华夏银行工作人员未明确说明提前还款规则导致额外利息和违约金

我于2023年通过太*洋保险公司担保向华夏银行贷款18万元，一直按期还款，于2024年5月我要还贷款，直接去宁夏银川柜台还款，工作人员查询后说，线下不能还款，只能通过保险公司网上还款，我又和保险公司工作人员联系，他于5月31日通过我的农行个人账户扣款，扣款成功，数额115000多元，可是到今天还没有扣款，我要投诉，服务太差，这样拖着会增加我的贷款利息

没有事先通知恶意降低额度。导致完成不了减免年费的要求。打电话投诉始终都是一个人接听电话

我华夏银行工资卡被异地公安冻结了部分资金（3千元），我跟公安机关联系过，他们说没被冻结的剩余资金可以正常使用，但是银行把我的资金全额冻结了，我现在没有工作，生活难以维系，恳请支取没被机关冻结的资金用于日常生活

“你好，我要投诉【华夏银行】信用卡中心。我的尾号6531的信用卡，于【2026年3月12日】被降额，原额度200000元，现降为11300元。重点是降额前，银行没有通过短信、APP等任何方式提前告知我风控依据。 我之后多次联系银行客服（沟通时间：2026年3月13日）要求出具书面降额依据，第一次2025年12对方以我有逾期原因要给我降额，连续降了两次，可是核实了三天也没核实出来，事实我从用卡这么多年，并没有过逾期，这次对方又以‘综合评分不足’回复，无法提供具体理由，这违反了《商业银行信用卡业务监督管理办法》里要求的‘及时告知持卡人风控措施及依据’，也侵害了我的知情权。 我的诉求很明确：1. 请督促银行尽快恢复我原额度20000元；2. 若无法恢复，要求银行出具正式的书面风控说明。我已经准备好降额通知截图、通话录音、交易明细等证据，麻烦登记工单并跟进处理，谢

2023年5月，我在华夏银行贷款，本金15万一千多，到现在我已经还了20多万，我看未还账单还有14万多。我不知道他们怎么计算的利息，太高了。要求给一个解释和说法

信用卡办理时说不需要年费，现在收取了免费不给退。

因本人离异一个人带着9个月的宝宝，无法工作，求减免，跟华夏银行协商减免还款被拒，以前给银行做过很多分期，分期利息很高！

华夏银行股份有限公司济南分行，再能联系到我的情况下，联系我的紧急联系人，在我的紧急联系拒绝转告后，继续骚扰，违反催收条例，违规泄露公民个人信息，

本人有一张华夏银行信用卡2025年11月12日逾期，目前经济困难无力偿还全部，已经逾期3个多月。本人多次拨打客服电话去想协商还款，客服给我的还款部门电话一直未打通。也联系不上了。

华夏银行股份有限公司信用卡中心 一、投诉事项 被投诉人自2026年1月28号起，通过多个号码（106941*********287，10***********14，106851*********156，+86 159****0927，106878********246）向投诉人发送与本人无关的催收短信，内容涉及“杨柳萍”等他人债务，且在投诉人多次明确说明号码新入网、非债务本人后，仍拒不停止骚扰，严重影响投诉人正常生活和工作。 二、事实与理由 1.号码新入网，非债务关联 投诉人于[2026年1月23号]新办理手机号，该号码此前未与华夏银行或任何债务人存在关联。被投诉人仅凭错误信息向投诉人发送催收短信，属于对无关第三人的骚扰。 2.多次沟通无果，拒不处理 投诉人通过客服电话、书面说明等方式多次告知被投诉人错误催收事实，但被投诉人未采取任何核实或停止措施，持续发送短信，行为具有明显过错。 3.催收行为违法，侵害合法权益 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条，银行催收应针对债务人本人，不得对无关第三人进行骚扰。被投诉人向非债务人发送催收短信，违反上述规定。 4.造成严重精神损害 被投诉人的持续骚扰导致投诉人焦虑、失眠，工作效率下降，社会评价受损，已构成对投诉人名誉权、隐私权的侵害，符合《民法典》第一千一百八十三条及《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第五条规定的精神损害赔偿条件。 三、法律依据 1.《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条：“发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收。” 2.《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条：“侵害自然人人身权益，造成严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。” 3.《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第五条：明确精神损害赔偿的适用范围及数额确定因素。 四、请求事项 1.立即停止对投诉人的一切骚扰行为； 2.书面赔礼道歉； 3.赔偿精神损害抚慰金人民币5000元；