广发信用卡未妥善处理退息退费问题

我于2024年3月8日在广发银行信用卡商城电商平台（ThinkPad旗舰店）购买联想ThinkPad X1 Carbon AI 2024全新酷睿Ultra 7全互联商务笔记本，出现H键无法回弹的问题。广发信用卡平台商户为：上海忠成文化传播有限公司，与联想客服联系所得，此公司并非联想公司的授权经销商。因在国外工作，笔记本购买人是我，收货人是我同事，至今商家也没有开具发票。笔记本由同事带至国外，使用过程中发现h键无法回弹，由于在国外期间发现机器故障，带回国的时候耽误7天退货时间，同时商家因包装和充电器划痕拒绝定损后协商退款（寄出去的时候没有划痕，但商家说有划痕，也没有视频监控录像提供），2024年4月6日，在没有接到银行和商家信息的情况下，按着购买时候留下的地址和联系方式，又再次收到之前h键有故障。已经与联想官方售后取得联系确认，此公司并非联想官方授权经销商，同时此公司未与联想公司关于此互相设备有所沟通，联想公司系统内无任何数据，但商户说联想公司拒绝此设备退返。上海忠成文化传播有限公司在广发银行以ThinkPad 旗舰店的招牌涉嫌欺诈消费者。同时，我已经再次将电脑寄回，4月6日发出。在发生问题后态度强硬，强买强卖的行为侵害了我的合法权益，我的诉求是退货退款（对于纸盒，充电器在官方定损价格内可以赔偿给商家这部分经济损失）

广发银行在我用卡过程中，存在违规，不合法的收取分期利息，最低还款所产生的循环利息及违约金等费用，在我办卡的时候广发的工作人员，并没有告知我信用卡会产生额外利息，利息产生后每月利息是多少，如何计算利息，利息年化利率是多少，未接到广发信用卡通知，对于该点表示有异议，广发信用卡未尽告知义务、息费公事不明、利息变相收取利息，广发银行信用卡并没有告知，侵犯了消费者，知情权、选择权，未能清楚让我知道利息借款成本，存在未尽告知义务，存在蓄意隐瞒的嫌疑。现要求减免这些不合理、不该有的违规费用。 这是广发客服给我查的从2006年开卡到现在的所有费用： 消费利息：135771.36元 违约金：15741.91元

提成还款，扣高额手续费，高利贷，态度极差，不肯协商，现在要求减免费用

本人在4月4日晚上8点到星寰广场点都德用餐，后由于广发银行代金券定点错误，错误将相关费用支付到3楼的金越轩，当时立即去到金越轩与工作人员沟通，该工作人员告知在7天内会收到退款，但直至到目前（已超7个工作日）都未收到退款，银行告知是将餐费直接打到餐厅，因此银行无法操作退款，而致电餐厅，工作人员又说是需要交到银行审批，经再次与银行沟通后。银行方一直强调是餐厅的问题，需要餐厅提交到他们的管理员审批才能退款。款项应是由餐厅操作。 投诉原因-经过几次沟通，觉得是银行与餐厅互相推卸责任，当天我并未在该餐厅用餐，理论上，餐厅是不会有该笔费用的水单且系统一定会显示多收了一笔费用，交易账目不可能一致，但直至到7个工作日后都没有将退款退回，合理怀疑是银行与商家互相推卸责任，严重侵犯到我的消费权益，请相关部门调查及处理 总金额110元，使用广发代金券78代100，实际消费金额88元

因本人失业加上有其他负债，还款非常困难，本人在广发信用卡中心有欠款 并多次和广发银行沟通 希望减轻还款压力 ，并最终与广发信用卡中心在3.20号专员回电帮忙申请轻松财务分期业务，可以本金免息还款，总本金114700元左右，协商方案是首付1200元，剩余113580按60期还款 ，无利息，每个月还款额是1893元，签约协议也正常签了，业务顺利办理完 ，结果昨天3.28号查询首期账单变成了首期还款额是4034元，与我之前签约金额不符合，多出了2141元，与广发客服沟通，说是之前沟通了，但前期专员打电话沟通时候并未说明首期还款有2100多元利息，也没有清楚告知除了方案以外含有其他利息或者违约金，一直都是114700元左右本金免息协商分期的，广发信用卡中心违背了签约协商承诺，现在诉求就是要求广发银行按照最初诉求协议履行责任，撤除首期账单4034元的不实还款额，按协商的60期免息 每个月还款额1893元执行，无任何利息违约金，请金融相关部门帮忙协助沟通，过程予以监督。

我于2025年3月14日在广发银行申请了一笔贷款49000元，3月20日下午，在广发银行公众号不知道怎么点了提前还款，我并不知道验证码输进去就是提前还款成功。然后提前还款扣了1347元违约金，后联系客服，客服说没办法解决，于是我又申请了一笔贷款47000元，现在我想投诉广发银行，欺*消费者，输了个验证码就是办理成功了，没有任何余地，要求把违约金1347元退还。

你好 我叫虞惠媛 ，手机号码158****7269，投诉广发信用卡收取不合理的息费，一共收取了三万多不合理的费用，现恳请你们平台帮忙联系退回50％息费，我于20年办理的尾号为1377的广发银行信用卡，使用信用卡到现在五年多时间 ，单单利息，免费，违约金，最低还款产生的罚金，循环利息 ，已经扣了我三万多块钱，我现在是打算邀请平台起码退一半的利息给我，每次打电话过去都让我留号码 然后没有下文，一次一次的拖时间，不给我处理：说了给我回电话也没和我回！我想通过投诉平台恳请帮我追回不合理的利息费，谢谢！

积分兑换商城长期没有待兑换的商品，涉嫌积分无法兑换。侵犯我的消费权益。

广发信用卡自开卡以来产生了 7000多费用，如：违约金利息、最低还款循环利息、分期手续费利息，产生的这些费用我都不清楚，我要申请减免一些不合理、不该有的违规费用。 我办卡的时候广发工作人员，并没有告知我信用卡会产生额外利息，利息产生后 每月利息是多少，如何计算利息，利息年华利率是多少，未接到广发信用卡通知，我现在表示异议，表示抗议。 广发信用卡未尽告知义务、息费公事不明、利息变相收取利息，广发银行信用卡 并没有告知，侵犯了消费者，知情权、选择权，未能清楚让我知道利息借款成本，存在 未尽告知义务，存在 蓄意隐瞒 的嫌疑。现要求退回不合理、不该有的违规费用。且广发银行边扣我钱边加大我的信用额度，我失业多年，不该有20多万的授信，银行过度授信加大债务人负债风险，应退还过高利息 1. 《中华人民共和国民法典》 合同条款合法性（第496-498条） 信用卡领用协议属于合同关系。银行需明确告知利息、违约金等条款，若条款存在“显失公平”或未履行提示义务，可能被认定为无效。 利息限制（第680条） 禁止高利放贷，借款利率不得违反国家规定（如超过LPR的4倍可能被认定无效）。 2. 《银行卡业务管理办法》（中国人民银行） 利息计算规则（第23-24条） 规定信用卡透支利息的计算方式（如日息万分之五）、免息期、最低还款额等。银行若未按约定执行，可能构成违约。 收费透明度 要求银行明示利息、违约金等收费标准，不得随意增设隐性费用。 3. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》（银保监会） 信息披露义务（第37条） 银行需以显著方式提示利息、违约金等关键条款，否则持卡人可主张条款无效。 争议处理（第70条） 持卡人对利息有异议时，银行需提供详细账单和计算依据；若协商不成，可向监管部门投诉或起诉。 4. 《消费者权益保护法》 知情权与公平交易权（第8、10条） 银行需清晰告知利息规则，不得隐瞒或误导。若存在“霸王条款”，持卡人可主张维权。 格式条款限制（第26条） 银行单方面制定的格式条款需公平合理，否则可能被认定为无效。

对于本人名下信用卡办理的消费信贷，广发银行有诱导性行为，退还我所有利息