在大众点评app下单福奈特洗衣服务导致衣物损坏且商家态度恶劣

2022年使用福奈特官方小程序购入家附近的福奈特北京悦秀店的1000元储值卡，后续陆续送洗几次，目前剩余534元。2025年准备再次线上送洗时，发现悦秀店已搜索不到，高德地图上仍有这家店，电话空号，美团店铺显示已歇业。同时发现卡和记录都变更为了廊坊的店铺（该店也搜索不到），目前处于店铺跑路，储值卡无法使用状态。现要求退款534元。

我于25年3月14日把一件蒙口羽绒服送到福纳特干洗，一周后取到衣服发现，由于工作人员操作失误，并没有发现羽绒服肩颈衣领位置材质不同，导致我的衣服掉色严重，没办法继续穿，这件衣服是我2023年12月17日购买，价值16756元，仅洗过一次，这次送到这家店，就被洗坏了，发现的第一时间我就联系了商家，但是他们已各种理由推脱责任，甚至已读不回复，距离发生已经一周了，一直是我主动询问，直到昨天，商家才回复了我，但是他们还是不肯承担赔偿，附上商家对话，请求平台帮忙协助处理

我于2025年3月23日在杭州市福奈特洗衣萍水街店洗涤两件羽绒服，其中一件始祖鸟军鸟系列Leaf cold Wx Lt Gen2在取衣过程中发现下摆抽绳扣消失，抽绳断裂。店员一直企图摆脱责任说可能是拿来的时候就是损坏的。在我报警后警察来看了监控，确认店家收取衣物时反复翻看是否有污渍破损。但该店员与我沟通说会帮我买到差不多的抽绳头并修补。该衣服于2024年12月由女友购买赠送，价值7800元。诉求：按年折旧计算，折旧95%后赔偿7410元人民币，衣物归福奈特洗衣经营者所有。

洗衣服，店员图省事，往衣服上订书机打小票，说了多次还是这样，好几件衣服了，无法容忍，要求赔偿整改

我于2025年3月16日下午在福奈特南京建邺万达门店送洗一双白色小羊皮浅口单鞋，店员在收到鞋子后只说了一句洗好后会收到短信通知。3月19日在接到短信通知后，我去福奈特门店取鞋，是该店店长接待，收到鞋后我发现鞋子多处未洗干净并一一指出，该店长先是问我送洗时是否有人跟我提出需要补色处理才能洗干净，我说没有。在我指出多处未洗干净甚至竟然洗出色差问题的时候，该店长突然大声不耐烦的说了三次：所以我问你能不能接受补色处理，态度极差。故投诉：1、付款后鞋子多处未洗干净是事实 2、送洗时没人跟我提过什么补色才能洗干净的问题,取鞋时也只是说了有补色这个方法，不主动问也没有告知什么是补色，费用及对鞋子本身是否有损害等问题3、在明知道没洗干净的情况下还是短信通知取鞋 4、店员本身服务就有问题，未就该提示情况提示到位，店长态度更是恶劣 以下是鞋子各处未洗干净的细节图，鞋头鞋尾皆有，其中第四张鞋跟最上面一圈根本就没洗，第六张鞋跟处洗出了色差

于2025年3月8日送福奈特上海金桥店一双雪地靴清洗，15日收到后发现鞋子洗坏了，鞋面摸上去都是一粒粒颗粒起球物，送洗前并未起球，靴筒严重压痕变形无法恢复，鞋子内部的羊毛洗的漏出。要求商家赔付138元洗鞋费+1789鞋费。

福奈特将巴宝莉棉服洗坏了，纽扣划花，皮具脱皮脱胶，缝线开裂，对此商家态度恶劣，多次寻求协商无效，不予赔偿。

衣服上6条装饰条洗破了，无法恢复原样，处理问题态度不积极，态度极差。

福奈特干洗店太古城分店洗坏羽绒服，拒不赔偿 电话： 135****4132 我于2025年2月27日在福奈特干洗店（太古城分店）取回送洗的羽绒服，到家后发现羽绒服存在严重损坏问题，具体表现为：【面料破损、胶条脱落等】我立即联系商家反映情况，商家要求我将衣服寄回，并承诺承担运费。 我将衣服寄回后，商家并未第一时间给出合理的赔偿方案，而是以需要修复为由拖延时间。后续我与店长沟通，店长将责任推给所谓的“总部”，而“总部”给出的赔偿方案极其不合理，且不符合相关规定。 **投诉理由：** 1. **服务质量问题：** 福奈特干洗店作为专业洗衣机构，未能提供符合标准的洗衣服务，导致我的羽绒服严重损坏，存在明显过错。 2. **推卸责任：** 商家在发现问题后，未积极解决问题，而是以各种理由推卸责任，将问题推给“总部”，缺乏解决问题的诚意。 3. **赔偿方案不合理：** “总部”给出的赔偿方案与羽绒服的实际价值严重不符，侵犯了我的合法权益。 **投诉诉求：** 1. **全额赔偿：** 要求福奈特干洗店按照羽绒服的实际价值进行全额赔偿，赔偿金额为 [请填写羽绒服的实际价值] 元。 2. **书面道歉：** 要求福奈特干洗店就此次事件向我出具书面道歉信，并承诺改进服务质量。 3. **相关部门介入调查：** 请求消费保平台介入调查，督促福奈特干洗店尽快解决问题，维护消费者合法权益。 **证据材料：** 1. 羽绒服送洗凭证 2. 羽绒服损坏照片/视频 3. 与商家沟通记录（电话录音可以联系我提供，聊天记录等） 希望消费保平台能够重视我的投诉，督促福奈特干洗店尽快解决问题，维护消费者合法权益！