HKC显示器在质保期内花屏闪烁问题未获合理解决

我在25年5月24日购买的一台显示器出现底座不稳，后续导致屏幕破损，商家对此拒绝售后，称是个人行为，找淘宝*台客服，客服处理不了，打过12315没有用，

本订单购买于2025年8月24日，2025年11月1日发现质量问题，仍在90天退货包运费服务期内和國家三包保修期内。商家页面明确承诺‘全国联保’和‘退货包运费’，但现在拒绝履行其质量问题的退货责任，属于虚假宣传和拒不履行承诺。请*台公正裁决，维护消费者合法权益。

我于2022年9月21日在抖音*台，惠科HKC店铺，购买了HKC显示屏，于2025年9月13日，电脑在玩游戏期间黑屏，只显示顶上一条缝，找到店铺客服，询问是否在质保期，客服回应在质保期，并且发送一个链接，让我找附*的维修店维修。 当我按照提供地址前去，维修人员告知已经超过质保期，不予修理，我又去找店铺客服，客服表示不能修的话，让我给他们邮寄过去，并直接给我地址。一点安抚也没有，我说我那么大老远过来，他们直接一句“那你寄过来吧”就完事了，我的时间就是可以随意让她们浪费，让她们玩弄我，耍着我玩，明明是她们自己内部没有沟通好，让消费者到处跑，客服竟然埋怨我直接就过去，没有事先打招呼，好家伙，全怪消费者。事后投诉到抖音，抖音客服就说她们跟商家说了，商家拒绝出邮寄费，让我个人去邮寄，我询问那对于商家玩弄消费者行为就没有处罚，客服表示会提交，但不会告知我结果。 那我作为消费者，被商家来回耍，*台也不介入，那么是不是就默认了，后续任何抖音的商家都可以先让消费者多跑两趟，然后再解决问题

商家因为没有包装拒绝退款，一直快递在催促我才处理，但是并没有提前说明没有包装要支付包装费才可以退款，我不知道哪一条法律规定 有包装费这个东西 如果有我认了 如果没有 商家也不提前说明 那不是坑害消费者吗？还有包装费的定价 是谁规定的？ 一个显示屏才五百多块钱，包装费要120元 这合理吗 淘宝订单号46***************22 如果找消协也无法处理那消费者真的很失望

我于2023年07月03日在淘宝hkc官方旗舰店购买显示器一台，2025年七月份显示器出现黑色横纹。和商家联系维修，我按照要求在08月03日寄到了hkc维修网点，结果到今天都没有下文。期间两周本人无法正常工作，维修点的维修人员也是电话不接短信不回。希望hkc要么给我换新，要么给我发一个备用的显示器，要么两天内维修好给我寄回。不能理解为什么一个屏幕能修两周都修不好，且官方客服只会让我去找这个找那个，毫无担当可言。

我于2023年2月3号11点52分在京东的HKC京东自营旗舰店购买了一台HKC的电脑显示屏。在2025年4月2号使用的过程中出现显示花屏故障申请维修。在经过漫长的20多天的时间才修理好寄回来。严重影响了工作。然而再2025年8月10号发现显示屏开裂。联系客服一直敷衍不作为。还说让寄回去后就没有回复了。都是机器人在回复。寄回去他们维修又要20多天才能处理好。会导致我无法工作，故此要求换新。把新的寄过来。换上后把旧的拿回去他们自己检查

2025年7月3日在京东下单了hkc27英寸原生200hz显示器，7月5日签收，因没有主机无法点亮，不得查看屏幕好坏，7月12日，点亮屏幕发现屏幕是坏的，花屏，漏液，找客服维权，被告知是人为损坏，需要提供监控证明，甚至要求自费维修，他们保障条例写的7天包退%15天包换，90天只换不修。涉及虚假宣传，消费者维权无门

我于2024年6月13日在拼多多HKC显示设备官方旗舰店下单了显示器6月17日收货并使用，直到2025年3月3日显示器出现问题，黑屏有背光无图像显示 然后在3月4日和售后联系后当天寄过去维修，3月5日维修后对方寄过来一开机闪屏，屏幕有横条纹。有很严重的质量问题和敷衍了事的态度，共使用8个月14天就如此，售后服务完全没有

我在抖音*台购买你们的显示屏产品 出现问题后第一时间寄给你们保修后 寄回来还是损坏的状态 为什么寄过去保修完 回来又是坏的 质量问题不支持退货退款吗？

显示器是6月份购买的，主机是4月，显示器刚到一周就有出现闪屏的问题，一开始以为是显卡，让主机的厂家上门更换过一次显卡一次主机，退了后又重新购入主机，发现显示器不显示，到电脑城检查主机无问题更换显示器信号线后就好了，厂家给重新发了一根信号线，但是现在又出现花屏闪屏的情况，购入实际使用不到半年