走着瞧双十一促销活动定金退还不合理

2017年12月6 日，我通过被告旗下公众号“走着瞧旅行”，订购了云南时光卡599套餐2张共计1198元,(证据文件图1)申请开发票未开。后续和客服沟通，因为疫情、时间安排、购物点多且评价差等，需要全额退款。客服不予退款，一直拖延至今(证据文件图2)，电联告知无法退款。 我要求全额退款，理由如下: 1、欺*消费者:被告承诺是限量产品，并且有倒计时等明显展示“限量”的内容，但实际上产品从 2017 年至今都有销售，价格均为599 元，且销售量未有每日累计，营造了产品限量的假象(证据文件图 3、4); 2、基于第1点，本来24年五一我是有申请预约旅行，结果在我机票买后，客服告知我最终未能成团，我认为商家故意不成团，后续友善协商是否能换成同价位其他旅行团，则客服告知需要加钱，最终在我并未成功预约旅行，故不存在所谓的挤占特惠名额资源的情况，没给被告造成任何损失，也未享受到被告提供的任何服务，故收取手续费不合理; 3、网上关于此线路的评价十分差，主要针对导游会不断推销产品、购物点多且时间长等问题，2021年9月，文旅头条APP更是曝光了该产品为“以购养游”产品(证据文件图 5)，以上均与被告承诺的“品质游玩”相悖。根据《中华人民共和国旅游法》第 35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱*旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《消费者权益保护法》第26条也规定，经营者不得以格式条款、方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。故商家以商品为特价产品不能退款的理由无效。

本人23年4月27日在微信公众号十点读书下单走着瞧旅行云南游六天五晚的团票2张，合计金额1198元。因团票指定使用期限一年，本人考虑在有限期内无法安排行程，故3月10日联络客服退票退款。客服反馈只能延期使用或置换他们家其他路线。于是申请延期到今年12月底。3月22日因公司领导透露5月起有外派国外的机会，考虑到工作安排，故再次联络走着瞧客服退票退款。客服反馈让我找到线上订单再去确认，订单上显示只能退40%，但本人并未享受任何服务，因此认为40%不合理，在收到官方电话后，只确认了退款原因就没有下文。微信再次联络客服，表示要1个月后到账。本人并未出行且享受任何服务，因为认为只退款40%，一个月后到账非常不合理。

购买走着瞧旅游卡未使用，投诉并要求立刻全额退款。 2021年1月6日通过有赞平台购买了3份走着瞧旅行社的云南时光599旅游卡(云之南国际旅行社(江苏有限公司产品)。订单号:E202101*************4219，实付1797元，2024年12月31到期。之前通过公众号推文购买以为是纯玩团，但经了解是低价购物团，无法接受、出行。联系走着瞧客服申请退费，但其说我卡已过期无法退款，多次沟通后说即使退款也要收取60%的手续费，因未签旅游合同，也没有使用过商家服务，所以实际没有对商家造成任何其它损失，现在希望申请全额退费。望协助！

我于2022年8月8日和2022年8月6日在微信平台“走着瞧旅行〞店铺购买了两张暑期大促轻奢滇行全新升级旅游卡-共1798元 ，受疫情影响没有出行 ，至2023年7月31日 ，在此期间我申请全额退款。当时微信名为走看瞧的旅行产品经理墨青已经答应我的全额退款请求，并且在我的追问下承诺一个月以后全额退款，我在反复确认了 截止时问是8月31日之后选择再相信一次，到了2023年8月31日我满怀期的结果是帮我催催财务，一直拖延处理，变换各种不退费用的借口，这种行为就是敗*消费者，难道答应别人的事情也可以反悔吗？

本人于2021年3月在微信平台刷到走着瞧（云之南国际旅行中心）有旅行优惠，于是购买了两个套餐一共1198，由于后来疫情还有各种原因去不了现在想申请退款，客服一直拖着，之前24年也申请过但也是拖着或者说可以置换，现在是不想去了所以要求退款没有明确表示只是说接听电话也一直没有打来，因此正式对此单位提出投诉，请您关注此事，协助我取回退款谢谢

我在2023年5月25日在微信公众号推送的599元6天5晚云南旅游，想着便宜就买了2张。时间原因一直未预约未出行。后来在网上看到不良评价说是购物团，看到小红书网友发的退款成功。于是我就找售后退款，从2月28日就联系售后退款，一个月了还是在推脱不处理。售后只给退40%的款，我既没预约过，也没占用他们任何资源，也没享受过他们的服务为啥扣我款。其他旅游平台，只要未出行都是可以退款的。所以我就只能投诉他们走着瞧公司了。 我现在诉求能退回我1198元，希望平台帮帮我。他们售后一直推脱不处理，小渔售后服务经理称自己是小助理。非常气人，给他们沟通一个月了推来推去不予处理。

我于2019年5月在微信平台嗯走着桥购买云南旅行的票。嗯，由于疫情原因和个人身体原因不能出行，一直联系不给退款，一直拖延办理，我的诉求是退款。

2020年9月8在淘宝胡可直播间购买了走着瞧旅行社云南六天五晚旅行卡两张共计1198元，因疫情影响后面没有计划出行，也未预约，未出行，就找客服退款，客服各种推脱，说给延期到2022年末，22年感觉也不会出行，又找到客服说退款，依然没有给退，打电话通知我延期到2025年末，加了微信，今年我感觉这个就是一个*局，也不会去了，店铺已经不存在了，就在微信上找客服退款，他说不会退全款，再也没有回复我的消息，飞猪不管，只做了信息披露，让自己找平台投诉，现申请全额退款，麻烦帮忙处理一下。无锡走着瞧旅行社有限公司 工商营业执照号：91****14MA1MJJPB3P 商家联系人：宋扬 商家电话：187****0814

我在2024年5月22日在微信平台购买了走着桥旅行的内蒙的一个套餐。然后当时我想退吧，但是没有嗯没有在意。然后现在也快到一年了，然后我想退了他，然后对面有没有回复，感觉侵害了我的这个呃消费者的这个退款权。我的诉求是在三日内90%额退款。

尊敬的相关负责人： 我因无锡走着瞧旅行社有限公司、宁波走着瞧旅行社有限公司及走着瞧(杭州)信息技术服务有限公司在网上销售旅游套餐的问题，怀着失望的心情向您提出投诉。 2022年11月12日，我通过它们的微信公众号获悉了旅游套餐，并在双十一活动期间，通过有赞电商平台支付了【双十一秒杀】浪漫之旅全家桶三人 5条爆款目的地任选2条套餐的定金共计4499元。然而，旅行社因未能达到成团人数，导致我们无法按计划出行。这期待已久的旅行因此被搁置。 为此，我多次联系走着瞧的客服寻求退款，但每次都以“正在处理”而未得到明确答复。更糟的是，我拨打了无锡和宁波的12345热线寻求帮助，却遭到互相推责，工作人员表示无法处理我的请求。这让我在维权过程中感到无奈和困扰。 因此，我决定向贵单位提出正式投诉，恳请您关注此事，协助我取回因旅行社失误导致的定金。同时，希望您能对此进行调查，维护消费者的合法权益，加强对旅游市场的监管，防止类似事件的发生。 感谢您的关注与支持，期待尽快得到您的回复。 此致 敬礼！ [姓名：陈雨] [联系方式：173****1794] [邮箱：cy173****1794@163.com]