂贵的“包赔服务”，本意就是在出现问题时能获得保障。但现在平台不仅不履行赔付承诺，反而将问题推给消费者自行报警，这完全违背了服务承诺，属于虚假宣传！ 我的诉求非常明确且合理：1.全额退款：退还我购买账号的全部费用（6940元）包含账号费用：6300元，包赔服务费：630元，平台中介服务费10元。2.关闭卖家账户：要求平台对恶意卖家的账户进行封禁处理，避免更多人上当受*。我购买账号是为了娱乐，现在却要耗费大量精力处理此事。盼之代售作为知名平台，必须为其平台上的欺诈行为和自身不负责的售后态度承担责任！我要求平台立即介入，解决此事，而不是一味地推诿！

我于2025年9月19号16时52分在该平台上购入三角洲账号，由于卖家在交易当天6时进行的违规操作导致交易完成后几十分钟就被追封，我第一时间去联系客服申请售后，反复确认过违规时间在交易前导致的封号，后续联系卖家退款卖家拒绝，嘴硬不认。后续要求客服披露对方信息平台不予披露，要求警方介入才肯披露这类案件警方不予介入只允调解，我到地方派出所联系客服出示对方信息及联系方式，还是不予披露，要求警方直接介入与平台沟通索取对方信息。客服回复消息也是敷衍态度有时候不回信息。要求客服披露信息进行起诉也是不予披露要律师法院介入才肯，那我我不请律师的前提下如何去进行一个信息调取及后续起诉，对消费者的一个权益保障就是这样的吗

2025年9月17日 晚上22点14分44秒在盼之代售购买游戏三角洲账号 上游戏时 遇到人脸扫码 联系盼之代售官方客服 进行扫脸 客服联系卖家 卖家说需要联系 本号的实名人扫 卖家联系不到 要求9.18日晚上8点扫 期间作为消费者的我 需要等 十几个小时 期间我又在盼之代售上买了另外一个账号 于是9.18日凌晨4点45分要求退款 在9.18日9点38分 盼之代售客服给出明确意思 无法退款 在9月18日晚上8点52分 盼之代售联系我 说账号给我扫人脸 期间耽误我 时间 10个小时 另外我已经购买了账号 并要求盼之代售客服 给我退款处理 盼之代售客服拒不退款 还说24小时之内 不换绑 直接把钱放款给卖家 我作为消费者 没有享受到 消费者的自主选择权 盼之代售客服 明显霸王条款 意思摆明了这个号 我要也得要 不要 钱不给我退回 直接扣下

2025年9月13日，我在盼之代售购买账号，支付11000后约定3天后换绑手机号，再2025年9月16日，由于腾讯游戏厂商机制导致没有换绑成功，并且买家再过程中积极按照平台规定换绑。由于没有按照约定时间完成换绑手机号，现在买家主张取消交易，平台客服仅反复强调“单方面无法取消，必须协商一致”而平台协议中写明“如实在无法换绑，可按平台方案取消订单”。但客服仍坚持不可单方面取消，令人感觉条款执行存在不对等——卖家可能随时取消，买家却无同等权利，有霸王条款之嫌。 况且，截至目前交易流程卡在换绑环节，我也未签署任何合同，但客服始终偏向卖家，处理态度令人失望。希望平台能够重新核查情况，给予合理解释与公正处理。