文峰国际美容美发拒绝处理卡内余额纠纷

联系文峰美容美发店退会员卡里的款项被拒绝，再次跟店员交涉后明确表示要扣1000块钱才能将我的款项退还。 文峰店员的理由是店里6800元10次一个套盒，我办卡时优惠价5000元20次，已做5次，需要按照原价扣我3400元，让我补差价2150元， 他可以给公司申请，只扣我1000元。我并不同意他这种说法。 首先，店家从未在我面前给我看过所谓的套盒，我也从没拿到过这个套盒，而且我办套餐时店家没有跟我说过这个套餐的原价，他们的原价定价是否合理还有待商榷，所以对于按照原价给我扣款或者要扣掉套盒的成本的说法，我认为并不合理。 而且对我本人而言，我之所以要退款的原因是：一方面，因为我搬家到浦东新区，距离原来办卡的店比较远，不方便；第二，就我个人的消费体验而言，这几年做过几次头发后，发现他们的水平一般，而且全程总是在推销和让我充值，这让我很反感；第三，近几年文峰美容美发的社会评价很差，例如：大众点评上几乎每一家店都是一星或者是半星的评价，这种社会评价和网上的风评对我的心态产生了很大的影响，我认为他们已经没办法向我提供优质的服务，这和我当初办卡的意愿是不相符的。 综上是我要投诉退款的经过和理由。

我于2024年11月20日和2024年12月28日，分别在文峰国际美容美发华灵店（宝山区华灵路1090号）被里面的业务员威逼利诱，消费充值5000和3000元，现找其退款，一直拖着不予回应，投诉总部无果

本人于去年在青岛闽江路文峰理发店张姓店员的游说下，续充了5000元理发款，（张姓店员主动说在青岛闽江路文峰这家店理发，均以以前（3折）的价格为我理发，在疫情以前，我的折扣更低，文峰理发店单方面涨价，投诉无果，今年初通过微信联系张姓店员预约理发，以没时间，忙为借口，数次不予理睬，3月初到该店理发，店里工作人员40分钟未接待，大部分工作人员均围绕该店长理发及服务，本人觉得该店服务极差，产生退费想法，该张姓店员确以我占用他的时间为由，让我以桌面价格补上差价（1000左右）本人认为不合理，理应全额退款，至今未退费

本人在街电（上海文峰美容美发南昌恒大名都店）文峰美容美发店（现更名为丽景）办理会员卡并充值3000元，现卡内剩余2900元。原办卡门店已倒闭，现丽景门店以“不负责原卡余额”为由，要求本人再次充值2900元才可保留余额，否则将于本月清零。原办卡门店倒闭后，现门店拒绝履行原会员卡义务，涉嫌违反预付卡管理法规。现门店以“余额清零”威胁强制消费，要求再次充值，属于《消费者权益保护法》禁止的“强制交易”。根据《消费者权益保护法》及《单用途商业预付卡管理办法》，商家应履行预付卡义务或退还余额，不得强制消费。现投诉丽景美容美发店以下行为：1.拒绝履行原会员卡合同义务，侵害消费者财产权；2.以“清零余额”威胁强制消费，涉嫌违法。*要求立即退还卡内余额2900元，或继续按原约定提供服务。*已提供会员卡信息及录音证据我的诉求是退钱

会员卡原本是3.8折卡，还有190多余额，今天理发后被告知不继续充值原卡下次消费要被强制降级5折卡

我于2025年四月一号下午五点左右去上海松江涞坊路文峰理发店剪头发 我一进去就开始洗头 当时店里并不忙 我在洗头的时候跟给我洗头发的女的明确表示过我今天就是洗头加随便找个人给我剪刘海加吹干就可以了 但是他给我洗完之后让我坐在一旁 等了近一个小时 我的时间就这么白白浪费了 他们给我的解释是我的同行人跟他说 等他剪完再给我剪 但是都已经问过我了 为什么还要听别人的话呢 我的头发为什么要听别人的话呢 我气死了 白白浪费了我的时间 最后我头发也没吹干直接走了 后续晚上九点多我给理发店打了一个电话 他说可以退钱让我第二天去 4月2号我去了理发店 我的明细上写着卡内余额还有932元 我希望能够全额退款 但是他们说跟我说不行 只能退378元 我拒绝 并且明细上写的很清楚洗头5元 洗剪10.2元 我根本没有吹 也没有剪 他就记上去了 然后我到了店里他跟我说洗头就是15.2元 我认为他这是在欺*了消费者 我的诉求很简单 上面写了多少钱 退我多少钱 不然这个数字意义何在

我在文峰店铺充值1万，三折卡，郑州文峰不知什么原因突然全部撤店未对我进行任何告知，打文峰客服让找现在经营店铺卡莱曼菲负责人，该负责人说找文峰，互相扯皮，严重影响我作为消费者权利，并且对卡内消费明细存疑，价格更是高的离谱，一个三折会员卡还没有团个券划算，员工一个劲推销继续充值，怀疑该公司价格虚高违反市场相关规定，我现在要求退还我卡内所有余额，走法律途径维权到底！

我于2022年2月在长沙市文峰家（长沙市26金星大道店）下单终身脱唇毛项目～总共被服务次数不超过四次，近来每次问服务员服务员都以忙 要下班 ，没位置为由拒绝 ，且我在他们家还有充卡 我的诉求是要求服务员道歉且退还卡内余额

总共去了两次，第一次推卡，充了1万多，第二次又推卡，推拿背，花了680，体验感太差了，服务也差，想把充值卡退了。

我10月份在这里办理了一张2000元的会员卡，一次没用，后来搬家了，想退掉，到现在3个月了没人管，找店里当时办卡的一直不回复