别样APP强制发货拒绝取消错误订单

本人在2025年3月20日于别样APP购买了一双Stuart Weitzman的长靴，款式为Yuliana过膝靴，尺码39.5码，支付金额4939.36元。商品从境外商家发货，于2025年4月2日收到商品，开箱发现实际为40码，鞋盒上的产品编码和鞋子上的编码不一致，鞋盒上为SG155，鞋子上为S5439（该品牌的鞋履每一个款式都有一个编码，分别标在鞋盒和鞋子上，且两者应该一致）。此外，品控也很差，鞋盒有损坏，也没有原装鞋撑、靴筒支撑物等保护性配件，收到时两只鞋子团在一起堆在鞋盒角落，鞋面有多处划痕。本人向别样反馈，并要求退货退款。第二天收到回复表示我所提供的实物图和产品图一致，不支持退货。后经我网上查询发现，S5439是该品牌下一款名为Gillian的长靴款式，只是外观和Yuliana相似，而别样客服仅仅只是粗略对比，就说款式一样，非常不专业和不负责。且别样没有在付款流程中设置“不支持七天无理由退货”的确认流程来告知消费者。在此，我明确诉求退货并退回金额4939.36元。

我于2025年3月15日在别样app上购买了雅诗兰黛智妍面霜滋润版 23号签收后 发现是假货 盒子和产品的字母都是不同的 一眼假 里面的成分味道和正品也是有区别的 我用过正品便知道是假 在第三方平台上也去确认了证据 但我在app上留言 商家用产品批次不同来拒绝我 要求让我退货 消灭证据 后客服来电沟通和我争论 一会说在韩国免税店购入的一会说是美国 无法解决我的问题 我要求维护我的合法权益 买到假货 退一赔三

我于2025年1月在别样平台上购买系列产品，其中有一件商品发错码数，购买的是37.5，收到的是39.5，已在平台申请售后，但期间仅2天给客户回复反馈，现售后退货通道已关闭，请求重新开通售后退货渠道。

我于2025年2月21日在该平台下单一款香水，3月14日收到后，发现商品包装，材质、印刷字迹、味道均劣质刺鼻于品牌实际做工不符、要求退货退款，商家以卖方自称正品销售拒绝退货，该品牌购买的商品均无售后页面、平台购物无问题，客服对话时常闪退，拟拒绝售后，实属强买强卖。

我与2025年3.13 日购买了lululenmo衣服，名称店铺误导旅客为官方店铺，实则为自由购商家，并且存在霸王条款，app明明显示物流在到达什么舱之前是可以申请退款的，我的诉求不是旗舰店要求申请退款

3月2日我在别样平台拼团购入了一件阿迪达斯的上衣，所以我在3月4号向客服催了一遍，表达了希望早日发货的意愿，客服那边也欣然接受，并且表示会帮我们积极催促商家发货，一直到了3月7号，我再次催促商家发货，并且表示如果不发货的话就给我退款好了，因为我这边天气已经要热起来了，就不能再穿那件衣服了，客户这边给这个理由是拼团商品无法退货，但是根据和我拼团的另一个朋友说他那边客服给出的是如果拼团要退是两边一起退，那我不明白作为一个平台为什么对于不同的消费者会有不同的标准，这是第一点我要投诉的地方。一直到3月8日，早上我又跟客服催了一遍，客服再次表示会帮我催促发货，因为我觉得客服的承诺并不能起到任何作用，所以我再次表达了想要退款的意愿，但是客服坚决表示这是不可以退的。时间来到了3月8号中午终于发货了，我等待着包裹的来，但是等到了3月10号，快递没有任何进展，我便再次向客服发出退款申请，并且对他们发货慢表达了不满，客服此时却告诉我我的商品是3月3号就发货的，然后紧接着发给我一张发货的运输明细，我认为这张明细起不到任何作用，因为无法证明这个包裹里就是我想要的商品，并且我这边有明显的记录，显示我的包裹是3月8号发货的，用不知来源不知真假的明细来搪塞消费者这是我要投诉的第二点。

强买强卖无法退款违规了《消费者权益保护法》七日无理由退货规定

下单后发现尺码买错，联系客服要求取消订单，前后不超过5分钟。结果两天后直接给我发货。此平台涉及强买强卖！多次和客服沟通，均表示无法取消，霸王条款。

我2025年1月29日在别样平台买了菲拉格慕的鞋，昨天收到，但是尺码不对，客服不承人尺码错误，还狡辩鞋底印的6码表示UK6，我之前也在别样平台也买过菲拉格慕的鞋，鞋底上是菲拉格慕品牌的码数（附图最后两张），客服非要狡辩鞋底的码数UK码数。这鞋很小根本不是UK6码（UK6码等于中国码39码、欧码39码）。我要求退款或换成我买的码数的鞋。