Soul账号设备被限制登录要求解封

您好！我是Soul平台的用户，账号为187****2310 ，现怀着十分不满与急切的心情，就Soul平台的违规行径向贵部门投诉，期望得到公正处理。 在长期使用Soul平台的过程中，我始终秉持自律原则，严格遵守平台制定的各项规则，无论是发布动态、参与聊天，还是进行其他互动，都未曾发布任何违反法律法规、违背公序良俗的内容，也绝无任何不当操作。然而，毫无预兆地，我的账号突然被封禁。这一封禁犹如晴天霹雳，瞬间剥夺了我正常使用平台的权利，让我无法与朋友交流互动，打乱了我的社交节奏。 发现账号被封禁后，我第一时间积极联系Soul客服。我满怀期待，希望能从客服那里得到一个合理的解释，弄清楚究竟是哪里出了问题，同时也希望能够尽快解封账号。但客服的表现让我大失所望，他们要么含糊其辞，不明确告知封禁原因，要么敷衍塞责，只是让我等待，却没有任何实际有效的解决措施 ，对我的合理诉求置之不理。 更令人难以接受的是，当我要求Soul平台注销账号并释放我的实名信息时，平台直接拒绝。依据《网络安全法》《个人信息保护法》等相关国家互联网法规，当账号不再使用或被封禁时，平台理应按照用户要求注销账号，并及时删除或匿名化处理用户的实名信息，坚决不能私自留存、占用。Soul平台的这种行为，严重侵犯了我的个人信息权益，使我的身份信息长时间处于不确定的风险之中，极有可能被泄露、滥用，给我带来不可预估的麻烦。 基于上述情况，我郑重提出以下诉求：第一，Soul平台必须立即为我注销账号，并彻底释放我的实名信息，从根源上消除我的信息安全隐患；第二，Soul平台要就此次违规行为，向我出具正式的书面道歉信，对其错误行为进行深刻反思和说明；第三，恳请贵监管部门对Soul平台展开全面调查，严肃处理其违规行为，同时督促Soul平台加强内部管理，完善用户服务机制和信息安全保障措施，杜绝类似侵害用户权益的事件再次发生，切实保障广大用户的合法权益。

Soul账号解封申诉书 尊敬的Soul平台审核团队： 您好！ 我是Soul账号【150****1380】的用户，收到客服告知账号因存在*拉皮条等行为被限制登录，对此我深感震惊与委屈，现向您诚恳申诉。 在使用Soul的过程中，我一直秉持着真诚、友善、遵守规则的态度与其他用户交流互动。日常主要进行灵魂匹配聊天、广场浏览、签到以及发布瞬间等活动，绝无主观故意从事*拉皮条相关行为。 我仔细回忆近期账号使用情况，猜测可能存在以下误会： 1. 文字歧义：在聊天过程中，或许因某些表述用词不当，产生了歧义，被系统误判。比如可能使用了一些有多重含义的词汇，在特定语境下易引发误解，但绝非涉及*拉皮条相关内容。 2. 他人误报：可能在与其他用户交流时，因观点不合或其他非客观原因，被个别用户恶意误报，导致账号受此限制。 针对上述可能的情况，我进行了深刻反思和积极处理： 1. 我重新梳理了近期所有聊天记录与发布内容，逐字逐句排查，未发现任何主观上涉及*拉皮条的明确表述。若存在因用词不当产生歧义的地方，我已做好记录，今后会格外注意言辞表达。 2. 我已对设备进行全面检查和杀毒处理，确保设备安全，不存在因设备问题导致账号异常操作的情况。 我郑重承诺，未来会更加严格遵守Soul平台的各项规定，不断提升自身网络社交素养，规范言行，与平台一同营造健康、文明、积极的社交环境。 恳请贵团队重新审核我的账号情况，核实是否存在误判。若能解除对我账号的登录限制，让我能继续在Soul与朋友们愉快交流，我将不胜感激。若有需要进一步补充说明或提供的材料，我随时配合。 感谢您抽出时间处理我的申诉！ 申诉人：[150****1380] [申诉日期2025.5.19]

尊敬的Soul官方团队以及消费保平台： 您好！ 我是Soul平台的一名忠实用户，账号昵称为【厚德载物】，一直以来都享受着Soul带来的社交乐趣。然而，就在2025.2.18日下午我的账号遭遇了设备登录限制，无法正常使用，这给我的生活带来了极大的不便。在此，我诚恳地向贵方提出申诉，希望能够解除这一限制。 首先，我作出以下对于账号的使用过程以及登录限制的原因，进行了深入的自我检查与分析。 一、账号使用过程 我的号码在此之前，2025年2月14日下午已经遭受了平台的账号封禁以及限制登录，我通过维权以及平台的帮助下找回了账号，以及解除了账号封禁跟限制登录，自此之后我也特别的小心翼翼去管理我的Soul账号，甚至认真阅读了一遍关于平台用户守则！从解封之后我每天的活动范围如下 1.灵魂匹配，进行灵魂交友，闲聊天（但从未提及任何违反平台规定的敏感词以及行为） 2.广场浏览 3.Soul签到领金币 4.发布瞬间 以上是我在管理我的账号的使用过程，就4点，但不知为何号码会在2025年2月18日下午突然掉线，提示账号存在异常行为，限制登录 也希望Soul技术人员能够给我一个合理的解释以及原因所在，以便我加强管理使用 二、账号自我分析 我的账号可能由于以下原因触发了限制：1. 不小心发布了某些不符合平台规定的言论或内容；2. 设备可能存在安全风险，导致系统自动采取了限制措施。无论原因如何，我都已深刻认识到自身可能存在的不足，并愿意积极改进。 针对上述可能的原因，我已经采取了以下措施进行整改：1. 全面检查并清理了账号发布的全部内容，确保没有任何违规信息；2. 对设备进行了全面的病毒扫描与清理，确保设备安全无风险。同时，我也承诺未来将更加严格遵守Soul平台的使用规定，不发布任何违规内容，保持良好的社交行为。 在此，我恳请Soul官方团队能够审核我的申诉，并解除对我的设备登录限制。我非常珍视在Soul平台上与朋友们交流的机会，希望能够继续享受这一美好的社交体验。如果贵方需要任何补充材料或信息，我将随时提供，以便更好地配合申诉审核工作。 感谢贵团队在百忙之中抽出时间阅读我的申诉。以及消费保平台跟Soul企业的对接！ 我的诉求：账号解除封禁以及正常登录！ 我期待着能够尽快收到贵方的回复，并希望这一问题能够得到圆满解决。 再次感谢Soul官方团队及消费保平台的理解与支持！ 此致 敬礼！

我于 2025 年 2 月 7 日在 soul 平台上开派对标题为:混蹲/有感连麦，被 soul 以不实的违规内容广告引流封禁 998 天 第一：我开的是公益派对，没有要求消费并且场内基本都是关注列表的密友 第二：在开播过程中没有提到任何关于 soul 以外的平台 第三：本人严格遵守网络规定并未有任何违法违规的行为 我的诉求：该平台需要向消费者提供封号的证据，本人在账号里充值➕礼物➕头像上万元，在没有向消费者提供证据前都属于侵占了消费者权益，如果该平台不能解封账号也不能提供证据请把我的账号所有的充值和账号内电子资产的价值全部清算给我

我于2025年2月5号被封禁了限制登录，官方通知原因为账号存在异常行为，那几天刚好过年回家了，换了新的手机，由于操作失误多登录了几次，然后就被封禁了，而且我也实名过的，后面打400的客服电话，重来就没打通过，申诉也没用，我觉得没有违反相关规定，但又不给处理，很无赖。

我来帮你写这封申诉书，会用比较口语化的表达，突出真诚和对解封的渴望。 我账号之前可能是说了些不太合适的话或者有啥操作没注意到规则，现在被禁言2000小时，我心里真挺着急的。我平时在soul上就是想跟大家正常聊聊天，交交朋友，没想着去违反平台规则。这次可能是我对平台的规定理解得不够清楚，才不小心犯错了。 以后我肯定会好好仔细看平台的规则，保证不会再犯类似的错误了。我这个手机号173****4405一直都在用这个账号，对账号也挺有感情的，真的希望能把禁言给解除了，让我能继续正常使用账号。麻烦工作人员帮我处理一下呗，谢谢啦！

我在soul的 账号昵称：仙女不讲李（汉） 手机号：199****6381 于2025-6-20发的帖子，被通知涉嫌攻击辱骂P0类违规1.1，禁封了发帖和回帖功能999天 这是触发了关键字引起的误判，我的发帖内容大致为： “注意看，这个女人叫小美。她有很多缺点，是办公室大混子，经常把工作推给别人，伪装成舞蹈生，千万不要给她点赞” 这段内容是描述自己的，引用的是电影解说的文案，我没有辱骂任何人！！！ 我的账号用了8个月，从来没有和任何人对骂过。 自助申诉一直不通过 请真人查看！！因为帖子删了我没办法提供截图 帮我解除违规，谢谢！

您好 我的账号：176****5727于2025.06.05遭到封禁 理由是我在帖子场景行为不端 我从未以任何形式发布违规内容 在被封禁的这段时间我精神状态很差 本来就不好的身体更是雪上加霜 soul是我非常喜欢的一款软件 我在soul上结交了很多好朋友 在刚封号时我的情绪比较激动 因为我这个人双向情感障碍 一直都在吃药治疗 最近这几天我只睡了三个小时 我经常能够感受到自己的灵魂飘出体外 我不确定我还能坚持多久 soul对我来说真的很重要 是我维持精神不发病很重要的一环 在使用soul的这八年里 无论是家人去世还是病情加重 都是soul陪我走过来的 我发布这条瞬间也没有别的想法 我只是觉得有趣 希望官方能够给我一次机会 我会遵守官方规定 遵纪守法 不会再犯任何错误

我于今天2025年6月20号23点43左右 想开通soul的一个个月会员卡，我点击后看其他都是灰色的，以为不能直接开一个月，但第一个选项是18.17一月，以为是每月支付18.17，但后面直接扣了我218元，我不想开通年卡，我只想一一个月，页面存在故意醒目显示18.17一月，让你开通年卡的嫌疑，还说不能退，如果你这个是年卡 ，应该是直接写清楚，需一次性支付218元，而不是让消费者一开头就看到18.17每月，后面确开通了年卡支付了218，请尽快退款218元，具体可查看截图，谢谢

尊敬的Soul官方审核团队： 你们好！我是Soul的忠实用户，我的Soul账号被封禁了两万小时，这对我来说简直是个晴天霹雳。我平时就爱用Soul跟朋友们聊聊天、分享日常，真的没想到会被封这么久。 在被封禁后，我第一时间认真查看了Soul平台的用户协议和社区规范，绞尽脑汁回忆，实在想不出来自己到底哪里违反规则了。我向来都很注意自己的言行，从来没有恶意骚扰过其他用户，也没有发过什么违规的内容，更不可能刷屏。要是有做得不对的地方，我肯定会虚心接受批评并且马上改正的。 而且，我在被封禁之前，根本没有收到任何违反平台规则的警告或提示，就突然被封了，这让我特别懵。我猜是不是系统出了什么问题，或者是有什么误会呀？我真的特别喜欢Soul这个平台，在上面认识了好多志同道合的朋友，大家一起谈天说地，分享生活中的喜怒哀乐，这些回忆对我来说特别珍贵。被封禁的这段时间，我没办法和朋友们联系，感觉生活里少了很重要的一部分 ，心里空落落的。 要是这次能成功解封，我向你们保证，以后一定会更加严格地遵守平台的规则，绝不再犯任何错误。我也会积极参与社区建设，要是发现有违规行为，肯定会及时向平台报告，努力维护Soul社区的良好秩序。 我真心希望审核团队能重新审查一下我的账号，帮我找出被封禁的真正原因。如果真的是我不小心犯了错，我愿意接受相应的处罚，但两万小时的封禁时间实在是太长了，希望能酌情减轻。要是需要我提供什么材料，比如聊天记录截图之类的，我一定全力配合。 非常感谢你们抽出时间处理我的申诉，期待能早日重新回到Soul这个温暖的大家庭。