账号封禁后平台拒披露卖家信息

本人于（2025年9月23日）在“盼之代售”平台购买 了价值（6300元）的Steam CSGO游戏账号。并 且，我额外支付了账号价格10%的费用（630元） 购买了平台的“包赔服务”以及平台中介费用（10 元）总计：6940元。 然而，在交易完成、我刚拿到账号后，连一局游戏都还没来得及玩，该账号就被卖家通过Steam客服手段恶意手动锁定，导致我完全无法登录和使用，钱货两空！ 卖家的行为是赤裸裸的欺诈！严重损害了我的个人财产权益和作为消费者的合法权益。发现问题后，我立即联系盼之代售的售后客服寻求解决。 但平台的回应令人极度失望：1.他们仅表示“只能协助进行协商”，但显然无法联系上或无法约束恶意卖家。2.他们将责任完全推给我，要求“还需要我自己报警处理”。我对平台的处理方式完全不认可！1.平台责任缺失：作为中介担保平台，盼之代售有责任对卖家资质进行审核，并保障交易安全。发生如此恶劣的欺诈行为，平台难辞其咎。2.包赔服务形同虚设：我购买了昂贵的“包赔服务”，本意就是在出现问题时能获得保障。但现在平台不仅不履行赔付承诺，反而将问题推给消费者自行报警，这完全违背了服务承诺，属于虚假宣传！ 我的诉求非常明确且合理：1.全额退款：退还我购买账号的全部费用（6940元）包含账号费用：6300元，包赔服务费：630元，平台中介服务费10元。2.关闭卖家账户：要求平台对恶意卖家的账户进行封禁处理，避免更多人上当受*。我购买账号是为了娱乐，现在却要耗费大量精力处理此事。盼之代售作为知名平台，必须为其平台上的欺诈行为和自身不负责的售后态度承担责任！我要求平台立即介入，解决此事，而不是一味地推诿！

2025年9月17日 晚上22点14分44秒在盼之代售购买游戏三角洲账号 上游戏时 遇到人脸扫码 联系盼之代售官方客服 进行扫脸 客服联系卖家 卖家说需要联系 本号的实名人扫 卖家联系不到 要求9.18日晚上8点扫 期间作为消费者的我 需要等 十几个小时 期间我又在盼之代售上买了另外一个账号 于是9.18日凌晨4点45分要求退款 在9.18日9点38分 盼之代售客服给出明确意思 无法退款 在9月18日晚上8点52分 盼之代售联系我 说账号给我扫人脸 期间耽误我 时间 10个小时 另外我已经购买了账号 并要求盼之代售客服 给我退款处理 盼之代售客服拒不退款 还说24小时之内 不换绑 直接把钱放款给卖家 我作为消费者 没有享受到 消费者的自主选择权 盼之代售客服 明显霸王条款 意思摆明了这个号 我要也得要 不要 钱不给我退回 直接扣下

2025年9月13日，我在盼之代售购买账号，支付11000后约定3天后换绑手机号，再2025年9月16日，由于腾讯游戏厂商机制导致没有换绑成功，并且买家再过程中积极按照平台规定换绑。由于没有按照约定时间完成换绑手机号，现在买家主张取消交易，平台客服仅反复强调“单方面无法取消，必须协商一致”而平台协议中写明“如实在无法换绑，可按平台方案取消订单”。但客服仍坚持不可单方面取消，令人感觉条款执行存在不对等——卖家可能随时取消，买家却无同等权利，有霸王条款之嫌。 况且，截至目前交易流程卡在换绑环节，我也未签署任何合同，但客服始终偏向卖家，处理态度令人失望。希望平台能够重新核查情况，给予合理解释与公正处理。

卖家绑错号码 闹乌龙 现在网易账号不能换绑 我想登录游戏还需要他人发给我验证码 我买的账号别人随时可以登录

2025.9.1在盼之代售平台购买了一个魔兽世界巫妖王之怒 游戏账号 我还没有提供换绑手机号码 卖家就说绑定成功了 根本绑定的不是我的手机号码 这样我就没有收到游戏账号，平台收取中介费 根本没有尽到审查之责。

在盼之平台购买账号，账号被盗，客服不给予处理，反而扣我的语音翻译，说我*保，还说啥就算你卖出去了我们也能帮您找回，后来将我拉黑，账号被盗，没有帮我找回，我买了包赔

我于2025年8月17日再盼之代售购买一个和平精英的账号，但是那个客服和号主都没有说这个账号有违规操作并且有禁言十年的这个问题，找客服，客服说赔偿不了，找卖号的也找不到，客服就一直说是我自己的问题，所以我要求退款

事情是这样，我在闲鱼看了个号，然后来盼之代售平台交易，交易到一半，那个号我死活都登录不上QQ，然后我就和他说，那这么麻烦我就不要这个号了，然后号商就不同意了，让我试试别的方法能不能登录上去，我试了个遍，还是没用，我就和他说，这个号我真不要了，他还是不同意，客服就和我说必须两个人同意，我就纳闷了，他号有问题，我不想交易了，我拿回我自己的钱，还不可以了，客服还充耳不闻的样子，订单直接被冻结了，号商还打算让我先同意这订单，然后在8折从我手里回收出去，怎么？我们普通老百姓的钱这么好*？这不就是在坑我钱？我全款拿的，你8折收回去，平台专业人员遇到问题不处理还有卖家想*钱，最后加一句 已经向客服提出问题 但并未解决 希望能早点解决

2025年8月24日，我在盼之代售购买账号，过程中遇到一些问题，希望得到说明与解决。 一开始我尚未挂IP，期间曾考虑取消订单，但客服表示“验号无误后仍可取消，需支付5%违约金”。然而当时所谓的“验号”仅完成了游戏账号部分，尚未登录微信账号验证。在我表示想进一步验看微信号后，客服才提供微信账号信息供我登录。登录后我发现该账号曾因开挂被游戏封禁，且无法进行二次实名，与客服之前声称的“可二次实名”不符。 验完微信后我打算取消订单，客服却改口称“无法取消，需双方协商一致”。但此前并未明确告知这一条件，仅提到“验号无误后可取消（需付违约金）”。我暂未坚持取消后，又因买家方操作问题导致换绑需等待15天。我提出质疑：在这种情况下买家无法取消，卖家是否可随意取消订单？客服仅反复强调“单方面无法取消，必须协商一致”，让人难以接受。 此外，我目前没有新手机号可用于换绑，而平台协议中写明“如实在无法换绑，可按平台方案取消订单”。但客服仍坚持不可单方面取消，令人感觉条款执行存在不对等——卖家可能随时取消，买家却无同等权利，有霸王条款之嫌。 况且，截至目前换绑流程尚未开始，我也未签署任何合同，但客服始终偏向卖家，处理态度令人失望。希望平台能够重新核查情况，给予合理解释与公正处理。