Soul平台账号无故封禁且拒绝注销账号投诉

Soul账号解封申诉书 尊敬的Soul平台审核团队： 您好！ 我是Soul账号【150****1380】的用户，收到客服告知账号因存在*拉皮条等行为被限制登录，对此我深感震惊与委屈，现向您诚恳申诉。 在使用Soul的过程中，我一直秉持着真诚、友善、遵守规则的态度与其他用户交流互动。日常主要进行灵魂匹配聊天、广场浏览、签到以及发布瞬间等活动，绝无主观故意从事*拉皮条相关行为。 我仔细回忆近期账号使用情况，猜测可能存在以下误会： 1. 文字歧义：在聊天过程中，或许因某些表述用词不当，产生了歧义，被系统误判。比如可能使用了一些有多重含义的词汇，在特定语境下易引发误解，但绝非涉及*拉皮条相关内容。 2. 他人误报：可能在与其他用户交流时，因观点不合或其他非客观原因，被个别用户恶意误报，导致账号受此限制。 针对上述可能的情况，我进行了深刻反思和积极处理： 1. 我重新梳理了近期所有聊天记录与发布内容，逐字逐句排查，未发现任何主观上涉及*拉皮条的明确表述。若存在因用词不当产生歧义的地方，我已做好记录，今后会格外注意言辞表达。 2. 我已对设备进行全面检查和杀毒处理，确保设备安全，不存在因设备问题导致账号异常操作的情况。 我郑重承诺，未来会更加严格遵守Soul平台的各项规定，不断提升自身网络社交素养，规范言行，与平台一同营造健康、文明、积极的社交环境。 恳请贵团队重新审核我的账号情况，核实是否存在误判。若能解除对我账号的登录限制，让我能继续在Soul与朋友们愉快交流，我将不胜感激。若有需要进一步补充说明或提供的材料，我随时配合。 感谢您抽出时间处理我的申诉！ 申诉人：[150****1380] [申诉日期2025.5.19]

尊敬的Soul官方团队以及消费保平台： 您好！ 我是Soul平台的一名忠实用户，账号昵称为【厚德载物】，一直以来都享受着Soul带来的社交乐趣。然而，就在2025.2.18日下午我的账号遭遇了设备登录限制，无法正常使用，这给我的生活带来了极大的不便。在此，我诚恳地向贵方提出申诉，希望能够解除这一限制。 首先，我作出以下对于账号的使用过程以及登录限制的原因，进行了深入的自我检查与分析。 一、账号使用过程 我的号码在此之前，2025年2月14日下午已经遭受了平台的账号封禁以及限制登录，我通过维权以及平台的帮助下找回了账号，以及解除了账号封禁跟限制登录，自此之后我也特别的小心翼翼去管理我的Soul账号，甚至认真阅读了一遍关于平台用户守则！从解封之后我每天的活动范围如下 1.灵魂匹配，进行灵魂交友，闲聊天（但从未提及任何违反平台规定的敏感词以及行为） 2.广场浏览 3.Soul签到领金币 4.发布瞬间 以上是我在管理我的账号的使用过程，就4点，但不知为何号码会在2025年2月18日下午突然掉线，提示账号存在异常行为，限制登录 也希望Soul技术人员能够给我一个合理的解释以及原因所在，以便我加强管理使用 二、账号自我分析 我的账号可能由于以下原因触发了限制：1. 不小心发布了某些不符合平台规定的言论或内容；2. 设备可能存在安全风险，导致系统自动采取了限制措施。无论原因如何，我都已深刻认识到自身可能存在的不足，并愿意积极改进。 针对上述可能的原因，我已经采取了以下措施进行整改：1. 全面检查并清理了账号发布的全部内容，确保没有任何违规信息；2. 对设备进行了全面的病毒扫描与清理，确保设备安全无风险。同时，我也承诺未来将更加严格遵守Soul平台的使用规定，不发布任何违规内容，保持良好的社交行为。 在此，我恳请Soul官方团队能够审核我的申诉，并解除对我的设备登录限制。我非常珍视在Soul平台上与朋友们交流的机会，希望能够继续享受这一美好的社交体验。如果贵方需要任何补充材料或信息，我将随时提供，以便更好地配合申诉审核工作。 感谢贵团队在百忙之中抽出时间阅读我的申诉。以及消费保平台跟Soul企业的对接！ 我的诉求：账号解除封禁以及正常登录！ 我期待着能够尽快收到贵方的回复，并希望这一问题能够得到圆满解决。 再次感谢Soul官方团队及消费保平台的理解与支持！ 此致 敬礼！

我于 2025 年 2 月 7 日在 soul 平台上开派对标题为:混蹲/有感连麦，被 soul 以不实的违规内容广告引流封禁 998 天 第一：我开的是公益派对，没有要求消费并且场内基本都是关注列表的密友 第二：在开播过程中没有提到任何关于 soul 以外的平台 第三：本人严格遵守网络规定并未有任何违法违规的行为 我的诉求：该平台需要向消费者提供封号的证据，本人在账号里充值➕礼物➕头像上万元，在没有向消费者提供证据前都属于侵占了消费者权益，如果该平台不能解封账号也不能提供证据请把我的账号所有的充值和账号内电子资产的价值全部清算给我

我于2025年2月5号被封禁了限制登录，官方通知原因为账号存在异常行为，那几天刚好过年回家了，换了新的手机，由于操作失误多登录了几次，然后就被封禁了，而且我也实名过的，后面打400的客服电话，重来就没打通过，申诉也没用，我觉得没有违反相关规定，但又不给处理，很无赖。

尊敬的 Soul 客服团队： 您好！ 我是 Soul 的用户，我的账号信息如下： 账号 ID：150****8615 注册手机号：150****8615 我收到账号被永久封禁的通知，对此我感到非常意外和焦急。Soul 是我日常与朋友交流、分享生活的重要平台，账号被封对我造成了不小的影响。 在收到封禁通知后，我认真回顾了自己在平台上的言行，仔细阅读了 Soul 的用户协议和社区规范。对于此次可能违反平台规定的行为，我进行了深刻反思。如果确实是我的不当言论或行为导致了封禁，我诚恳地向平台和可能受到影响的用户道歉。我已经充分认识到自己的错误，今后一定会严格遵守平台规则，共同维护良好的社区环境。 由于我对具体违规原因存在一些疑问：我了解到此次可能是因为某原因导致封禁，希望能得到客服团队的进一步说明。同时，我非常珍惜这个账号，里面有我与好友的珍贵回忆和重要联系，恳请平台能给我一次改过自新的机会，解除对我账号的永久封禁。 我承诺，若账号能够解封，我必将严格遵守 Soul 社区的各项规定，文明发言，友好互动，不再出现任何违规行为。 感谢客服团队在百忙之中审阅我的申诉，期待能得到你们的积极回应。

尊敬的平台，您好，我的账号被限制登录，申诉了很多次都不成功，而且平台也不给予解决问题，上次心情心情不好骂了朋友几句就被封禁了，让我很无语，封禁后我申诉了很多次真心知错，申诉也不通过，平台平台给我解封，里面有很多粉丝等着我回去聊天。求助🥺

尊敬的 Soul 客服团队： 您好！ 我是 Soul 的用户，账号绑定的手机号为【158****3853】。近期发现该账号无法正常登录，提示处于限制登录状态，这给我的使用带来了诸多不便，我对此非常重视，也十分希望能尽快恢复账号的正常使用。 对于账号被限制登录的情况，我进行了认真的自查，但暂时未能明确具体原因。我一直以来都严格遵守 Soul 平台的用户协议和相关规定，珍惜自己的账号，从未有过恶意违规、骚扰他人、传播不良信息等行为。在使用过程中，我始终致力于维护平台的良好氛围，与其他用户友好互动。 此次账号被限制登录，可能是由于一些误会或系统误判导致。我非常喜爱 Soul 这个平台，在这里结识了许多朋友，也留下了很多珍贵的回忆，实在不想失去这个账号。 因此，恳请客服团队能够对我的账号情况进行重新核查。如果确实存在我未注意到的违规行为，我愿意积极配合平台的指引进行整改；若为误判，希望能尽快解除对我账号的登录限制，恢复其正常使用功能。 感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复。 申诉人账号：158****3853

小现在这soul搞什么鬼，我正常聊天没骂人，没发广告，就给我禁言72小时，有约炮的我还举报呢，现在soul就这么对待用户么？申述不通过，客服电话永远占线联系不上，希望平台帮我解决一下，谢谢，太让人上火了！

也不知道现在soul搞什么，好好聊天正常使用的，都没发广告骂人。有人约炮的我还举报了，结果我无缘无故的禁言72小时，申诉不给处理，客服电话打不通！希望平台帮忙解决一下，谢谢！

我是手机号183****8678绑定的Soul用户，昵称星期五，账号被禁言24小时了。 我没发过违规内容，聊天也都是正常交流，不知道为啥会被禁言，可能是哪句话被系统误判了。 24小时禁言虽然时间不长，但现在想跟人聊几句都不行，挺影响使用的。麻烦看看是不是搞错了，要是误判就帮我解开吧，以后我会更注意用词的。