苏商银行欺*债务人一次性还本导致利息转本金并持续催收

我于2024年8月9日，从携程平台的钱小乐借款20400元，因多年财务拆东墙补西墙无力承担，25年春节家中爆雷知道我欠网贷近69万，家中拼凑部分还完剩余42万网贷，家里也无法承担，针对各个平台的本金以及计算，如果按期还款需要近7万的利息，家里于是让我联系各个平台沟通，协商还款，换掉本金，他们去借，以低利息换高利息，我于是2025年2月开始提前联系各个平台，包括本次投诉的携程钱小乐，但联系只能正常还款，无协商结果，于是只能逾期后再谈，结果逾期一天苏商银行就在未联系本人的情况下，态度恶劣地给家里打电话，让他们通知我还钱，针对以上情况我也对苏商银行客服去电投诉过，因为经济压力大，本来想按期还每一期的本金，请银行鉴于我的债务情况平账结清，减免利息。多次沟通，无果，后在2025年3月14号，号称苏商银行贷后人员来电，经过十几分钟的沟通，最终达成一致，一次性归还本金10804.65元，贷后人员说会让客服给我发还款链接，也就是附件中的临时还款账户，我还留了个心眼在这个电话过后，给苏商银行客服去电确认是否有临时还款账户这个事，客服答复确实存在，且还款账户确实是苏商银行的，于是当天我联系家里向别人借钱，把10804.65本金归还，附件中有归还的转账记录。当天后来就没人联系我了，因为那天是周五，我以为银行下班，周六周日不上班，等周一一看，我平台上的逾期那一期连同利息被归还，账面显示还有9091.75本金未归还，我一脸蒙，我打款给的苏商银行的账户，却被直接冲抵本金和利息，剩下部分资金也悬空了，不知去向。于是我持续和苏商银行沟通无果，还说一直都没这样的政策，我说我有录音，于是又让我发录音给他们银行邮箱，折腾好几天，到现在再一看我的平台账户直接变成了待还本金341.95元，即苏商银行人员欺*本人在24小时内还款，同意我一次性本金结清，导致本人被*341.95，现在利息还在持续增长，那家里借来的10804.65元也在上利息。不仅如此，现在苏商银行还在持续电话催收，短信催收，客服这边电话过去，只会说会给我记录，在沟通，让我等待。我的理解是，苏商银行，作为正规银行，客服及贷后都应对自己的权限有了解，对自己的言行负责，协商一致的情况下，形同有效合同，苏商银行应该对此事做出平账的决策！这种欺*债务人一次性还本后，从所还本金中扣除利息，最终导致本身应减免的利息又变成本金！这是妥妥欺诈，录音及材料都有！