奈尔宝未告知游玩卡核销规则导致退费纠纷

我于2025年3月31日在抖音平台直播间购买奈尔宝专属3次卡两张，于4月4日首次核销。孩子4月4日在该游乐场所玩耍之后，出现了比较严重的过敏症状。后续我便通过官方电话联系到奈尔宝要求退款。当时官方给我的回复是要按比例退款。但我因对处理结果不满意，我又与抖音平台取得了联系。至此，我还是能在奈尔平官方小程序找到退款渠道。四月中旬，奈尔宝退款专员最后一次与我联系，当时他直言，如果我不同意退款方案，我后续就无法再进行退款。随后，抖音客服又与我取得联系，在抖音的协助下，我同意了迈尔宝的退款方案。但从那时开始，也就是退款专员最后一次给我打电话的次日起，他们关闭了退款渠道，我就再也没有找到过退款途径了。我又与奈尔宝官方客服联系多次联系，但是都没有等到退款专员的回复。每次致电均要求我耐心等待，我已经从四月等到了五月底，卡券将要在七月底过期。到现在为止我的退款诉求都没有得到满足。现在我请求市场监管等相关部门能帮我解决此事。现在我的诉求是按照次卡的三次平均售价来进行退款。

我于2024年12月1日在重庆市大悦城店，到店前已经购买过该店的门票，288两次门票，被门店售票人员引导购买该品牌的专属年卡12次，说价格为1488元12次，是124一次，算下来比我买的门票便宜。目前只用了3次，现在申请退款，跟我说按比例扣，但是在购买时没有人告知过我是按比例扣，非常不合理，仅用过3次，扣款50%。 不认可扣款比例

本人于2024年8月8日在深圳福田卓悦中心奈尔宝（地址：广东省深圳市福田区福华一路348号西区(深圳One Avenue·卓悦中心)L1层）办理了一张2大1小通用年卡服务（2025年8月8日到期），共计花费3580元。现因商家服务态度恶劣以及强制性性消费等问题想要退款，目前该年卡有效期还剩余76天。本人在2025年5月21日申请退款，符合该商家的退款条件，（退款规则：该商品为期限卡，根据使用时间及违约金扣款。 退款违约金=（实付金额-使用扣除金额）*20% 使用天数金额=（实付金额/有效期天数）*使用天数可退金额=售价-违约金-使用天数金额） 该商家在2025年5月23日下午打来电话协商退款事宜，但商家认定退款规则里的有效期天数要以365天来计算使用天数的金额以及使用天数，但在退款规则里并没有明确说明该有效期天数是要按照365天计算，属于未以显著方式提请消费者注意，该有效期条款不具有法律效力。现要求商家按照有效期为年卡剩余天数以及到店核销次数来计算退款

之前办的12次卡，需要退费一直没有人处理，没人联系。现在需要退费。

我于2025年5月5日通过大众点评APP购买了奈尔宝（王府井奥莱店）的成人陪同票一张。在即将进入时被提醒需要穿防滑袜才能进场，因为未带防滑袜且实际并未入场，所以和商家现场的服务人员说明了不进场并退款，现场服务人员反馈需要联系商家的400人工客服才可退款，在现场电话联系400人工客服被告知他们也不能直接退款，在5个工作日内商家的卡券专员电话联系我沟通退款。同时在当天通过大众点评申请退款被商家拒绝，被拒绝后再次联系商家400仍未给出新的退款解决办法，也同时联系大众点评客服申请平台介入处理，平台反馈需要按照商家的规定被动等待卡券专员电话沟通退款。截止至2025年5月13日（事件发生后的第6个工作日）仍未有商家的任何工作人员联系退款。我的诉求是督促商家在两个工作日内完成原渠道退款。

在美团上买了12次的次卡。玩了3次，人多，设备陈旧，场地局促。对里面的环境和卫生条件不满意，孩子也不愿意再去玩。要求退剩余的9次。5月5日打了400客服，说会有退款专员在3-5个工作日内联系。但是一直到今天都没有任何人联系，并且再致电客服，依然只得到加急的搪塞，没有人处理此事。

奈尔宝家庭中心（西安市银泰店），一瓶农夫山泉矿泉水卖10元，该矿泉水正常价格是2元。

我于20****10通过奈尔宝微信公众号购买了单次通用卡，我想退款，整个小程序都没有退款申请入口，只能联系在线客服，在线客服不给退，推脱说专员联系，专员也没有即时联系。自由购买却不让自由退款已违反《消费者权益保护法》。我的诉求是马上办理退款并即时到账。

不允许外带食物，让放到门口，里面有食堂，非常贵，上菜还很慢，不让外带食物的要求是合理的吗

本人于2024年5月3日在奈尔宝（深圳印力中心店）购买2大1小12次通用票（到期前未用可退），消费1388元，目前该票券即将到期，消费了6次，尚余下6次未消费，今天（2025年5月2日）到奈尔宝（深圳印力中心店）要求退还未消费的一半票款，即694元，但遭商家推诿拒绝。商家不履行其预付费卡的退款义务，涉嫌欺诈，侵害了消费者的正当权益。请求有关部门介入，要求商家依约退还剩余款项，谢谢！ 奈尔宝（深圳印力中心店）联系电话：181****6487 奈尔宝总公司客服电话：40******88