奈尔宝虚假宣传且不退款

2026年1月17日购买的12次游玩套餐，我方本来计划仅购买一次体验一下，但店家工作人员建议可以买1388元12次的套餐，且明确告知如果觉得不合适可以按剩余次数进行退款，在我们体验一次后觉得孩子年龄太小，里面的绝大多数游戏项目都玩不了，可以等孩子大一点了再来玩，因此决定退款，当天我方就向该工作人员提出了退款要求，该工作人员却提出退款金额需要将大人陪同费单独扣除等无理要求，后经协商无果。至今已半月有余，仍未收到该店家退款，要求店家立即按照先前约定进行退款。

我于2025年1月5日在奈尔宝消费*台购买10次卡，购买时说用不完可以退，目前还有三次，发现订单没有退款选项，三次费用马上过期，请帮忙返还费用

我于2025.7.11抖音直播间购买的奈尔宝12次卡，孩子去了一次不喜欢，我申请退款，商家有规定使用不同的次数后有不同比例的退款，我也接受，但是当时送了两张餐卡消费券，商家也要求一并按照金额退款，当时购买的时候并没有说这个优惠劵也需要退款，而且奈尔宝内部餐饮收费很高，如果不是商家赠券本人也不会消费，现在诱导我们消费后又要求退款。

2023年3月团购奈尔宝2次卡（含两大一小游玩2次、100-50餐饮券1张）。团购后，入园游玩一次，剩余1次入园游玩，餐饮券过期，商家告知需有偿延期。 投诉问题： 1.霸王条款、服务不到位和售后态度恶劣。团购条款已明确，首次核销后，剩余次数有效期以商家告知为准，商家并未提示和告知。*期致电商家客服、客服反馈商家无义务提示和告知该期限，态度极其恶劣。 2.收费不合理。团购价400元、消费1次后，商家要求增加100元才可以延期。目前奈尔宝重庆该商家单次团购价格188元（多次团购的话*摊价格更低，100元出头）。即使在不考虑消费券权益的情况下，之前团购的单次价格（200元）已经远超现在的收费标准（188元，附截图）。但商家售后要求再加100元才可以办理延期，这个条款并未告知，收费明显不合理。 诉求：免费延期。

我在2024年在奈尔宝购买12次套卡 之前没有跟我说是*日票 周末节假日用不了。把我剩余次数按*均数推给我 她说给我扣60%霸王条款不合理 服务也不好我宝宝在里面玩 游戏奖励券给别人100给我宝宝50 或者直接忽略

本人于上个月在前台核销码，给工作人员诱导下购买了两大两小，工作人员称*日周末都可以用，费用199元含两大两小，十月5号去前台核销码，告知节假日不能使用，理由是节假日，叫我打客服电话退款，今天打电话来说不给予退款，不去也不能退费，坐标东莞汇一城店！

本人和爱人及两个孩子10月2日中午约1200前往西安宜家荟聚奈尔宝游玩，当时在抖音购买了两大两小游玩券约400元，在前台核销时，工作人员又向我推荐了199元的*日券(两大两小)(45天有效期)，又在现场微信购买，我也和工作人员询问了如果已购买的券不想去如何退费，工作人员告知和公众号客服联系退款，游玩结束后总体感觉一般，10.3我就在奈尔宝工众号和人工客服联系退款事宜，工作人员回复向公司申请，相关工作人员会在三个工作日和我联系，请注意接听021上海的电话，10.4上午约1132上海02131590132奈尔宝客服来电，说是我购买的这个券是优惠券，无法办理退款，本人表示不理解，客服解释是他们公司规定，最多只能延期330天内使用，本人已表示不接受延期的服务，要求退款，客服表示不退款，只能延期，本人表示不能理解，商家未在购买游玩券时明确告知消费者游玩券未使用并在有效期不可退款，隐瞒消费者知情权 诉求内容 退款

本人于2025年3月11日到奈尔宝家庭中心北京王府井奥莱店购买12次卡，当时询问柜台人员如果中间有事不能使用是否可退款，当时告知可以退款，按照使用次数扣减，其余未使用的部分按次数比例退还。25年3月至6月，使用了三次卡，后面不能继续使用该卡，于2025年8月提出退款，奈尔宝人员回复只能退款50%，并且使用的一张优惠券也要扣费，等于退还不到50%的费用。当时购卡时承诺的按使用次数比例退款，并且没有告知优惠券还要扣款。告知这种退款方式当时不会购卡，优惠券也不会使用。退款的时候不想按照原承诺方式退款，找各种理由扣费。欺*消费者，严重损害我的权益

我于2025年8月3日前往超级奈尔宝SUPER+NEOBIO（环球中心店）在美团*台购买了6次*日专属卡套餐价值880元，赠送一次1大1小周末通用卡，我花了56元，把赠送卡升级为2大1小周末通用卡.因为当天是周末，我们把赠送的2大1小卡券使用了，入场带孩子玩，发现很多项目都是限定了年龄，必须两岁以上才能玩，孩子根本体验不到，并且卫生条件极度不过关，滑滑梯有很多辣椒油，卫龙辣条袋，以及魔芋爽包装口袋都扔在地上，玩了一圈回来后仍没人打扫，还有就是二楼滑道坐垫非常的脏，从来没有换过，体验感极差，所以体验了一次之后，就没有想再次体验的想法了。2大1小的美团价是270，我的诉求是退款880+56-270=666被奈尔宝被拒，他们这个都是明码标价的商品，我购买的*日单次卡一次都没有使用，并且我主动让他扣除周末两大1小270的费用都无过，可想这个店有多黑心，我体验感这么差也从未让奈尔宝补偿这些，只是让他退应退的费用而已，真的避雷奈尔宝环球中心店。